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所以回了我一句,他说我不是叫你在这等我一下吗?然后我一听这个话有点太凶,我就好像是在凶我的意思,后来我就回了他一句,我说我等你个锤子。梁师傅是一名滴滴司机,前几天他接到一笔订单,从航程未来中心到枫树湾路与花甲路交叉口,到了乘客上车点,等待了他三分钟,三分钟看不到乘客,然后平台不报, 他也迟到,我可以无责取消。然后呢,我就试着跟陈哥再联系一下,打个电话,打个电话呢,他不接,完了之后呢,我就把订单给取消了,梁师傅说取消订单后,他就开车走了,当时车子已经启动走了,走了之后呢,大概走了有一米的时候,我就发现不对劲,我的这个后门啊,就这样的轻轻的给我拉开了,我听到咔吧一声, 然后我回头一看,是有个人在抓着我的车门,我当时就感觉这种在我走的情况下,你打不开我的车门,这太危险了,如果我速度再高一点,他就会直接 带飞起来,到那个时候他受了伤,那么那么这个这个事情就闹大了,然后我就问他是你是干啥的?他就回回回了我一句,他说我不睡觉,你在这等我一下吗?然后我一听这个话有点太凶,我就好像是在凶我的意思, 后来我就回了他一句,我说我等你个锤子。梁师傅说之后对方就关了车门。当天下午,梁师傅收到了滴滴的违规通知,说我进攻他们的乘客,语言攻击, 我就怀疑是这那个开我车门的人可能是那个乘客,他就投诉了。梁师傅提供了违规通知书,说他因为对乘客存在言语攻击行为,根据滴滴平台用户规则,暂停服务资格三天,扣取违约金五十元,以及扣除服务分十二分。 对于这笔处罚,梁先生觉得很是委屈,过来不知道的情况下,突然之间有人拉我的车门,但是这种情况下他也没告诉我他是我的乘客,如果 他要是告诉我直明直接的给我说我也我也好,知道他是我的乘客,我就会告诉他,对比订单,我已经取消了你,你已经不再是我的乘客了,你可以再换车,再重新再抵押车,我在那种情况下很心急,因为你太危险了,你拉我的车, 我怕你受伤,所以我才凶了他一下。梁师傅认为当时情况紧急,他一气之下说了不文明的话,滴滴平台应该根据实际情况撤销处罚, 这批订单目前已经无法看到乘客信息。随后记者联系上了滴滴平台,对乘客发现不满。司机,无合理原因言语攻击乘客,司机情节恶劣,乘客无言意攻击或情有可原。 同时,滴滴客服表示,之前经过调查,当时乘客通过对话端口联系过梁师傅,希望他等候一下,不过因为这笔订单目前被梁师傅取消,记者无法查看聊天内容。乘客端那个发到我们司机端这边有一条信息的,只有我特意点开他看我才能知道。 那你到时候看你啊,赶紧录吗?没有当,因为当时那个页面已经是在拨打电话的页面,想看人家没没没有那个办法去看啊,如果您对判得结果不认可的话,就在下方透支数的第二日二十四时之前啊,整理好相关的证据。嗯,发起申诉,可以发起申诉。 记者把梁师傅的遭遇反映给了滴滴方面。平台回复,泾河查,司机在七月三十号八点五十八分抵达订单起点,乘客两次通过端内 app 给司机发消息说我马上到,请您稍等一下,谢谢师傅。 期间司机给乘客打电话,单位接通,后续司机在上车点已等候五分钟,乘客在九点零三分抵达上车点,司机也在此时无责取消订单。 双方碰面后,因为乘客拉拽车门,司机存在言语辱骂行为,并导致乘客投诉。因此平台根据规则对司机做出了相应处理,并为司机发放了空时补偿,后续也将和司机进一步沟通,服务规范。
