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小米,你玩得起就玩,玩不起你你就别上这活动了。双十一期间,呃,我在网上看见,呃,小米官方旗舰店的一个大冰箱,三开门的十一块一毛一, 八点秒杀,然后我就手机上卡一秒,表准点准时进,我把那个无线都关了,用了五 g 网络,我十一块一毛一抢了一台大冰箱,显示十一月十七号可以送达。在我等冰箱这两天,突然间收到一个短信,说因配置系统故障让我取消订单,等于说我白抢了,我肯定不要这个钱的, 我肯定想要冰箱啊,你们系统配置错误跟我们有什么关系啊?考虑到您的这个用户体验,小品官网这边帮您尝试三十块钱的这个,呃,优惠券啊,或者是赠品进行补偿。系统配置错误了啊,可能是说商品设错价格吧,不过您不用担心哈,无论是什么原因的话,咱现在能下单成功的话,卖家就是要经常可以履约的哈。 这个卖家是谁?是小米官方旗舰店小米吗?是的,商家如果说他就是价格设错了,他这边不想发这个货,那么平台的话呢,可以按照平台的规则对卖家进行处罚,但是比如说您这个订单他本来成交金额非常低,那么卖家他宁愿接受处罚,他也无法发出这个商品,二十四小时之内会给出处理意见。

客服处理问题呢,就是说你能接受这三十呢,我们就赔偿三十给你,然后你把款退了,不接受呢?也不可能给你发货,这种情况订单拍下来了也有发货的这个业务。

双十一河南男子十一点一一元秒杀小米冰箱,小米官方旗舰店竟然拒绝发货,客服说是系统配置错误,补偿三十元。 这悲喜交加的转折让河南的张先生无言以对,明明秒杀到了冰箱,为什么就不给发货呢?什么是库存配置异常呢? 小米官方客服回应称,如果想要发货,需要联系对应平台,平台方的说法更直接,可能是商品设错了价格。既然消费者能下单成功,卖家就得正常履约。如果不发货,平台可以根据规则对卖家进行处罚, 但这个订单成交价比较低,可能卖家宁愿接受处罚也不会发货。这部操作您怎么看呢?是下单就得认,还是觉得卖家情有可原?欢迎在评论区聊聊你的看法。

你做这个活动的时候,你有没有给别人发?还是大家都没发?活动的话都是真实有效的,为什么到我这里就不真实了?因为你的店家等这边是系统配置错误,这个没有办法正常发。淘宝的系统配置错误还是你们店铺的系统配置错误呢? 这个没有办法核实到。先生,为了表达我的建议,我们将为您申请,但是原作为补偿。这个冰箱呢?你是你们做出来的活动,你这个三十块钱的我不接受,我要我的冰箱,这个是无法发货的。先生,真实就应该给我发货吗?不真实你也不用。

系统问题发不了货,他们客服也沟通过了,就是说他们只能赔偿这三十块钱,也没有别的解决方案,就是挺抢一手,男的 肯定是会去跟他们杠到底的,还有其他的不少的这个消费者有类似的情况,我跟洪先生那边也沟通过了,那么这次就是准备可能就是单一的诉讼呢,变成集体诉讼。目前呢,我现在已经征集到大概七八名的消费者,针对这个诉讼案件的话,我本人不收取任何的律师费用,想要公益的话让大家去做一些事情。

他的这个订单上显示的这个信息啊,是在天猫小米官方的这个旗舰店,这是官方自营的,嗯,对不对?自营就是说承认过系统问题,你看 啊,来看一下啊,这个是小米官方旗舰店发来的一个短信。您好,非常抱歉,您购买的冰箱产品 因系统配置错误导致订单将无法发出,需要您取消订单。为了表达歉意,我们将为您申请三十元红包作为补偿,因为他这个活动还是提前做了一些预热的。


小米,你玩得起就玩,玩不起你你就别上这活动了。双十一期间,河南安阳的张先生在电商平台小米官方旗舰店参与秒杀活动, 以十一点一一元抢到了一台小米冰箱,却遭商家以系统配置错误为由,单方面取消订单,拒绝发货。小米官方客服回应,可以申请三十元的优惠券或者赠品作为补偿。平台客服称,商家不履约,平台会进行处罚,但是成交金额非常低,商家可能宁愿接受处罚也无法发货。