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万达中心是物业自己供暖的,不归供热公司管,一直都是物业自供暖。等今年开始啊,我们找个物业好多次了啊, 他就是没有给我们把那个供暖的管道打开,今年暖气费我都交了。那现在负责咱们供暖的是不是深圳市万象美物业管理有限公司银川分公司这家公司?对对,我们都是交给他们这边的,我们的暖气一直没停过, 这么多年一直供暖着呢,然后今天我没有办理这个停暖,然后他们物业就私自把我这个暖气给停了,我家是在不值钱的情况下报停了,我们家现在想开暖气,人家不给开,不是有什么需要采访吗?就是那个二号三号我的暖气的问题,唯有的商户是停暖了,但有的商户是今天 机费都交了,暖气还没通,您稍等一下吧,现在我们到现在客户呢啊,你现在稍微在那边坐,我们负责人那个啥出差了没?在啊,刚刚跟我说在会议室里开会。啊。那不是那不是我们负责人,那是我们客服部的 商铺,现在通暖这个事没人能说清楚,目前现在具体我们那啥,因为不是我们负责人没在,我们也都是下面的人。那这样,我也是啊,您先这样吧,负责人后后后几位我们也看不清啊。你联系一下这个张总,问他啥时候回来,我跟他约时间, 人家交给钱的,你给人家不通暖,因为他整个商铺是走的一个管道,其他家都关了,他们家这个肯定是供不上去的。那这个因为都都都那个停暖的,只要有别一户有用用暖的诉求,你也没有 权利随便给人家关了。这个这个我没办法给你说,你看他是你看是二十二十四户,现在其他人都不不要,就有两货,他循环不起了。 不是我们不带供,那收人家暖气费干啥?不是,咱们没有一条条例规定说我供二十四户,有两户要我们的事,不行用就给你全炸了现在刚才他循环不起了,阀我们没关,住户说阀关了装没有。那你去看,你去能去看看价格,他阀开着呢,人家说总阀没有开啊。 那那那意思是您那意思是您几位情况说不清楚,说我说我模能两可我现在要找你负责人,就是不 在是吧?他现在确实不在出差了那对呀,那我让对接一下。啥时候回来我们跟他沟通一下呀。他们的行程我们咋能知道呢?你打个电话问一下呀。我们没有呀,人家平时都是其他人联系的,我们咋可能让我们联系上呢?这么多工作人员,没有一个人有你的相亲,你的电话, 今天这个会啥情况呀? 回去要有啥事你看啊,有啥事你就直接给社区去,给社区打电话,然后社区他们会通知街道,街道给我们相关部门。好吧。啊,今天今天该给你们解决的问题已经全部都解决了啊,确认就是那个供热骨 主体是水啊,物业务公司委托的一个供供热方执法局就是要求啊,就是物业 先把就是这种阀门打开,像我们先恢复供暖,如如果不供暖的话他们就要处罚您目前是暂时认可还是不认可?嗯,这个是认可的。

您是去年在中年洲际上线的时候反映过暖气的问题是吗?然后去年我在打完清晨热线之后,咱们是有工作人员上门的,但是他帮我放了水之后摸我的暖气温度,告诉我这个温度比你的手暖和一点,就算你们是正常的温度。我想问那我每年交暖气费的意义是什么? 这到底是哪个标准?其实大家没有纠结进水温度啊,出水温度啊,其实不是在纠结这个,大家只是想我回到家里能够温暖就可以。 对,最终我们的目的还是室内温度要舒适。暖气片比手热是正常的,我觉得供热初期啊,供热参数没那么高,确实存在这样的现象, 最终还是以室内温度给我们的目标导向,我们安排工作人员上门彻底检查一下。去年这位群众就反应过,前几年的时候确实暖气很热,但近几年我也 不知道温度达不到,还是说高脚区就是不行吧,就是这个暖气费年年交,年年寒的都是我们交暖气费的,这些暖气我们非常感谢啊。中电周记马上节目之后,我就去到了用户的家里,但是我们得解决问题,今年是不是不要再跟人家说只要比手热就是正常,就算是我们这个问 解决了,咱们切实的让这位用户看到我们努力之后的变化,可以吗?可以,这个小区这个采暖题我要重点关注一下, 再一次的沟通,看看今年冬天家中的暖气改善情况怎么样,后续我们青城热线这边,你也可以随时来打电话催促。我们哪做的不好请您批评。行,好,谢谢。就是你现在在家吗?我们现在正好在您这个南苑小区里边呢。 你好你好,谢谢,说不好听可能是这,这叫积怨已久啊,您可以摸一摸,因为今天你们给我老公打电话的时候有说已经热了。 摸摸这个温度,摸摸厨房就行。厨房是第一天,连着三年了,家里边憋气了, 他七度以后不进水了,就因为现在这个保温效果差,他整体效果也稍微。 居民家中暖气片每组都存在大量气堵,供热初期建议广大居民每组暖气片进行排气,尤其是家中高点放气房必须排气,有气堵的话,暖气水无法进入暖气管道,造成死水不循环, 水不热。发现这个问题以后,我们及时派工作人员对家中暖气进行逐个排气,高点放气。现在家中温度已经回升,下一步我们会逐步观察小区和这户居民情况,及时给他做回访,比较暖和吧,后期维护啊什么的,如果能跟得上的话就最好了, 工作也是挺负责任的,就是一有反应的话上班也特别随时。就是希望双方都更好吧。今天已经降温了,室内温度怎么样?刚才我住的屋都看了一下,还可以还可以还可以。