顺丰退出抖音影响

顺丰退出抖音电商退货业务据三十六个消息，有知情人士透露，顺丰并未参与二零二六年抖音电商退货服务，弃其主动放弃该业务市场。后续抖音电商退货履约将逐步由京东、中通、圆通等物流服务商承接。十九号顺丰方便回应称，顺丰与抖音店推业务合作，合同自然到期终止，属于正常商业行为。

顺丰退出抖音退货键，逆向键，迎来未来新的格局哈，最近呢，抖音的退货成运前的一个归属问题啊，是在持续的一个发酵哈，那么各路消息呢，都交织着令行业内外难以分辨的一个信息哈，那最初有传闻说呢，抖音最后呢，会将整个退货键啊，全面切换至京东跟中通哈， 随后呢，又有京东的一个一线人员说呢，讲京东，他会全面去接手整个抖音的一个退货键哈，据我们对于抖音平台退货键业务的一向以来的一个把握来看哈，其实抖音不会将他的退货键交给一家公司啊，去 实现全国的一个承运哈，而是呢，会以这个核心区域加人力分配的一个模式去展开跟多家快递企业的一个合作哈，那么基于抖音这种基调下面哈，其实根据相关的信息来看啊，在十二月十五号以后呢，其实抖音也会相应的落地哈，由四家公司来承接他业务这样的一个安排哈， 它主要将它的一体量呢，分配给三个梯队的一个快递公司，那么第一梯队呢，就是京东啊，作为第一梯队，会将扛起主力啊，那么邮政会占据第二梯队，那么第三梯队呢，是由中通和圆通来做相应的一个承担哈，那么具体啊，每家公司的一个单量的分配，其实现在还尚未对外去公布哈， 但是呢，这次比较令人意外的就是，在这份合作当中啊，其实始终没有看到顺丰的一个身影哈，因为顺丰长期以来是被市场定义为行业兜底者的一个高端物流的一个形象哈，顺丰此次缺席啊，抖音的一个退货键确实超出了我们绝大部分人的预期哈，这其中的原因其实我现在是不得而知的啊， 可能是因为抖音方面出于成本的一些考虑哈，可能顺丰没有办法去满足，或者说呢，对于顺丰来讲啊，它出于整个利润跟业务发展战略的一个平衡的一个考虑，就没有在参与抖音的退货减，那都是有可能的哈，那这次呢，为什么京东能够作为主力呢？我想啊，可能是与它的这个仓位一体化， 以及他在末端现在覆盖的密集度和他数字化管控方面能力的优化哈，其实是有一定的一个关系的。那么邮政呢，能够拿下第二梯队呢，主要是凭借他在全国的下沉市场上面的一个触达的一个情况啊，能够帮助抖音去保障他偏远地区的一个退货及时可达好。那中通跟圆通呢，则发挥他们加盟制快递企业 的一个优势，也就是说他们在整个规模效应和成本控制能力上面，可以辅助到其他的品牌实现这个业务的压力的一个分担哈，那从他整个的梯队的安排来讲呢，其实京东所承担的压力应该是比较大的哈， 因为京东其实过往的一个期间，主要都是自己去实现整个上门取件的业务，而对于逆向件的业务的一个承担呢，此 前其京东承担的并不多哈，那如何能够去在现有的配送团队里边，能够去协调他们去实现整个逆向件退货业务的收取， 能够去达到我们抖音界平台对意向店收取服务的一些标准以及呢？对于京东来讲，如何能够保证这些意向店的一个时效，那我相信对于京东未来来说一定是一个非常关键性的一个考验。那随着抖音意向店业务啊逐步来推开啊，我相信市场我们会在数日之内会即将验证啊，到底啊， 我们这个最后会花落谁家？而其中所涉及到的这个像韵律的吊配啊，服务标准啊和服务体验，用户体验等问题啊，我相信啊，都会在今年的年货节这场大 大考中啊逐渐的浮出水面，那到底呢，这几家公司谁能够会有更优异的一个表现，谁能够真正啊能够去接得住这样大考呢？让我们一起拭目以待，关注戴老师，助力您实现快递盈利突破！

除了顺丰，谁家快递员稀罕你抖音退货业务？要不抖音的老板你们自己搞个快递吧，别祸害这些末端小哥哥和商家了。退个货两块钱，规矩还蛮多，动不动就罚款，你没事你折腾谁呢？ 我今天从商家、快递、消费者三个角度把抖音上面退货事给你们唠明白，没耐心听想喷我的，现在可以直接划走。 第一，为啥抖音退货现在顺丰上门少了？因为从十二月开始，抖音退货业务重新竞标， 把原来顺丰退货的份额分给了京东、中通、圆通、韵达、邮政多家快递公司，除了一小部分地区之外，全部更换。第二，为啥要改？快递公司对这件事情态度是什么样的？ 因为抖音希望压低运费成本，方便大家更好的退货。哎。当然了，在商家端的运费钱也象征性降了一点点。但快递公司对于抖音退货的业务看法非常有意思，快递企业老板拼命想拿下的业务，却是网点和快递员的噩梦， 屁股决定脑袋。现在的电商退货率翻着倍的往上涨，全年退货量从二零一九年三十六亿元，未来有望涨到二百零九亿元。一天四五千的退货，这退货中间有一大半他都得是抖音的退货。 那是一个多大的一个市场，这么大的一个诱惑，通达系快递的企业不可能不心动，所以现在各地开动员大会，招人招兵买马收快递。但是呢，对于网点和快递员来说，抖音退货总结就是，挣的少，干的多，罚的多。 伺候国内这些最挑剔，事最多，最不会买东西的客户，快递员又得上门又得验货， 快递小哥可以说是心力交瘁。第三，对于消费者的影响是什么？那就是你的退货上门取件时间一拖再拖，或者你发出去的退货动不动他就丢了，造成你根本想不到的损失。 第四，中通、圆通、韵达干不成的事，为啥顺丰过去就可以？很简单，二者模式不一样， 总爱投诉快递派件取件不上门的优质客户永远不理解他也可能不想理解什么叫做快递的生存模式。比如说我旁边写字楼那边三个顺丰小哥负责一栋楼，而这边一个中通小哥负责五栋楼，那时效 服务单价是能比的了的吗？所以每当有贵重物品的时候，或者时效性物品邮寄的时候，第一时间咱都选顺丰取件，顺丰退货，顺丰发货， 寄件人也愿意为顺丰多花点钱。那选中通和圆通原因是什么呢？唯一的理由就是便宜，那便宜你还想既要又要还是什么？不上门不，不行，要投诉什么的。 派件情况也一样啊，顺丰小哥的派件每天不可能比中通小哥多，但是胜在人家单价高啊。 所以顺丰退货上门验货并不困难，因为过去他们本身也是要这么做的。换种说法，上门取件这个业务本就应该属于顺丰，他也是顺丰的服务特色。 你现在让这些快递凭什么理解快递，理解商家？ 我的总结就是，你爱理解不理解。马云时代建立的规则早就被如今的平台和优质客户破坏的差不多了，商家和快递现在已经放弃抵抗， 你就等着被反噬就可以了，等以后啊，收你们的快递员，三天两头换一个啊，你们约的快递死活不上门的时候，退货三天两头丢价的时候，我看到时候你们到时候投诉是快递企业还是快递小哥？ 退货就是平台和快递的虚假繁荣，资源的严重浪费。先进的国家现在都在倡导减少碳排放，只有我们的平台，我们的快递企业，我们的优质客户们，还在利用莫名其妙的赛马机制， 比价系统，逼着商家做次的产品，逼着小哥一单两块钱跑上门吃投诉。你看看今天有多少好商家倒闭了，又有多少快递员辞职了。关于快递的退货业务，你还有什么想说的，欢迎你在评论区里面补充，我们也可以进群里面一起探讨。

抖音退货大变天，顺丰突然退出，以后谁来上门取件？最近物流圈爆出大新闻，顺丰主动退出抖音退货市场，一天几百万单的生意说放就放，原因就俩字，价格。对商家和平台来说，顺丰虽好，但成本高。如今抖音体量增大，开始精打细算，顺丰则转向要利润，不愿再卷低价，双方一拍即散。 贴盘这块蛋糕的是京东、中通、圆通、韵达。对用户来说，选择多了，但服务标准可能波动。顺丰此前要求五分钟响应，一小时上门，新快递公司能否跟上仍是未知数。在此，主播给大家分享三点退货小贴士，一、优先选上门取件，尤其有运费险时更省心。二、 当面交接并确认扫码，避免后续纠纷。三、贵重或极见，留意快递公司，做到心中有数。这场平台、物流与消费者的三角博弈中，平台求省钱，物流要利润，而我们只关心退货是否省心，换人效果如何，还需时间验证。你们最近退货遇到新快递了吗？体验如何？评论区聊聊吧！

抖音电商退货市场凸现变局，顺丰主动退出京东与三通一达，能否接住日均四百万票的烫手山芋？顺丰近期退出抖音电商退货业务，释放的份额由京东物流、中通、圆通、邮政、韵达等企业竞得。 抖音电退业务要求极高，五分钟响应，一小时核销，当日发货。此前，顺丰凭借时效与服务体系成为最优乘运商，该业务本质是做金矿。全国电商退换货量从二零一九年三十六亿元飙升至二零二三年八十二亿元，预计二零二八年达二百零九亿元。 直播电商退货率更百分之达三十至百分之六十，部分女装类目大促期间超百分之八十，催生庞大逆向物流需求。 顺丰曾通过数字化调度、高频次收派，实现百分之九十五以上及时率，并推出一键退货等解决方案。其退出时为战略调整，下半年实施增益计划，主动优化低毛利业务，与抖音降本诉求产生冲突。

阿杜九哥的粉丝们，大家周末好，又到了我和老婆周末互动的环节，一问一答，下面进入提问官， 您现在退货不让顺丰上门取件，那拼多多还可以吗？拼多多一直可以，而且这个业务应该也是拼夕夕，一直以来我认为在售后端对消费者体验感最好的 至少是所有的退货。目前到今天拼夕夕还是顺丰上门服务，抖音这个业务呢？我不评价啊，因为最近也在跟合作的顺丰的人在了解这个动作，我知道的是应该抖音后续会让啊，圆通啊，该是 中通和京东物流也来进入到这个业务里面，我觉得如果从平台的考虑，肯定是多一些业务的，这种竞争也好，或者服务也好，可能提升本身抖音平台的这个售售卖效率，能拉回到拼那拼夕夕当年做这个 由顺丰指定顺丰上门，不管你买的是任何商品，退货退换货，尤其退货这个环节是顺丰上门服务，我认为也是一个特别好的业务， 为什么呢？大家一直以来就是电商平台的这个货换货啊，售后，大家很多人是体感不好，尤其是在过去，可能传统的淘系平台，大家是司通益达，经常是要到驿站，而驿站本身也不是说 每个小区啦，或者是每个街道啊都会有，所以本质上也在拉长了我们定义的叫电商的这个服务触手，很多用户其实使用起来体感并不好。那这单也是从如果我是消费者，为什么选择拼夕夕的一个重要原因，就是我今天买的任何商品，只要通过拼夕夕我舔了退货， 我在我的后台第一可以预约时间，就不管是早上、中午、晚上甚至第二天指定时间。第二上门的一定是顺丰快递，那顺丰快递最大的好处就是它整体的服务啦， 包括时效啦，都可以能快速的给你做兜底。所以这个事情我认为抖音退出呢评价，但拼夕夕为什么一直坚持用抖音呢？我觉得其实还是回到之前的问题，坚持消费者的体验为第一核心。同时呢，我之前也分享过，因为本身抖音的顺丰 是拼多多的股东之一，而且很多核心的业务包括我们酒水的业务，比如说发明酒，特别是发茅台、五粮液这样头名酒，我们也是指定唯一由顺丰提供服务，我相信 只有好的服务平台，这种合作才是一个相互成就吧，这是我的理解了。

顺丰退出了抖音退货服务，引发大量用户不满。十二月十七日，有网友发现抖音退货默认的顺丰快递变相屁范围中通 顺丰客服证实已退出平台退货服务合作。不少网友吐槽啊，失去了顺丰的稳定的服务态度和上门的时间，体验大打折扣，希望顺丰能够重新上门取件。

顺丰退出抖音逆向订单市场，京东、邮政及通达兔们真能接得住吗？顺丰当年为拿下抖退市场投入巨大，不仅牵头建立了行业服务标准，五分钟首次响应、一小时内核销取件码，一线小哥的服务表现更具代表性， 上门揽收率与时效稳定性长期保持在百分之九十五以上，过硬服务也收获消费者广泛的认可。如今主动淡出这一增量市场， 核心原因在于双方诉求错位。顺丰聚焦毛利率提升，抖音则侧重降低物流成本，节奏与目标的差异让合作难以持续匹配，最终选定京东作为兜底方。但是消费者们能够接受吗？

顺丰退出抖音的那个退货服务了，这个新闻大家看了没有呀？现在已经有大量的用户不满意这个行为了，有网友发现在十二月十七号的时候，抖音退货默认的顺丰快递就变成了中通， 然后我今天的时候专门正好有一个退货，我一申请确实不是我之前一直给我取件的那个顺丰小哥了，然后因为咱那个顺丰的上门时间和服务态度特别好，然后我也是比较认同这一点的啊，希望咱们顺丰能够重新给咱们这边上门取件一下。

我应该不是抖音退货换快递公司的第一个受害者吧，这几天老是刷到有人说抖音退货从顺丰换到了中通，我在想换就换呗，那有啥呢，也没啥影响呀。结果很不幸啊，我们呼奥特换成了 ems。 今天早晨本身我预定的是九点之前来取件，结果任老哥十点多来取件，这我也就不说啥了啊。 我从前一直就是没有关注过退货运费这个问题，但是今天我邮寄了一双靴子啊，扣除了运费险之后，我还单独支付了十二块多的运费，然后我就翻看了之前的退货记录，不看不知道，一看吓一跳呀。其实它这个首重价格把 ems 和顺丰都是差不多的，都是六块多一公斤，但是这个续重价格就出现问题了啊， ems 你 高会在哪呢？人家顺丰一公斤一点八八元，你老人家一公斤二点六八元。我邮寄的一双长筒靴，实际重量三点六斤，但是邮寄的重量是十一斤， 你拿啥给我装了能装出七点四斤的差量？同样大小的鞋子，同样大小的盒子，我之前使用顺丰只收了基础费用，六点七六元，就是运费险之内的钱，我就是能够承担的了的。但是今天我邮寄的这个鞋， 哎，运费险不够，还得格外，我自己还得付十二块多，也就是十八块多，十九块钱的运费。我联系了快递员，快递员的给我的解释就是让我联系官方客服，咋了？官方客服给我撑得住个重量，我问他你咋给我装的能装出七点多斤的重量了？他说他不知道你不知道你不知道？我知道。你里面给我塞啥了，你给我塞了一堆纸片砸 服务，服务没有出问题了还得我们自己去解决。联系官方客服了，客服也给我解释不了啥问题，然后给我来了十块钱的运费补贴，不是钱不钱的问题。我现在就想知道退货这个重量你们是咋填写的，是按照寄件人的重量来填写的还是你们自己会预称的？还是打说了就是你们 ems 这个称 就不准？我现在就是满脑子疑问，抖音官方客服给不了我一个合理的解释。抖音官方，你就是这个问题，你们能不能解决一下吧，就是不解决后期你们将损失一大批客户，就退货这个服务吧。哎，真闹心。

抖音电商退货市场凸现变局，顺丰主动退出京东与三通一达，能否接住日均四百万票的烫手山芋？顺丰近期退出抖音电商退货业务，释放的份额由京东物流、中通、圆通、邮政、韵达等企业竞得。 抖音电退业务要求极高，五分钟响应，一小时核销，当日发货。此前，顺丰凭借时效与服务体系成为最优乘运商，该业务本质是做金矿。全国电商退换货量从二零一九年三十二年八十二亿元， 预计二零二八年达二百零九亿元。直播电商退货率更百分之达三十至百分之六十，部分女装类目大促期间超百分之八十， 推升庞大逆向物流需求。顺丰曾通过数字化调度、高频次收派，实现百分之九十五以上及时率，并推出一键退货等解决方案。其退出时为战略调整，下半年实施增益计划，主动优化低毛利业务，与抖音降本诉求产生冲突。