应对难缠老年顾客方法

一百多个老头老太太，王鑫老师一上台说了三句话，他们就哭了。第一句话，各位阿姨叔叔大爷大妈们，你们曾经年轻的时候，上半生为儿女活，下半生开始带孙子带孙女，我说什么时候为自己活 活一把？叔叔阿姨们，我们在生命的最后一个时间段，我认为你们可以为自己活一把。第一句话说完就要哭了。第二句话，我说，我们在家里面，自己身体有任何不舒服都不愿意告诉儿女，怕给儿女添麻烦，甚至恐惧去医。 偶尔儿媳妇还会抱怨，你怎么老是摔倒啊，怎么老是生病啊，挣点钱都给你付医药费了呀，甚至你还成为了家庭的负担，觉得自己没有用了，给儿女添负担了。阿姨们，叔叔们，是不是他们就挥挥手是好。第三句话，其实你们 也想在晚年生活当中贡献一份价值，产生一份力量，虽然家里不指望着你们挣钱养家，但是如果你们能赚得一份收入，你在儿女面前也证明自己不是坐吃等死的废人，而是在生命最后时间段发挥了余热，哪怕攒点钱给孙子买买玩具 也是开心的，愿意的举手，那么就举手了啊！三句话哭了，老师好，现在带你们干，怎么干？

如何维护老客户呢？无论你做什么产品啊，我都希望家人们能耐心的把这个视频看完， 特殊时期下呢，得老客户者得天下，老客户呀，不仅能够再次购买，还能帮我们转介绍客户，老客户嘴里的你必定才是真实的你啊。那么如何维系老客户呢？三个方法， 一，定期做回访，给客户做备注，标签、分类。这样呢，能够精准的了解客户的信息。以什么理由回访呢？关心客户的使用情况，调查客户的满意度，行业的专业指导， 节假日的问候，送小礼品之类的，做好售后服务，同时还要主动请客户转介绍生意，让客户呀形成一种习惯，等你哪天不回访 他反而不习惯了。第二呢，定期的做活动不赚钱呀，纯福利活动，就是用来和客户发生关系的。 第三呢，朋友圈的互动呀，只要客户的朋友圈就点赞评论在八字以上，这样呀，就凸显出来你了，同时啊，你也了解到了客户的信息，你学会了吗？关注我，生意更好做！

刁钻的客户怎么刁钻的都有，但是用对方法就三种。第三种好用推荐啊，记得收藏起来。 第一种，我不伺候你了，你不好伺候，那我就找个好伺候的人呗，直接跟客户说拜拜，我不伺候了，直接下户对吧？但是这种方式啊，你可能连着好几个客户都各有各的刁钻，那你可能就一直处于换工作的路上了，对你的技能提升和以后掌心以及客户的评价肯定是不利的啊。 第二种，你很需要这份工作，所以特别能忍耐，使劲忍，无论客户怎么对自己不还口。 但是这种啊，阿姨你要记住，遇到欺负你的人呐，你要是任由他欺负，那么你会发现他会越来越过分，越来越不尊重你，甚至最后可能侮辱你的人格，甚至还有动手打人的啊，挣钱我们还是得有底线的呀。 第三种就是你主动出击的时候了，遇到难缠的雇主主动沟通找茬的时候，你觉得说的对的，你就说我下次注意，然后改正，我下次一定不犯了，那就可以了，那要是他污蔑你或者故意给你找茬的哈，你可以问你的客户，到底自己做错了什么，什么原因， 是不是自己这个人让你不满意了，要是我这个人让你不满意了，我实在不合适了，您直接告诉我，那要是有的问题我能改的，我也一定能改， 所以哈，你要让他知道，他现在做的这些找茬的东西是毫没有道理可言的啊，敞开了去跟他沟通，别担心，因为要是总找茬，你干的也不开心，你整天心里也是发触的吗？而且在这我还告诉你个小技巧啊，对付不同的人，你的处理方式不一样，你得注意沟通方式。男人 一般讲道理，遇到事情的时候啊，他不会跟你讲情面的，所以要是你自己有理就说出来，他会服你的，而咱自己错了呢，也就直接认个错就完了。 这女人呐，一般都不怎么是讲道理的啊，都会讲感情。所以啊，你跟他相处的时候，多考虑他的感受，沟通的方式呢，也尽量的温和啊，不要刺激到他，让他感受到你是为了这个家好，你是为了他好啊，就够了。 老人呐，得靠哄着来，必须得哄，他们都喜欢唠叨，喜欢有人倾听，让他们去讲他们过去的事，他们会很开心的。所以哈，你倾听就会让他觉得你跟他亲近了很多。认可的可以点赞关注我呀，觉得说的不对的哈，可以评论区里面讨论。