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只要听得懂,用得出这十五个词,就能放心如煮全世界的酒店,边听边急。第一个词叫做 reservation, 表示预定。 前台通常第一句就会问你 do you have a reservation? 如果你提前预定了,你就说 yes, underline, 就是 用你的形式报一下就行。 第二个 check in 就是 入住的意思,开口就能办, i'd like to check in, oh, please。 如果想要安静一点的房间,或者是高楼层的房间,你可以不上一句, a quiet room on a higher floor please。 服务员都听懂了,就会给你立刻办理了。 第三个单词叫 passport 或者 id, 听到 may i have your passport, may i see some id, 你直接说 here you go, 顺便把你的证件递过去就行了。接下来办理押金等急都会用到你的这个证件,看完后服务员就会立刻还给你了。 第四个涉及到重要的内容,叫做 deposit, 押金前台会说, we need a deposit, 你 就说 credit card is fine, 刷卡就行。大多数情况下,其实这都是一种与授权,咱们推房以后会自动解冻。 第五个单词叫 credit card 信用卡,听到 could you swipe your card, 你 刷卡就行了。 第六个单词 keycard 房卡,通常对方会说 here's your keycard。 第七个单词叫 elevator, 或者 lift, 都表示点梯,所以你要听清 elevator is on your left, 左手边就是上楼的电梯的位置了,记住自己的楼层和方好,千万别走丢了。第八个叫 wi fi, 无线网络,你可以直接问 what's the wi fi password? 网络密码是多少?还有 could you write it down 你 能写下来吗? 因为密码往往不太好记,所以最好让服务员那纸写下来,回到房间里就能立刻连上了。 当然,很多酒店需要先打开浏览器,进入登录页登录,登录师 user name, 用户名通常就是你的房间号, password 密码就是你的形式,一般这样就可以登录了。 第九个叫 breakfast 早餐。如果早餐时间是七点到十点,它们会通知呢? breakfast from seven to ten, 你听到了就说 got it。 知道了,小提醒啊,有的酒店需要早餐权或者报房号,你可以问服务员, any breakfast ticket 有 早餐权吗?第四个单词叫做 amenities 或者 toiletries, 就是 咱们说的北拼或西湖用品, 指在酒店使用的洗发水、护肤霜等物品。通常酒店会提供,即 the toiletries are provided。 如果不够,你打电话给前台,他们就会送到房间里去了。当然,如果需要 toothbrush 牙刷或者 razor 刮胡刀,你直接说, could i have a toothbrush could i have a razor 就 可以了。 d 是 一个单词, housekeeping 房间清理,如果你需要打扫房间,就把门上挂的 housekeeping please 牌子重外,如果不想打扫,就挂另一面写着 do not disturb 轻无打扰的牌子。 当然,如果你要加水,也要找 housekeeping, 通常酒店也有按键能直达客房服务。第十二个单词叫 wake up call 焦躁服务,你可以问服务员, could i have a wake up call at six。 能帮我安排六点钟的焦躁吗? 这样的话大家自己上好,脑中再加一个焦躁服务,就是双保险了。第十三个单词叫 luggage storage 行李寄存。你可以说 can you store my luggage 能在这存一会儿行李吗?然后补充, just for one afternoon 久存一个下午。通常情况下,急存行李时,把自己的名条、航班时间写在小钱上,记在行李拍上,取行李时会更快速。 第十四个单词, late checkout 延迟退房。你可以问 is late checkout available 可以延迟退房吗?通常演唱一小时是免费的,超过一小时可能就要收费了。第十五个, check out 退房结账。你说 i'd like to check out, 前台通常还会给你一张小票 receipt。 提醒一下,如果你的迷你吧有消费,可能需要额外付费,所以有意义的话一定要当场说清。 就这十五个关键词,从前台入住、办理押金、拿房卡、倒连 wifi、 吃早餐、房间清扫、行李寄存、交造、退房 全流程都给你逗着了,收藏起来,下次如着直接使用,学会的点个小心心吧!
