哪的电商针对山东

最近这事在网上炸锅了，特仑苏、王小乳、山楂树下等品牌在电商平台直接给山东设置了购买限制，下单就提示不支持配送， 该地域暂未开放购买，并不是缺货就是明确的拒售。商家说这是风控怕遇到的恶意退款的羊毛党。 据统计，山东省是退款率最高，仅退款也是最高的地域，这里面少数人钻仅退款的漏 洞，商家就一刀切，把几千万山东兄弟都当成了风险用户。有山东兄弟网友说，自己从来没有恶意退过款，结果现在买牛奶买零食都要绕路代购。还有商家私下吐槽，其实他们也不想现房， 平台没有给精准的分控工具，不一刀切只能被白嫖到亏损。我想说，产生这样买家与卖家之间的对立面，根本原因就是平台的规则把矛盾甩给了商家和消费者。退款规则设计存在明显的漏 洞，平台大数据难道识别不了恶意的用户吗？也管不住商家的歧视操作吗？ 一边放任羊毛党薅商家，一边纵容商家伤害消费者，最后受伤的全是普通人和合规的商家。对于这点，我觉得每个平台必须修改公平的售后规则，可以包邮，也可以七天无理由，但是七天无理由必须是签收后的七天 退款，七天之后不能退款。运费险只能有买家版运费险，卖家版运费险一律禁止 退货，退款必须是收到货之后才能够退款。平台规则只有是公平公正的，才能让这些现象完全杜绝。如果你对这件事情还有什么不同的看法，欢迎在评论区和我一起讨论。

都二零二五年了，还有品牌敢玩地狱？一刀切山楂树下下这波操作简直是蠢到刷新了认知。事情的起因是，山楂树下这个品牌从十二月十七日起，在网上旗舰店对山东潍坊、聊城、德州等多地暂停电商发货， 下单的时候提示不支持配送，或者是下单后无法发货，客服回应与仅退款、风险库存、物流等相关。这行为被解读为因少数人的问题，对山东一刀切的限售行为引发了地域歧视的强烈反感。 官方声称这是区域销售政策执行的疏漏，已经紧急解除不合理的发货限制，核实整改并致歉。但是公众接受度有限，看到事态有些大了，品牌方赶紧出来道歉，可惜已经晚了。 正因为个别用户的紧退款、薅羊毛行为，直接把一整个地区的消费者都断了货。这哪里是风控，分明是赤裸裸的地域歧视。不想着解决问题，反倒把锅甩给整个区域的无辜消费者，就是典型的商业懒政，是对消费者的公然敷衍。 做生意讲究的是公平交易，不是给地区贴标签搞区别对待。更可笑的是，这个品牌真把自己当成刚需了，市面上酸甜口的饮料一抓一大把，少你一个，根本就无商大贾。 商业的根基是信任，品牌的底气是消费者用地域偏见代替尊重，用简单粗暴代替精细化的管理， 看似是规避了短期损失，实则在自断生路。这一波作死的操作，只会让山楂树下从销冠的宝座上加速跌落。毕竟没了消费者的信任，再响亮的广告语都是空谈。

广东是全国仅退款投诉最高的省份，但西藏的拼多多退款率才是第一。先来看一组数据，二零二五年电商投诉统计显示，广东以百分之二十八点七六的投诉占比稳居榜首，主要问题集中在服装服饰类。 浙江排名第二，占比百分之十点三六。这里直播电商发达，纠纷也比较密集。你可能没想到，西藏的拼多多平台仅退款率全国最高，主要因为物流延迟问题严重， 上海和北京紧随其后，退款率都超过百分之二十一。这两个地方消费者维权意识特别强，山东、河北、河南这些地方，拼多多退款率都在百分之十五以上，属于高发区。 说到平台，拼多多投诉占比高达百分之五十三点七五。生鲜和白牌商品是重灾区，淘宝占百分之二十点三四， 美妆护肤类问题多。抖音虽然做电商时间不长，但退款纠纷已经超过百分之二十，虚假宣传是主要原因，京东、快手和小红书投诉量中等，主要涉及高端商品和冲动消费。 为什么会出现这种情况？偏远地区像西藏主要是物流问题，广东、浙江这些制造业大省，更多是商品质量争议， 东北三省则要小心职业羊毛党。现在各大平台都在优化规则，尽量减少不合理退款，下次网购遇到问题，先看清平台规则再申请退款，能省去不少麻烦。

山东作为盒马在全国重点布局的省份，目前山东十六地市，我们已经在八个城市开设了二十七家门店，那么在二零二六年，我们希望能有更多的店和更多的空白市场来进行填补。 那么同时呢，我们也会在一些区域去通过前置仓的这种方式去布局，让更多的消费者通过线上的这种方式去体验到盒马的服务与产品。从农业的角度上来讲，借助这种机会，我们可以 去更深度的挖掘像山东这些地方的一些优质的农产品，把更多的山东好品引入到河马的彩桥电路里面来。 在二零二六年，我们希望加大在山东的产地仓的概念的一个挖掘，把更多的这种优质农产品通过在山东布局区域仓或者是城市仓的这种方式， 把更多的优质农产品引入到盒马链路，通过盒马的这个仓发向全国的城市仓，把我们山东的优质农产品推向更广阔的一个市场。

近期，媒体报道，多家知名国内品牌包括山楂树下、特仑苏等，在电商平台对山东消费者采取一刀切方式限制下单，经咨询客服以防止恶意退款仅退款过多为由，拒绝向山东消费者发货，从而引发了山东人的集体抗议。 这是一个值得深思的商业决策样本。当电商卖家的普遍困境与知名品牌的特殊决策相结合，就能揭示这一极端风控策略背后复杂且相互交织的动机。知名品牌拥有比中小卖家更庞大的数据后台和更专业的分析团队。他们采取地域限制，往往基于后台显示的异常数据， 例如特定地区异常偏高的退货运、集中性的仅退款申请或围绕某个地址的恶意索赔历史，这些数据构成了决策的事实基础。 然而，与传销好掉头的中小卖家不同，知名品牌对风险的容忍度更低，对负面事件的规避心理更强。品牌风控部门将有少数职业团伙或个人导致的数据异常，归因为该地区全体消费者的共性风险。在平台极度畸形的规则下，品牌难以精准定位到具体恶意账号， 于是地域这个最易获取的标签变成了风险筛选的过滤器。这并非单纯的歧视，而是在平台规则缺陷下的粗暴的风险规范。 资本加持下，平台几乎垄断了线上所有的销售途径，大中小卖家深度依赖电商平台也深受其规则生态的影响。以某多为代表了电商平台的纠纷处理机制和流量分配规则，极度倾向于偏袒消费者。在面对恶意订单 申诉失败的成本复杂性和不确定性极高，而店铺的纠纷率、退货运会直接影响店铺评分、搜索排名和活动资格。当发现来自某个地区的订单其后续引发平台纠纷、店铺信誉等的预期成本过高时， 主动放弃这部分市场就成了在平台规则下的一种理性止损选择。但这实质上是将平台规则带来的经营压力以一种粗暴的方式转嫁给了特定地区的普通消费者。 综合来看，知名品牌的决策逻辑陷入了一个看似合理实则危险的两难，短期风控安全和长期品牌信誉。其根本性错误在于将防范风险的措施从针对行为如对待恶意退款变为针对地域，就从合理风控划向了不公正的区别。对待 知名品牌的地域拉黑，是其作为商业主体在复杂市场环境、数据迷雾和平台压力下做出的一种防御性过激反应。它暴露的不是简单的恶意，而是企业在风险管理上的能力短板， 以及面对平台失衡的规则下没有选择以品牌的力量进行迎头痛击，反而效仿起了中小卖家操作的无奈之举。假如品牌拿起法律的武器制裁恶意消费者，并向平台挥舞起不屈的战旗，数以千万的中小卖家自当为其摇旗呐喊、追随其后。法律已经划清了红线， 消费者权益保护法明确禁止不公平、不合理的交易条件，单纯以地域为由拒绝服务无异于引阵止渴，短期可能避免了小额损失，长期却必然透支最宝贵的品牌资产 解决之道在于企业必须认识到风控的精度，体现品牌的温度与智慧。而头部品牌更应当承担起责任，引领众多商家向更健康、更公平的商业环境迈进，并与监管部门协调打击真正的不法行为以及平台腐烂的规则，而非让普通消费者承担代价。市场经济的坚实是公平交易与自由选择。 知名品牌，唯有带头破除平台的垄断，恢复普世的商业规律，才能走出这条短视的歧路，构建真正可持续的品牌护城河。

丹达树下这个品牌的企业，不行，咱们就换个健康负责人，包括公关。我说换人不仅仅是因为你这个品牌因为禁售山东地区紧急款这个事，不仅没有减少紧急款的损失， 反而遭到山东消费者的抵制，你还道歉了，让很多人当个笑话看。更重要的是因为你没有把握这个破天的流量，把一个坏事变成好事，没有互联网的敏感性，这就说明你的公关已经落伍了，你就道歉，我看了， 我经常可以大家都看一看，这种道歉还不如不道歉。话说回来，如果你山楂树下不是个品牌，你是个中小企业，哪怕是个做了比较好的白牌，只在线上有销售，你进售每个地区因为你退款，没人会挑你的理， 都没人会关注到你，当然更不会引起消费者的抵制，但是你不仅有线上是个品牌，而且还有线下人抵制，对你造成的伤害就比较大，请发生了。我们都说了，事情肯定是有他的两面性，有好就有坏，有坏同样也有好的一面，如果这个事操作好了以后， 是不是会把一个坏事变好事？因为这个流量他是破天的，而且都是精准的流量，同时呢，又是免费的。给大家说三步，你看了是不是这样做会更好？第一步，一夜负责人职位要足够高， 最好是董事长或者是长子女，当然有网感是最好的，而且有时间跟这个精力持续的输出内容，这就更好不过了。你现在出头把这个相关的负责人严肃处理，我个人认为开除 是底线，这么大的公司企业，我相信能把这个事做好了，既不伤害什么，又能安抚到消费者， 把整个过程视频记录下来，或者干脆就直播结果告诉消费者。二、不廉价的道歉不如不道歉， 这负责人有着不可推卸的责任，起码是用人不查失职，那你既然有责任，就要承担起这个责任，你自掏腰包对山东的消费者进行补偿，无门槛的卷发直接节点再好不过了，一年后节也没有多远了，我就点一下，我们运作， 你们看着来，因为这里边会有连锁反应，把这几万几十万的劵钱就当做营销推广费用， 因为你流量是免费了一样，这里边主动说一下没有钱解决不了的问题，如果有，就是钱花的不足够多。三也是比较重要的，这个流量要承接的住啊，延续性啊，持续的输出，你生产流程，采购发货肯定标准等等， 是不是 ip 就 有了？品牌是竞能比利， ip 是 竞能比利，这个事做好了，你可以躺赢，不说十年三年五年没问题。 最后说一下啊，那已经变了，原来这套打法可能不太适合现在互联网时代，尤其现在是自媒体时代，自媒体的时代让很多普通人抱团，有了话语权，加上你本身 本来这个产品不是不可替代的产品，你本身没事的时候，竞争对手还找事找你的毛病呢，更何况你现在自寻短见，你就怨不得竞争对手给你抵刀了。

最近电商圈针对山东的操作真的让人火冒三丈，给大城市发好货，往山东发残次品，转头还倒打一耙说山东人爱退款，闭口不提买 a 发 b 的 区别对待。现在不少电商人抱团吐槽，说山东是退货率最高的地区。更离谱的是，有的商家为了省时， 干脆直接给山东发残次品，避免来回折腾。还有的更绝，直接把山东列为禁售区，说什么从源头斩断白嫖，把地狱骑士玩的明明白白。唯一敢站出来替山东说话的电商人，还被无数同行围殴击 发给北上广深这些大城市的，全是精心挑选的好货，那些卖不出去有瑕疵的残次品，就一股脑全发给山东。他们觉得农村人分不出好坏，所以就随便糊弄。有人在同一家店买了两次洗碗海绵，第二次到货的明显比第一次质量差，连蔬果批发商都还有腐坏的。当精心挑选半天的包裹， 拆开后，不是破洞就是版型不对。商家一边赚着山东人的钱，一边又在网上调侃好客山东，把山东人的实在当成可欺的软肋，这操作也太双标了。地域歧视从来都不是生意精，诚信才是，那些搞区别对待的商家该明白消费者的宽容不是麻木山东人的实在也不是好欺负的。

我是土生土长的山东人，也是一名扎根电商行业十几年的商家，主营设备配件和各类设备消耗品。按理说家乡的订单该是最让人亲切的，可我却对山东的订单有些发怵。倒不是地域歧视， 实在是遇到过几次糟心事。有顾客买了消耗品，用了两三个月彻底用完了，转头就来申请减退款， 我好言沟通，提议退货退款，对方却理直气壮的回服用完了。其实我心里清楚，这只是个别现象，做电商这么多年，天南海北的订单都接过， 每个省份每个地区，都难免会遇到一些爱占便宜想着白嫖的人。就我个人的经历来说，河北部分地区和天津部分地区的类似情况会相对多一点，当然，这指的是收货地区，未必就是本地人， 毕竟每个地方都有外来做生意生活的人，不能一概而论。要说最让我印象深刻的，还是一位天津的顾客， 那是二零二二年的订单，对方买了一根几十块钱的钢合金钻头。谁能想到，到了二零二四年底，这位顾客突然找上门，说钻头不锋利了，要么换根新的，要么直接退款。我翻出订单记录一查，才发现这已经是将近三年前的交易。 我耐着性子跟他解释，钻头属于消耗品，本身就是越用越钝，而且时隔这么久早就超出了售后范畴，实在没办法满足他的要求。 结果对方的回复直接颠覆了我的三观，他撂下一句，我娶个媳妇都能退，你这个退不了。这句话让我愣了好久，半天没回过神来。我真的不理解现在有些人的想法到底是怎么了？这年头各行各业的生意都不好做，电商更是如此， 守着规矩做生意，认认真真做售后，赚的都是辛苦钱，为了几十块钱的东西费尽心机去白嫖，至于吗？ 说到底，每个地区都有好人，也难免有少数不讲道理的人，这和地狱没有任何关系。我写下这些只是想说说自己的亲身经历，发几句牢骚，只希望往后的生意里多一些互相理解，少一些离谱的人。

干嘛不给俺山东发货？行吧，就算不卖山东，俺山东的日子也是照样过。卤鸡爪，我们山东有卤小鸡、卤名斋薯片零食呢。百事食品山东基地，也就是乐事就在临沂。卤制品像得意家、宝 亚奥特一山房这些咱们山东人都知道吧。奶粉这块呢，也有圣元饮品，饮料酒水就更不用说了，青皮劳矿一支笔，济南百世本土服装呢，有红领西努尔鲁、泰国人坦波尔， 还有宇宙中心曹县的汉服产业群。咱们这片被黄河滋养、泰山撑腰的齐鲁大地养得起咱们。 其实健康的电商生态呢，需要的是精准的画像，而非地域画像。平台应该通过交易、维权等大数据建立起完善的信用体系，既不让守规矩的消费者为少数人的失信买单， 也不让深耕品质的商家错失广阔的市场诚信。实现了双向奔赴，电商行业才能在公平交易的土壤中生长出更持久的活力与价值。