携程最近发生了啥

大家有没有听说这个携程最近的一些情况呀？最近携程这波操作真是直接炸了全网的舆论啊，十月份刚官宣和柬埔寨旅游局合作，想蹭这个免签的红利，结果这个网友连夜集体卸载， 四十八小时内卸载量超到超过了百分之两百多，连泰国的用户都跟着注销账号，为啥反应这么大？核心就俩字，不信任！一方面，柬埔寨在大家印象里面还绑着电炸绑架的标签，外交部呢，都反复的提醒谨慎前往， 携程偏推这条路线，网友，怕去了不安全吗？另外一方面，行程有过多次的信息泄露的黑历史，一四年的时候泄露过银行卡信息， 二五年的时候还因为违规收集数据被通报，大家生怕自己的身份证行程信息通过合作流到这些柬埔寨不法分子手里面。毕竟之前就有过一些用户因为携程的信息泄露被骗钱了吗？那么更闹心的是什么呢？这阵还没平， 云南民宿协会又直接指携程高垄断，强制商家二选一，佣金涨到百分之十五甚至更高，挤压的一些中小商家快活不下去了，直接启动了反垄断这个维权，加上四十五天以内被两次被监管约谈，查出来擅自改酒店的价格，价格欺诈呀，网友的怒气直接攒爆了。 舆论发酵以后呢，影响是真不小，形成自己不仅丢了大量的用户，还连累同城去哪这些关联平台被连带卸载，口碑算是跌到谷底了。平台再大，也不能把用户的安全和身的利益当做挣钱的筹码，信任没了，你再大的市场份额也会撑不住的，大家说是吗？

这你受得了吗？最近携程因为跟柬埔寨深度合作，还提到要数据共享，直接惹怒了大家，导致软件被大量卸载注销。但是很多网友都说无法进行注销，统一的提示词呢，都是说账户内的钱包或者是礼品卡过多，无法进行注销， 只能申请人工注销。但是人工注销呢？需要本人手持身份证的正反面照片。再就是说这是在注销前还得收集一波信息吗？你们都注销成功了吗？

大家都刷没刷到那个携程网被大量卸载的这个事啊，没听说的哈，你可以好好听一听，也有问我的携程是个啥，到底咋回事，然后很多后台留言的，我不发表任何观点了哈，咱就跟大伙唠唠这个到底是个咋回事。 就前天晚上，携程一晚上的卸载量就达到了三百多万，而且呢，这个数据还天天都在变呢，为啥呀， 原来哈，这个携程跟柬埔寨这个当地旅游局啊，签了个协议，要大批的往那送游客，咱先不说游客咋样哈，咱就说最近你们刷没刷到一个十七岁的孩子被骗到那那个事，还有一个年轻人被骗走五万二的那个美元的那个事啊， 对吧，还有一个三千一百七十个电诈人员，那个事咱就不多说了哈，不然的话，哎，我这又又不行了，又给哎那个下架了个视频，再往前看哈，一四年的时候，携程因为大量获取咱们个人的隐私信息被约谈 啊，后来呢，好像一七年的左右吧，就因为这个事又被处理罚款了，加上这次的事，全网哈就都爆出来了，兄弟们要是去那边旅游，前面旅游哈，咱就多留个心眼吧哈， 借这个事呢，跟大伙说个重点，卸载平台哈，没有用，你得注销账户哎，再卸载，这样才可能清理干净。现在哈，咱用的各个的平台啊，都是门清，有的平台干不下去了吧，哎，说不定哈，就把咱信息卖了， 我给大伙提个小建议哈，咱取快递的时候多走两步去驿站呢，哎，家门口的信息能不留咱就不留，每个人给自个起个艺名，就说咱这大数据吧，现在忒厉害了。 呃，咱就说离过婚的这个兄弟，有没有啊？刚领完证手机就能收到那个测姻缘的短信， 这事你经历过吗？啊？刚领完证手机就能收到那个测姻缘的短信，这事儿你接着说。携程哈，出差的时候， 哎，你，我之前的时候，去年去深圳的时候，第一天定酒店，哎，是一个价，第二天，哎，想着再住一天，发现就原地涨价。这个事兄弟们肯定是不止我一个人都碰见过，是吧？ 呃，你看看，就是别人的上面，哎，都没涨价，就我这个上面涨价了，这是怎么个意思呢？大家呢，就是各自知道 怎么回事就行了，这个数据不一样，他价格不一样，对吧？他对待每个人他也不一样，对不对？所以说哈，咱们大家那个多留个心眼啊，保护好自己，好吧。

携程卸载潮背后，藏着一个企业最不该踩的雷。不出意外的话啊，这波卸载潮会成为二零二五年企业公关的经典反面教材。你发现没有，这几天打开社交平台，到处都是我也卸载了的截图，很多人可能根本没搞清楚发生了什么，但是就跟着卸载了。 为什么？因为大家的逻辑很简单，我不确定你会不会伤害我，但我确定离开你我肯定没有损失。 这就是信任崩塌。最可怕的地方，不是用户恨你，而是用户觉得没有你也行。说到底，这次卸载潮本质是什么？是企业触碰了用户安全底线，你可以价格贵一点，可以服务慢一点，甚至可以偶尔出个 bug， 用户呢，都能忍， 但你不能让客户觉得你在用我的信任反过来伤害我。一旦这种感觉产生了，用户的第一反应不是投诉，不是讲道理， 而是快跑，而且是带着身边的人一起跑。更让人寒心的是什么？是当问题出现的时候，用户看到的不是真诚的解决方案，而是一种态度。 我没错呀，你们别闹了，这就是犯了危机。公关的最大的忌讳，解决提出问题的人，而不是解决问题本身。你删帖，你控制评论，你冷处理，以为风头过了就没事了？ 不好意思，二零二五年的用户不是这样的，他们宁可错杀，也不愿意把风险留在自己手机里。 卸载一个 app 成本是零，但留着他，万一出事了呢？这笔账谁都会算。其实，一家企业做到头部，本身就是承担着一份隐形契约。用户选你，不是因为你便宜，你方便， 更是因为他们相信你不会辜负这份选择。这种信任建立起来要很多年，但毁掉它可能只需要一个时间。一次傲慢的回应， 企业越大，社会责任越大。这不是一句漂亮的话，这是用户愿意把数据、把行程，甚至把隐私交给你的前提。你一旦让用户觉得这份信任被利用了，被辜负了， 用户会用脚投票，而且投的很快，很坚决。所以，当信任危机发生的时候，企业最该做什么？三个字，先认错。不是那种官方的啊， 如果给您带来不便，我们深表歉意的官方模板，而是真正的承认我们确实做错了这件事情，没有借口。然后呢？拿出实实际际的行动，用户要的不是你说什么，而是你做什么。 补偿也好，整改也好，甚至让相关负责人出来道歉也好，用户要看到的是，你把我的利益放在了你面子的前面，最后也是最难的。长期重建信任， 这没有捷径，只能靠时间，靠一次次让用户看到你真的变了。我为什么要说这件事呢？因为这不仅仅是携程的问题，这是所有创业者和大企业该引以为戒的事情。当你大到一定程度的时候，用户对你的容忍度其实在下降， 你不再是那个可以犯错，可以被原谅的小品牌，你的每一个动作都在被放大镜看着，所以别等用户跑了才想起来问他们为什么不相信我了呢？ 信任这个东西，失去之后再想回来，代价是你承受不起的。你是谁，用户就怎么对你？企业的口碑从来不是公关出来的， 而是一点一滴做出来的。

最近大量用户卸载注销携程，核心原因是用户对平台数据安全的深度焦虑与长期积压的不满，在柬埔寨合作事件中集中爆发，而非单纯反对跨境旅游合作，一直接导火索。 柬埔寨合作引发的安全恐慌。一、高风险目的地的敏感性。携程于二零二五年十二月一日 与柬埔寨国家旅游局签署旅游营销合作协议，恰逢该国二零二六年六月至十月对华缅签证做窗口期， 但柬埔寨在公众认知中与电诈、园区绑架、勒索等负面标签深度绑定。中国外交部曾多次发布谨慎前往的安全提醒，二零二五年十一月还发生中国游客被假宪兵绑架勒索物两万美元的恶性案件。二、用户数据流向的担忧。用户最焦虑的不是旅游本身， 而是个人行程、身份证号、银行卡信息等敏感数据，可能通过合作流入当地黑色产业链。柬埔寨扫诈行动两个月内抓获三千一百七十人，犯罪存量惊人。用户担心这些信息会成为骗子手里的精准导航。三、平台安全承诺的缺失签约仪式上， 携程大谈数字化营销、旅游复苏，却对用户最怕的安全问题避而不谈，官网的安全措施被用户认为说得漂亮，遇上真问题，只要买保险。二、深层原因，数据安全黑历史 与信任崩塌一、屡次出问题的数据安全记录。二零一四年，携程支付日制可被便利下载，导致大量用户银行卡信息泄露，饱含持卡人姓名、身份证号、银行卡号等关键信息。二零一八年已违反网络安全法 被监管部门约谈，涉及用户个人信息收集使用不规范。二零二二年四月，携程金融 app 已违规收集个人信息，被国家计算机病毒应急处理中心通报，在未明确告知用户情况下，将设备信息、通讯录等敏感数据 共享给上百家合作方。二、长期服务问题积压，大数据杀熟同一酒店航班老用户价格反而更高。黑猫投诉平台相关投诉超一百九十三条，退改规则苛刻，退订机票或酒店时手续费最高可达百分之八十。强制搭售、买机票时默认勾选保险、 接送机等增值服务，稍不注意就会多花钱。监管多次约谈郑州、贵州监管部门接连约谈，直指其强制调价、滥用垄断地位，压榨商家。三、信任危机的爆发与影响一、用户用脚投票的规模合作消息发布后，四十八小时内， a p p 卸载量暴涨百分之两百一十七，注销按钮被点击超三百万次，七天内，三十五岁以下用户卸载率达十二百分之八， 相关微博话题阅读量破三亿，携程 a p p 评分从四点八分抵至三两分，评论区卸载保平安声音持续。二、携程的应对与局限十二月五日深夜， 携程紧急发布声明，暂停与肩部债旅游局的合作，强调从未与任何第三方共享用户数据，但用户认为声明只是模糊的公关话术，缺乏可验证的具体措施，未能平息一律。法律界人士指出， 根据个人信息保护法，企业与境外机构合作时需通过安全评估或认证，而携程未明确解释是否履行这些程序。三、行业警示一、这次事件给所有互联网企业敲响了警钟。 数据安全是生命线，尤其是在涉及境外合作时，更要充分考虑用户顾虑。旅游行业的核心是安全前提下的体验，任何商业合作与业务拓展都不能逾越安全困难。用户用驻交件投票， 本质上是对平台将商业利益止于用户安全之上的抗议。这场卸载筹背后，是数字时代用户数据主权意识的全面觉醒。携称作为市场占比逼近百分之七十的行业巨头，手握数亿用户的核心数据， 却未能建立让用户幸福的安全保障机制。当平台将用户数据视为流转筹码而非需要守护的资产，信任的崩塌便成为必然结局。

最近大家都在批评携程，卸载携程，我就想这事携程冤不冤呢？柬埔寨是什么地方都已成，都已经成了电炸王国了， gdp 百分之四十到五十都是靠电炸，而你携程还要跟他合作，要他带去更多游客。看一段视频， 携程集团首席执行官孙杰在瑞士拜会柬埔寨首相红马奈，在会见中，孙杰向红马奈介绍携程公司的业务和潜力，他还说有意继续与柬埔寨的公司加强合作，孙杰女士承诺将为柬埔寨带来越来越多的。刚才那个视频看完了，是不是 大家有什么感受？一个这么大的公司，不顾国人的安全，还要跟 还有跟电允许电诈行业大行其道的国家长期合作，带去更多游客，是不是觉得很可恶？ 再看一下这个网友的分享，他是刚买完机票之后，他个人信息就被泄露了，完之后骗子马上伪装航空公司的人给他打电话，大家再看一看 刚才那个视频，看完了，是不是大家有什么感受？一个这么大的公司，不顾国人的安全，还要跟还要跟电允许电诈行业大行其道的国家长期合作，带去更多游客，是不是觉得很可恶？ 再看一下这个网友的分享，他是刚买完机票之后，他个人信息就被泄露了，完之后骗子马上伪装航空公司的人给他打电话，大家再看一看航空票务中心空号零零八五三，请问您是旅客谢海刀谢先生吗？对对对， 哎，好的，这边与您核对一下航班信息，您购买了航班号 c c 八四九九，由贵阳飞往揭阳，十月六号起飞的机票是你本人预定的吗？对，好了，本次给您来电那是非常抱歉的通知您，在十五分钟前您所预定的航班因飞机机械故障的原因已经强制停止飞行了，目前这边只能帮您办理改签或者退票，你看你是要改家人退票呢？谢先生，为什么这样子啊？ 改签能怎么改啊？改签的话目前是一趟基础航班，时间是比原来航班提前半小时。提前半小时。对，那可以啊，好了，你确定改签的话呢，本次航班的每位旅客都可以获得航班延误理赔金三百元，你这边可以接受吗？谢先生， 可以，全都一样是吧？所有所有乘客都一样是吧？所有乘客都一样。那，那就行了，你这边是有同城旅客吗？谢先生，没有没有，我一个人，哎，好了，嗯， 本次理赔的话是由支付宝的中安保险承保并进行理赔的。嗯，那边有没有损支付宝呢？先生，支付宝是要报给你是吧？啊，不用报给我，不用报给我，你这边就打开你的支付宝。不用，不用向我透露你的任何个人信息好吗？嗯嗯，也不要向任何人透露你的个人信息，保护好自己的隐私。嗯，好吗？嗯， 好。注，额，左上角就扫一扫，旁边有一个收付款，你有没有看到支付？对，左上角收付款，然后呢？对，点进去找到收钱有没有看到？嗯，对，右上角是不是有三个白色的小点？对，然后点击下帐户收款。嗯，然后点击帐户，帐户填写帐户金额理由， 帐户的话您填写。嗯，你说帐户的话您填写幺三六六零三七，这是我们航空公司的一个理理赔账户，金额的话您就填三百三零零， 公司是那个广州白云国际机场商旅。对对对，这是我们航。对，这是我们航空公司一个理赔账户，理由您填写开启理赔通道，然后加上我航给您发了一个官方客服，九五五三九给你发了一个六位数的动态密码有没有收到？然后动态密码有没有收到？有动态密码六位数的有二八 对。不用不用告诉我，我跟你说了不要向您透露，不要向我透露您的个人任何个人信息，知道吗？嗯嗯嗯。哎，天天开启理赔通道，加上你六位数的动态密码 确认收款是吧？对，填好之后你就点击确认收款，会有一个弹窗提示到账成功加三百元，他说对方企业账户无法创建收款，您弹窗提示对方企业账户无法创建收款，是吗？对 啊，那这边这个情况我这边还是也是第一次，之前也没有遇到过。那您这边支付宝是没有开通向企业账户收款的功能吗？先生，不清楚， 清楚是吗？嗯，好的，这边我帮你转接到我们这个客户经理，然后呢？让他来帮你了解一下你的基本情况，他 也不会向你索取你的个人任何个人信息的，这个你放心好吗？我是在哪里可以看到这个改签的这一条信息是吗？我是在携程预定的吗？我知道携程是属于第三方平台，这边不会不会在携程上面发布信息的，因为飞机起飞的故障知道吧？为避免引起不必要的火花，我们是不会迅速传播的，明白我的意思吗？谢先生？嗯， 对，然后你这边的话就是那个您的短信有打开看一下，对，然后就说您这边改签就是理赔成功以后的话，就是三到五分钟以后，这边的话会有支付宝的这个官方客服，就是还是这个九五三九给你发改签成改签的短信通知，知道吗？ 算了，三百块不要了，太麻烦了。那你这边要向重构一个我自愿放弃理赔，要说三遍，太麻烦了，你直接让你改签就行了， 要说说感谢办不了。那感谢办不了，理赔办不了。那您这边这怎么这怎么怎么办呢？什么怎么办？对不对？你要放弃理赔，你放弃理赔以后，我这边三到五分钟给你发送那个改签人工短信通知嘛，你直接改签就可以了，怎么那么麻烦呢？ 那理赔没完成呢，工作人员还说，那这个中安保险还说我把这个三百元我捅捅到荷包里面，那肯定不行啊，对不对？直接改签，我不要你理赔，听得懂我的意思吗？那你这边重复，我自愿放弃理赔。

给大家分享一个旅游消息。什么消息啊？携程最近和柬埔寨旅游局合作了。怎么合作的？以后我们去柬埔寨买机票可能会更划算更方便。打折吗？对啊， 重点知道是什么吗？不知道。从二零二六年的六月十五号开始，柬埔寨打算对我们中国游客实行十四天的免签政策。嗯，听起来是不是能说走就走了？是啊，我跟你说啊，有一个情况要留意一下。啥情况？ 之前因为韩国有人在柬埔寨遇到了绑架还有诈骗那些事情。 韩国对柬埔寨有几个城市发了这个旅游的警告，还建议他们的人赶紧离开那里。你说这个事情你是怎么想的？评论区我们聊聊看。

最近携程卸载潮的瓜你们都刷到了吗？短短一晚上卸载量超三百万，这事背后的原因值得所有人警惕。据了解啊，携程近期和柬埔寨旅游局签了长期合作协议，可柬埔寨咱都知道是电诈重灾区啊！ 近期就有十七岁少年被骗到当地，还有年轻人被坑五点二万美元。这些新闻看的让人揪心。 其实携程吧，有点谦和，二零一四年的时候就因为过度收集个人隐私被约谈，后续又因同类问题被处罚。 但今天我想重点提醒大家，光卸载 app 没用，一定要先注销账号再卸载。现在是大数据时代，很多平台就算倒闭都可能把我们的信息打包卖掉。 我亲身经历啊，出差住酒店，我手机上携程标价五百八，前台小姐姐用她的账号查才四百七十九，这就是大数据杀手。最后提醒大家啊，保护好隐私，远离电诈！

变化，近期携程网卸载量剧增哦，仅一个晚上他的卸载量就达三百多万，原因是携程与柬埔寨旅游局签订了常年的协议，有大量输出 游客已观，而节目在目前还是存在电信诈骗问题，比已有相关的案件发生，比如十七岁的少年被骗到当地，有人被骗五点二万美元，还设置了三千一百七十名电诈人员的相关情况。 携程曾有不良的记录，二零一四年因大量获取个人信息被约谈。最近这位博主分亲身分享的经历啊，出差时候他定了携程的一个晚上四百多块钱的酒店，后续要续 住的时候，他在手机上显示的价格高至五百八十元，而这个时候酒店的工作人员手机查的价格是四百七十九，足足高出一百块钱，反映出平台存在的同物不同价的情况。于是他是根据客户消费这数据来 给大家定价。不得不说，现在大数据是非常的厉害，你是不是也有碰到类似的情况，我就喷了好几次。

哈喽，大家想和大家分享一下我最近在携程网站上预定酒店房间的这样的一个问题。我通过携程平台预定了西安 w 这家酒店，也本身是一家很不错很棒的一家酒店。在携程平台上的这家酒店的宣传界面宣传这家酒店的景观和服务有什么呢？大家可以看到这个西安 w 酒店宣传有雪景、 热带景观和高空酒吧，这个是十二月十号的一个宣传界面的一个截图，现在他们已经更新掉了，我就奔着他们宣传的这些标签就预定了这家酒店。 当我到酒店之后，我发现酒店并没有办法提供雪景，什么热带景观，高空酒吧这些服务设施和景观。然后我就第一时间联系到了酒店的值班经理，值班经理是一个很懵的状态，他说我们酒店从来没有 对外这么宣传过，问我是在哪看到的，我就说我是在携程上看到的。值班经理就和负责携程的人联系了一下，给出的答复是这个是携程单方面在酒店的售卖界面做出的一个宣传，酒店也是受害者，对此酒店是不知情的， 所以我就觉得这很离谱，然后说呢，为什么会有这样一个标签的产生呢？酒店这边给出的答复是，携程新推出了一个 ai 的 功能， ai 是 怎么把这个标签贴上去的呢？基于什么样的一个情境，把这个高空酒吧呀这种雪景外景观的标签贴到这个酒店的预定界面宣传展示致基于 网友住过这家酒店的客人对这家酒店的评价， ai 给他提炼出来了，就评价的真实性，他们也不审核酒店，对自己家售卖平台上展示的自己家酒店肯定是要负有一个监管啊审核的这个义务的。当然携程最大的问题就是他在没有经过酒店同意或者是加了这个宣传标签， 没有告知酒店的这种情况下，就擅自的对酒店进行这样的一个宣传，造成了一种欺诈的行为。我对这件事的认为呢，在了解了整个情况之后，我觉得携程的责任是很大的，当然酒店也有责任，酒店可能存在一个疏忽大意的这种过失，导致了他们也没主动发现这个问题，去把这些标签给下架。 我最后对酒店和携程提出的诉求就是按照消费欺诈和虚假宣传这样一个主张，酒店这方面是没有很明确的回答我这个问题，但是也不拒绝 酒店和携程存在着互相推诿的一个情况，但是携程这边最终给出的答复是退一可以赔三是支持不到的，我也婉拒了携程给出的这个和解方案， 现在已经在携程的属地上海长宁区立案了，正在等待立案审核，审核通过之后可能陆续的第一被告和第二被告，也就是酒店和携程他们会收到法院的传票，如果大家对 这件事感兴趣，可以关注一下，后续有最新的进展我也会更新，大家也可以发表一下你们对这件事情的看法。还有就如果在携程上有类似的遭遇，比较坑的这种遭遇，也可以在评论区互相交流一下，谢谢。