质量工程师鱼骨图怎么做

大家好，我是阿东啊，那咱们在日常的这个质量分析过程中啊，经常会用到一个工具啊，就是鱼骨图， 那本期视频呢，就为大家来讲解一下啊，咱们怎么来实这个实操啊，来画一个鱼骨图，那他画好的一个情况啊，就是这个样子，那阿东呢，从头到尾啊，跟大家来讲解一下啊，咱们怎么来操作 呃，首先啊，咱们来画一条这个鱼骨线啊，按这个先选择线条啊，然后按这个 shift， 然后这个鼠标 左键啊往右拉就可以啊，有条非常这个直的啊，非常直的一条线水平线，然后这个主线画好，然后咱们开始画这个次线啊，次要的线啊，同样的 咱们插入形状，插入箭头，那咱们这个主线次线呢，要有一个有大一个，一个粗一点，一个细一点，对吧？这里啊设置形状格式，给他调细一点 啊，粗细搞到四磅就可以了。 然后啊咱们来复制几条线啊，这里一般呢，一般我们选择几条线，选择是按照这个人机调法环啊，一般来选择是六条线，然后咱们来一个分布 啊，把这个线呢就是他这个间距啊，搞的均匀一点，然后还有一个顶端对齐啊，高低这个横向的 动向的都要一模一样，然后按 ctrl c 复制，然后按这个 ctrl v 粘贴，然后呢咱们再来一个翻转 啊，翻转之后呢就出现了这个六条线啊，六条鱼骨线，那这六条鱼骨线啊出来了之后啊，咱们就开始啊，把每一条线的这个分支给备注上去， 这里啊就是一般会写成啊，人际聊法，还 啊这几条，这这几个人际量返还这几个位置啊，咱们先把这个 框拉好，拉好的时候大家也要注意啊，他的这个分布 啊，横向分布，然后高度分布，然后在这个按 ctrl 键鼠标直接移下来，直接拉下来复制，然后改一下啊，人机 鸟 还册啊，人机吊法还册啊，这就是咱们那个五五 m 一一里边的啊，五 m 一一里边的，这现在就是搞成这个六个啊，人机吊牌还册，进行一个分析，然 然后呢把这个我们要分析的问题点啊，比如这次我们分析的问题点啊，是这个产品开裂啊，把这个问题点放在鱼头的位置， ok， 然后咱们这个鱼骨头画好之后啊，咱们接下来就开始干嘛开始这个写原音 啊？有很多朋友不知道啊，这个人机料法环啊，什么意思？应该怎么写啊？人呢，就是跟人相关的啊， 就是咱在在这个制造业里边啊，服务业里边呢，分析的时候呢，人就是说，就是说这个人员啊，员工，那跟员工相关的什么，一般都是这个人员培训啊，人员培训啊，或者是什么呢？或者是人员的这个 品质意识，或者是人员的品质意识啊，这里大家都可以拉一下啊，尽量让他放的好看一点， 然后还有什么呢？还有这个，甚至啊，甚至人员的什么身体状况啊，都可以写，只要跟这个人员相关的内容啊，都可以写上去。 大家在写的时候啊，有一点要注意，就是说这个鱼骨图啊，我们不是分析出来这个原因啊，不是说原因直接分析出来，而是说可能的因素啊，我们只是确认可能的因素啊， 啊，这个大家要知道啊，鱼骨图它的目的是确认或者是排查可能存在的因素啊，咱 比如说分析这个产品开裂啊，咱们把这个人员培训写上去，并不是说这个人员培训就有问题啊，是可能啊，咱们就是觉得就是一大群这个乱七八糟的人啊，制造部、品质部、这个技术部，一大一大帮这个大佬啊，觉得就是人员培训可能会导致产品开裂 啊，可能会导致产品开店，所以说咱们就把人员培训放在这啊，并不是说这个人员培训肯定就是啊产品开裂啊，这次客户投诉的原因并不是这个意思 啊，大家是只要觉得可能啊，都忘了都写在这上面，写在上面只是按照这个人机调法环册进行一个分类，然后咱们开始写这个机啊，机是什么意思？就是设备啊，工装设备，比如啊，你这个工装设备没有定期点点， 对吧？或者是啊，你这个工装设备的什么呢？参数不对啊，设定错误，参数有问题啊，或者是什么你这个设备的日常维护没做好， 对吧？啊？觉得啊，有这个可能都可以写上去，然后啊下边是什么？是料？料什么意思啊？料，咱们就是说这个就是这个产品啊，投诉的这个产品，比如说这个产品开裂啊，那这个料就是这个产品啊，这个产品， 那什么原因导致这个开裂呢？这个跟这个产品有关的东西一般都是什么？就是这个产品的外观尺寸和性能啊，那就是说产品外观，或者说啊 产品尺寸，比如说你哪个尺寸太大啊？哪个尺寸太小，然后导致呢？使用过程中就开裂了，还有一个呢，什么产品性能啊？比如说你强度不达标，对吧？也导致这个产品呢，就是在用的过程中啊，不是很耐用啊，直接就开裂了， 然后继续按 ctrl 加鼠标左键啊，把这些玩意都移过来，然后法啊，这个法是什么意思啊？这个里边只要是在分析过程中，咱们的生产过程中呢，跟这个方法有关的。这方法又涉及到哪些方面呢？比如说啊，这个人员的培训方法 是吧？上边咱们说是人员培训人，但是呢你人怎么培训的？那就是人员培训的方法啊，人员培训方法还有什么呢？还有咱们这个是作业方法 啊，除了作业方法还有什么呢？就是咱们这个 设备设备点点方法，对吧？啊？这里有人有些朋友会问啊，这里写了设备点点，你下面有些设备点点方法啊，什么一个意思啊？点点表示你有没有去实施啊？有没有去作业？ 那这个点点的方法呢？就是说咱们点点的这个方法对不对啊？比如说咱这个设备是一天点点两次，对吧？那你这个点点频度可能不够 啊，实际上呢，就是说因因为你这个点点的频度太慢了，一天才点点两次，那导致中间设备有故障，你发现不了，那咱们呢就把这个点点频度给提高了，一天点点四次或者五次， 那这个四次五次呢，就是点点方法，点点方法，注意啊，这样一个区分，那除了设备点点方法还有什么呢？还有一些这个，呃，比如说咱们这个设备这个啊，保养方法， 对吧？咱们除了作业方法还有什么？还有这个检查方法 啊，这只要跟方法沾边的都可以写在这里啊，然后环境啊，环境，这个很多朋友呢，就是觉得这个环境啊不好写，其实环境一般就是什么呢？就是产品存储的温湿度啊， 存储温湿度啊，为什么这样写啊？存储温湿温湿度啊， 比如说咱们存储的这个环境太这个温度太高了，对吧？有些有些产品呢，因为温度太高，产品韧性就降低啊，有些这个温度，这个太低了啊，这个产品就变脆， 都是可能会导致啊，可能会导致产品开裂。还有呢就是这个作业的这个光照度， 有些朋友会问，这个作业光照度跟产品开的有什么关系啊？你想一下，就是在这个作业台上，如果这个光照度不是很够啊，光线比较昏暗， 这个看的不清楚啊，这个模模糊糊的，这如果这个产品开店了，你这个检查员是不是都检不出来了，对吧？不容易发现对吧？这可能会导致这个产品流出，然后最后是一个测啊，测啊， 冬冷，按照阿东的理解的话，这个测一般是可以放到这个方法里边啊，测就是指测量，那测量其实也是一种方法啊，但是很多公司呢，把这个测给单独给列出来，为什么？因为这个测量这一块呢？自从这个 ts 里边要求的测量要系统要进行这个 msa 分析，对吧？ 测量也上升为很大的一个一块，很大一块啊，就是为了这个更方便的区分，所以把这个测量给分离出来了。那咱们这个测就是说啊，一般来说就是，嗯，我们这里写的是产品开裂，那哪些因素呢？跟测量有关呢？比如说产品的 产品开裂测量方法，对吧？你测不出来对吧？现在的测量方法可能就是这个开裂发现不了啊，流出原因里边 啊，咱们可以把这个册啊给这样写上去。 ok， 那到这里的话，咱们这个鱼骨图啊就画好了啊，这个从这个画的过程中啊，大家要注意几点，就是说 咱们这个人机料法环啊，人机料法环册啊，这个分析过程中啊，都是写的一些相关的因素，写的一些相关的因素啊， 呃，当然这个大家呢可以写的更加详细点啊，更加详细一点，阿东的这里其实写的比较大概的这个，呃，他的思路啊，大家一定要重视，注意他的思路啊，这个版本呢包含这里边的这个线呢，这些线条的这些排序啊，是吧？这个线有多粗 啊？你这里用什么颜色啊，怎么怎么拉这些方方块块的啊？这些都没有什么固定的格式啊，咱们把 大家要注意的什么就是他的思路啊，就是他的思路。一般在这个怎样分析过程中呢？咱们除了这个，呃鱼骨头呢？鱼骨头分析完之后咱们要干嘛啊？比如说这个鱼骨头分析完之后，咱们会用这个 ft 故障数排查， 咱们在鱼骨头里边界定出了这个人际钓法环啊，有哪些可能性的因素，然后咱们再结合这个实际生产过程，对着每一个因素进行进一步的排查，然后来确定这些因素，哪些因素是真正的原因 啊，就是这么一个思路啊，一般鱼骨图是结合着 fte 故障数进行一个分析，最后得到了根本的原因。 ok 啊，那本期的这个鱼骨图呢，就为大家讲解到这里啊，当然呢，这个模板的话啊，大家可以在阿东的这个 橱窗里面啊，商品橱窗里面啊，自己去翻一翻，看一看，再把第一这个教程里边啊，都有这方面的一个模板。 ok， 咱们下期再见。

今天培训品管七大手法，有请贝贝老师！品管七大手法是发现于解决问题的思想、方法与工具，建立在全面的、有组织性的质量管理之上。以数理统计的方法为基础实施质量控制。 查检表用来记录和收集数据是七大手法中的基础项，也是最容易执行的项。数据清晰并要进行适当分类。 今天学习鱼骨图，又名因果图、石川图，其是日本品馆大师石川新发明的用来发现问题根本原因的方法，将发现的原因已鱼骨 次的方式展现出来。主骨为问题，大次为涉及的内容忍积料法环，即四 m 一，小次为四 m 一导致问题的原因。现 现在对四 m 一涉及问题发生的原因进行分析，分析问题需要考虑的点，通过鱼骨图寻找问题真音是团队行为、脑力风暴过程。 人导致问题发生的原因主要有两大类，主观和客观。个人主观为态度问题，故意而为之。客观为技能缺失，为人为的管理过错。没人对其实施正确的信息输入和监督，导致其在作业时不知何为正确的 基。主要考虑其本身是否正常，适用性、参数设定是否按要求控制其稳定性等原因。 料要从其本身规格是否正确，是否异常使用，包括物料本身和过程造成的异常关联或者配合性是否满足。标准设定是否合理。法应 该从标准建立清晰明确可执行性，含作业方式和测量方式、传达方式，是否让相关人员了解并掌握并有能力实施作业和对结果进行正确判定等。对问题产生的原因进行考虑。 环级为作业场所，其必要的温湿度、洁净指数、清洁状况等式问题发生时必须考虑的原因。 私人迷议问题发生后的分析模式同样适用于问题发生前预防分析。针对问题发生原因制定改善措施，形成必要的标准，在后续执行过程中进行验证和监督，确保其有效性。

下来呢就是一个鱼骨图，那这个是已经画好的鱼骨图，好，我们来复制一下，嗯，就比如说一个空白的， 这是一个空白的，对吧？一个空白的页面，我们怎么弄呢？那我们就可以有其他的 pt， 也可以用他的鱼鱼的主骨啊复制粘贴过来，然后他的鱼头呢，咱们咱们直接就可以插入在这里找一个。嗯 嗯，对，这个你就可以这样，那这个小箭头是可以移动的哈。啊，我们鼠标变成这个小箭头，对，就是这样可以移动的，还可以打字，就说为什么， 哎，就是这样，然后然后就写一下我们的什么什么什么低或者是高啊之类的 啊，对，这就是咱们鱼头的，然后这个颜色呢，咱们要调一下哈，调一下跟我们的鱼这个鱼骨是差不多，或者是比较和谐的一个底色，这样的话看起来比较舒服一点哈， 然后这些这些箭头都可以自己画这块就在这里 这样怎么加粗呢？就是在这里有个加粗，你看有个加粗，而且还有很多的这些类型啊什么的，你看 这样点一下他不就加粗了吗？对吧？想要多粗就有多粗，而且想要什么颜色就是什么颜色，看可以随意的更换一下颜色呀什么的都可以，那这些小箭头呀都行，就比如说这个小箭头，这个小呃，小小小鱼骨吧，算是咱们就可以这样 平行一下，对，就这样，然后我们也可以改一下颜色，然后改一下 他得到的大小粗细，就比这个小一点，然后就行了，然后还有小小的小鱼骨，咱们就咱们就这样，哎，对，这样就行了，然后这小鱼骨呢，最小的就行了，或者是扎一下，扎一下， ok， 这就是咱们的一个 鱼骨鱼骨图的一个画法哈，如果后期大家有需要到需要用到什么鱼骨图的，我也会给大家一些比较多的鱼骨图的模板，大家喜欢哪一个就用哪一个，其实还是挺方便的哈， 大致的鱼骨图呢，就是这样的画法。然后要写一些内容的话，我们直接就按点击开始添加文本框，输入字就行了，比如说，呃，这是人员哈，写一个人员， 好，把我们把这个框给它框起来，与其他的有区分，就实线，点击实线，然后把这个加粗，好，调到中间来，然后这个底 颜色呢，咱们也要调一下。对，那你看这个字是这个字他是黑色的，就不太明显，咱们也可以调一下我们字的颜色，白色的话你看他就比较突出了，这样的话咱们还可以把字加大一点。好， 还要加粗，这样的话看起来与其他的那些小原因有一个对比，那这样的话我们就可以来一个人员，人员的话有个护护士的因素，再添加文本框。好，护士，好， 这个字的话我们就小一点啊，小一点就行了，不要太大，太大，如果我们的元音太多的话就写不下了，所以我们要适当调一下我们的字体。好，护士，他有什么方面的原原因啊？ 或者是还有什么？嗯，不够细心，对，就是就可以写一个不够细心或者是 韧性差呀，都可以哈，还给个责任心，差，好，咱们就放在这里， 放在这里之后呢，咱们就假如这边有很多原因了，那这个是比较严重的一个，咱们就把它作为咱们的要因。刚刚我已经说了，咱们有个框框起来，他就是我们的一个要音， 那咱们就这里可以有一个实线给他框起来，那这框起来他是蓝，这个线他是蓝色的，不太突出，咱们就给他加粗，加粗一点点，然后再选一个比较跳跃的颜色，就红色。好，这样我们 看起来就就很明显就看得出来这个是我们的药因。还有另一个方法就是不用这样夸，直接给他加一个底色。加一个底色，什么底色呀？直接底，底色是黄色。好，可以，边框的话也不不可，也不用要 这样，这样更呃更加的明显。好，这样的话就跟其他的区分开来，这底黄色黄色底或者是红色红色框的就是咱们的要音。好，这就是咱们大概的一个鱼骨图的画法。 那刚刚我上个星期的上节课我也有说到过，如果是很重要的比赛的话，我们的鱼骨头一定要规范，那这个鱼骨要跟我们的主骨他的角度是六十度，你说然后画的这个 怎么知道他跟我们的主骨是六十度呢？很简单，咱们最简单粗暴的方法就是用一个三角形的尺子给他量一下量，量到最大最好的状态就是量到六十度就行了。对， 这样量到六十度之后，这个这个鱼骨和我们的主骨他是平行的，所以说他们的这个角度，这里的这个角度他也是六十度，不用担心哈，这就会可以。好，那就是 咱们的一个鱼骨图的画法。下一期视频咱们学习如何快速学会做柏拉图，大家记得关注我们哦。

一、用遗骨图分析所有的原因，从人机料法环展开人操作要领，机器设备精度状态， 料间接物料的质量参数和直接物料的质量特性，法工艺参数超差以后的报警停机。还有辅助参数的简介，还物理条件，一个图，不要乱搞，加入闲掌师的粉丝群，随时随地，想学就学。

鱼骨头的鱼头是问题还是现象？现象是问题投诉的不良症状，如产品泄露，真实的问题是产品特性，如外观、尺寸性能不满足要求。 在问题解决的时候，首先要掌握现象，通过现象的分析确定问题是什么。一般有以下可能，第一，制造问题，就是人机料法环没有按照规定的工艺过程的要求，直接引起的焊接间隙过大而导致的最终的产品泄露。 所以说现象是缠绵泄漏问题是制造时焊接的时候的间隙过大所产生的，有可能的原因是制造过程变差，如磨具磨损。第二，公益设计问题，就是制造过程是按照规定的标 准来进行生产的，但产品还是出了问题，工艺设计不能满足产品特性要求，比如焊接参数设计错误导致虚焊。 所以说现象是产品泄露问题是焊接间隙过大，可能的原因是工艺设计错误，工装的夹紧力设计不足。 第三，产品设计问题，就是产品设计本身，产品目前的间隙无论如何进行制造，都有可能产生泄漏，所以说要重新对产品的间隙进行设计，或者是改变产品的结构方式。 综上所述，在质量问题解决的时候，千万不要对线下直接进行遗骨的分析，因在问题描述阶段，将真正 的问题搞清楚，才能够进入眼音分析的阶段。如果你是质量人，注册质量经理是最重要的职业认证的证书之一。