携程采取了哪些措施来应对注销潮？

一份合作协议，让无数人士连夜按揭了注销键。当携程与柬埔寨旅游局握手签约的照片传来之后，朋友圈里呢，刷屏的呀，不是旅游攻略，而是卸载应用的截屏。一句我怕了，倒出这场商业合作背后普通用户最直接最本能的安全恐慌。 表面上看呢，这不过是旅游平台与目的地国家的一个常规操作。携程呢，想拓展资源，柬埔寨呢，渴望中国游客。 方方在上海总部签字合影，谈的是数字营销与旅游复苏。但柬埔寨就这三个字啊，那在当下的中文互联网语境里，早已超越了地理概念，成为了一种复杂情绪的符号。 他关联的不再只是吴歌谣，更是近年来与电信诈骗、网络赌博甚至是绑架勒索频繁捆绑的 负面印象。电影孤注一掷的巨大传播，更是将这种危险想象植入到了公众的认知。于是，战略合作在很多人的眼中呢，自动翻译成为了信息可能共享啊，进而呢，触发了一连串的恐惧联想。哎呀，我的手机号，身份证、家庭地址、 出行轨迹，这会不会通过这一次的合作，流入到不该去的地方呢？用户的反应看似过激，实则戳中了两 重核心焦虑。第一重呢，是对目的地安全环境的深度不信任。尽管新闻呢，也在报导说柬埔寨呢，正在进行开展的这个扫诈行动啊，但两个月查出三千一百七十人的这个数据啊，反而让一些人觉得水太深了， 更别说还有低价油陷阱、假警察绑架等真实的案例不断的佐证的风险。第二重呢，则是对平台保护用户信息的能力和责任边界的质疑， 形成有过用户信息泄露的前科呀，虽然是旧闻了，但是在这种敏感时刻，很容易被重新的记忆起并放大。大家心里的问号是，当合作对象情况特殊时，平台那套标准的安全保障和隐私条款，他真的 能够用吗？啊？一旦信息被不当的利用了，平台能负责到底吗？那这场风波本质上是一次巨大的认知错位。携程遵循的呢，是商业拓展的逻辑，看中的是市场潜力和合作协议。而用 户遵循的呢，是生存安全的逻辑，敏感的是风险。联想与个人信息防线。平台可能会觉得委屈啊，只是推广旅游，那何至于此呢？但用户用脚投票的行为，恰恰说明，在安全感这件事上啊，没有小题大做，只有防患于未然。 基本的信任感被动摇，任何的便利性呢，都显得是不堪一击。这也给所有连接用户与远方的平台提了个请。在涉及重大公共安全关切的领域，那商业决策必须要包含对社会情绪的精准判断和前置回应。签下一份协议很容易，但重建因此 流失的信任却难上加难。用户要的不是华丽的通告，而是在点击预定的按钮前呢，能看到一份清晰 有利、针对具体风险的安全保障方案，以及平台对用户数据流向的绝对的谨慎和透明承诺。说到底呢， 旅行关乎对世界的向往，其底色呢，应该是安心，而非是忧心。平台的真正价值呢，是成为可信赖的桥梁，而不是让用户在桥头瞻前顾后、自我博弈。 卸载一个 app 呢，只需要几秒，但赢回一份安心的托付的心，需要付出的呢？远不止是一纸合约。这次注销潮是一起响亮的警钟。在数据与生命同样珍贵的时代，企业的每一步跨界，都必须踏在公众安全感这条最坚实的基线之上。

我作为客服来说，你说这些具体数据来说的话我并不了解，但如果我没有收到客户反馈的话，我们都会跟客户去说明相应的情况的。类似这些网上的消息来说的话，他其实都是一些不实的谣言，与实际的话是不相符的，绝对不会影响到客户在鞋身上那些使用，以及他在信息的一个安全。

有几个企业家学员在问我说如何看待携程这次大批量用户注销的公关危机，因为都是老板们，他们还怕说别自己企业有一天说了个什么事，干了个什么事，导致用户大量注销，在这种时候营销应该怎么解决？我说切，这好像不是营销的问题吧？ 他并不是所谓的公关危机，而是品牌爆炸，但是负面的爆炸，因为他设计的不是价格，不是因为这两年大家伙对于柬埔寨说缅甸这些国家基本上就谈虎色变，然后你携程说虽然只是个第三方服务方啊，因为我们只谈营销，不谈别的啊， 他只是个第三方服务商，他觉得自己是，哎，你有出国需求对吧？那我给你搭一个直通车啊，还免签机票，还打折，对吧？我只是个服务商，但是对于消费者来讲，对于网民来讲，这两年说国内如此精准的电诈，那真的是高度精准， 包括那边什么园区的股东，出于曝光，那你想想，大家伙去卸载携程，并不是说想去什么维护正义，说白了怕大家伙就是怕了，所以我觉得吧， 只能等着品牌慢慢修复。所以我的建议是，任何一个企业，当你去开辟一个新的商业板块的时候，先多想想风险，你再去考虑未来的收益，你这两年的经济环境确确实实是有点，是吧？

携程集团通过收购和战略投资，构建了覆盖旅游船产业链的商业地图，其核心业务包括酒店预定、交通票务、旅游度假、商旅管理及签证服务等。旗下关联平台包括去哪儿往旅行，二零一五年与携程合并，业务高度 重叠，共享酒店、机票等资源。同城旅行，携程为其第二大股东。 trip 点 com 国际版携程主打海外市场，当你不想用携程后，还可以用哪些 app？ 第一， 一，选择官方签证系统，自己动手，丰衣足食。第二，选择非洲旅行，阿里产品，支付宝上可以直接搜到。第三，选择支付宝上还可以找到其他签证平台，如跑顺通达签等，口碑和资质都还可以。有更多问题可以咨询留言。