顺丰退出电商原因

顺丰主动退出了抖音电商的退货业务，很多人一听就蒙了，顺丰这是怎么了？抖音这么大的流量，说不要就不要了？今天我就给大家讲明白，顺丰这部棋看似让出蛋糕，实则是丢掉包袱，是一场非常精明的战略调整。首先，我们要问，抖音的退货业务怎么就成包袱了？ 顺丰的核心优势是快和可靠，为此他建立了全自有的高校网络，成本自然较高。他的主战场一直是那些对时间和安全要求极高的文件。高价值商品可以比作高端市场。而抖音电商的退货件特点是单价低、流程繁琐，需要验货等人力操作。 这就好比让一位米其林三星大厨去路边摊比拼炒饭的速度和价格，不是不能做，而是不划算。大厨的才华和时间应该用来烹制更能体现其价值的菜肴。 对顺丰而言，继续投入这项业务可能会拉低整体利润水平。这背后涉及两个重要的经济学概念。 第一个是机会成本，意思是当你选择一个方案时，所放弃的其他方案中可能带来的最大收益。顺丰如果把资源继续投入在抖音退货上，就失去了将这些资源用于发展国际业务或高端供应链等更有潜力领域的机会，这个代价非常大。 第二个是能力圈原则。成功的投资者通常强调只做自己擅长的事情。顺丰的能力圈在于运营高效可靠的高端服务网络，而电商退货领域更侧重于成本控制，这更像是其他快递公司的优势领域。顺丰选择退出是坚守自身核心能力的明智之举，是一种战略定力。 那么我们看看顺丰最近在做什么，他并没有闲着，而是在积极开拓国际市场和为企业提供复杂的供应链解决方案等高端业务。这些领域门槛高，利润空间也更大，是顺丰未来发展的重点。 反过来看接手退货业务的其他物流公司，他们的网络和运营模式可能更适合处理这类大批量、标准化的电商包裹。这次业务调整实际上是行业的一次高效分工，各家都更专注于自己最擅长的部分。 这正如一位管理学家所说，重要的不是未来要做什么，而是今天做什么才能拥有未来。顺丰的决策正是在为更有价值的未来做准备。这件事给我们的启示是，看一个企业不能只看它规模的扩张，更要关注其盈利的质量。敢于放弃不划算的业务，企业才能更健康的发展。 这对我们思考个人职业规划也有启发。我们的时间精力有限，要勇敢拒绝那些消耗大于产出的机会，将资源集中在能创造最大价值的地方。希望这次的分享能让你有所收获。你看懂顺丰这次的选择了吗？欢迎在评论区分享你的想法，点赞关注，我们下期再见！

顺丰退出抖音电商退货业务据三十六个消息，有知情人士透露，顺丰并未参与二零二六年抖音电商退货服务，弃其主动放弃该业务市场。后续抖音电商退货履约将逐步由京东、中通、圆通等物流服务商承接。十九号顺丰方便回应称，顺丰与抖音店推业务合作，合同自然到期终止，属于正常商业行为。

顺丰突然不干了，我们的退货好日子要到头了。背后原因，细思极恐。物流领域的标杆企业顺丰，主动放弃了与抖音电商的日常退货业务合作。很多人可能没注意这条新闻，但我要告诉你， 这就像班上的优等生突然宣布不参加考试了，这背后遇事的变化可能影响我们每一个人。我认为，这件事标志着一个重要的经济现象正在我们眼前发生，那就是高质量的服务供给开始从某个市场收缩，而这可能引发一系列连锁反应。 简单来说，顺丰为什么要扔掉这块业务？抖音退货量非常大，但直播电商的退货率也显著高于传统电商。这意味着物流企业需要投入大量人力，处理取件、验式等复杂流程。顺丰一直以高服务标准著称，但提供优质服务意味着更高成本。 在现有的合作模式下，高质量服务难以获得相应的价格回报。对顺丰而言，集中资源服务那些更看重时效、愿意为品质付费的高端客户和企业客户，是更明智的商业选择，这体现了企业聚焦核心优势的战略思维。 但这件事背后隐藏着一个经典的经济学概念，叫做逆向选择。通俗说就是劣质服务挤出优质服务的现象。这就像旧车市场，由于买家无法准确判断车况，只愿意出平均价，导致车况好的卖家逐渐退出，市场上剩下的多是问题车。顺丰的退出就是这个过程的开始。 当高标准的服务商因为无法获得合理回报而离开，留下的市场空间自然会有那些更能承受低利润、服务标准可能相对灵活的企业来填补。这不是评价谁好谁坏，而是市场机制在特定条件下的自然演变。那么，这对我们普通消费者会产生什么实际影响呢？ 最直接的就是，未来的退货体验可能会悄悄降级，比如取件响应速度变慢，包裹处理可能没那么细致，发生问题时解决流程可能更繁琐。更重要的是，这些隐形成本最终可能会转嫁到所有消费者身上。 商家为了应对物流纠纷，增加获损率上升等问题，可能会通过微调商品价格或提高退货门槛来平衡成本。本质上，我们过去享受的便捷服务，其真实成本一直存在，只是现在以另一种形式显现出来。这正应了那句话，天下没有免费的午餐。这件事给我们两个重要启示， 作为消费者，我们应该认识到，极致的低价和极致的服务往往难以兼得。理解这背后的经济逻辑能帮助我们在购物时更加理性，比如减少冲动消费，从源头上避免不必要的退货，这才是真正的省钱之道。 从更广阔的视角看，这也是一个市场走向成熟的信号，表明企业竞争正从单纯的价格战转向价值竞争。那些能够聚焦核心优势、提供独特价值的企业，可能会获得更健康的发展。顺丰这一步棋，退出的是一门生意，却给我们上了一堂生动的经济课。 你是怎么看这件事的？最近你的退货体验有发生变化吗？欢迎在评论区分享你的看法，点赞、关注我，带你用经济的眼光看清更多生活背后的逻辑。下期再见！

顺丰正式退出了抖音推荐，从十六号起，抖音退货全部交给京东和其他三通一达。这可不是小事，背后隐藏着的是物流和电商的博弈，更关系到每个商家的成本和消费者的体验 当中。第一个真相是，价格没谈拢，顺丰要做的退货件要十二块钱一单才赚钱， 抖音偏要压到八到十块。抖音年销售额近四万亿，备货量每天两百到四百四十万单，想靠规模压价，但顺丰的退货业务利润只有个位数， 根本扛不住，直接选择不干。第二个真相，退货的业务就是烫手的山芋，抖音直播的退款率高达百分之三十到百分之五十，比传统电商高一倍， 而且配货件又要上门取件又要二次备受，成本比普通件高百分之三十，投诉率更是普通件的两到三倍。消费者骂商品不好，最后全算在快递的头上，顺丰里外不是人。 第三个真相，顺丰在弃车保税，他现在不搞大而全了，要聚焦在高端的时效件上，国际物流这些高利润的业务上，这些业务利润能达到百分之十五以上。抖音退货的这种低毛利高消耗的活，正好趁机砍掉， 把资源留给更赚钱的领域。说到底，这就是一场商业的选择。顺丰要利润，抖音要低价，最后买单的还是商家和消费者。但背后却暴露了电商的退货高的问题，物流成本博弈的行业痛点。

这以后抖音的退货都用不了顺丰了，就这两天，抖音官方宣布顺丰直接退出抖音电商的退货业务。这个事情说白了很简单，抖音为了省那十个月的运费，就把顺丰给逼走了，换成了中通、圆通。那么为什么顺丰就不干了呢？他抖音了，他把这个运费压的很低， 那顺丰是干一单赔一单，这赔本的买卖顺丰肯定不干啊，这咱以后退个货可就麻烦了。第一，这取和件都没有准点了， 以前给顺丰约好十点，那就是十点，现在换成了中通，那肯定就是你取件码先给我，我明天再给你拿，那以后取个件，那全靠快递员的心情了。这第二啊，那取货的速度变慢了，那退款的速度肯定也慢了，这肯定影响咱们的购物体验啊。更重要的是，这以后退个手机、化妆品这些贵重物品， 没了顺丰的保价，这丢了坏了，连个保底的都没有了，这心里一点底都没有，这哪是换个快递啊，这分明就是断了咱们退货的后路。这说白了就是平台为了降低成本，但物流了就得保利润，这两头算盘打的都挺响，但是最终还是由咱消费者来买单。

顺丰彻底甩了抖音电商退货这块烫手山芋，别扯什么合作到期，说白了就是这生意又累又不赚钱，傻子才继续干。 想当年，顺丰为了抢退货蛋糕，又是搞零元起计件，又是延长上门时间，硬生生啃下抖音拼多多七成以上的退货份额。可现在一看财报傻了眼，三季度营收涨了百分之八点五，典型的增收不增利。 抖音退货订单看着量大，实则全是低毛利的苦力活，服务要求还贼高。消费者把快递员当上帝使唤，爬楼等件是家常便饭，顺丰忙活半天根本赚不到几个钱。 与其在这种烂业务里耗资源，不如转身去搞高价值服务，推出超时赔付、聚焦时效件，这才是赚钱的正道。 而抖音这下彻底慌了神，本来就没自建物流，全靠第三方撑场面，丢了顺丰这个最靠谱的盟友，只能让京东、中通来填坑，服务质量暴跌是板上钉钉的事。 更可笑的是，抖音一边让快递公司压价内卷，一边还搞运费险减免讨好商家，自己赚的盆满钵满，却把成本压力全甩给物流方。 说到底，这场分手就是利益掰扯不清的必然结果。顺丰要利润，抖音要低价，道不同不相为谋，而最后遭殃的，还是那些盼着退货能快点上门的消费者。

顺丰退出抖音退货业务引发大量网友吐槽。十二月十七日，官方证实顺丰正式退出抖音退货业务，抖音退货业务有其他快递公司承接。有网友吐槽说，顺丰取件准时轨迹清晰， 客服说几点取就几点取，其他快递是想几点取就几点取，从取件准时到取件模糊，退货体验明显下滑。以前顺丰退货取件码门口一贴一放就可以，现在其他快递一天要好几个电话问取件码改时间，真的很烦。 顺丰退出是因为抖音退货成本倒挂，他要聚焦航空件、冷链这些赚钱业务也能理解。各位网友们，现在顺丰和哪些平台合作了，你们知道吗？咱们在评论区聊一聊。

近期，顺丰主动退出抖音电商退货业务，日均数百万单份额由中通、圆通、京东物流等承接。此番变动源于双方核心诉求冲突，顺丰推行增益计划转向毛利优先， 而抖音电商规模扩大后严控物流成本价格，谈判未果，最终分道扬镳。抖音直播电商退货率高达百分之三十到百分之六十， 女装大促更超百分之八十，日军逆向舰达二百万到四百四十万单。此前，顺丰以直营模式保障百分之九十五以上取件及时率，精准服务是消费者购物定心丸。如今接盘者却难扛压力。 三通易达加盟制适配不了一小时上门要求快递员，面临钱少事多困境。京东物流运力优先保障自家订单，非核心区域覆盖不足，消费者已明显感受到体验下滑，取件时间模糊、沟通成本陡增，购买高价值或易碎品时顾虑重重。

卖报啊卖报啊，顺丰不和抖爸爸玩了啊，你们有没有听说顺丰为啥要退出？你猜猜，就是抖爸爸退货低价卷到顺丰没有利润了，单票就三到五块钱，但要五分钟响应一个小时，上门当天还要划走 顺丰止压模式，成本下不来，单票毛利不足百分之二，干一单亏一单，纯属赚钱赔吆喝，玩不动了，合同到期顺丰直接不续约了， 人家主动止损你抖音想压低成本卷用户体验，顺丰要砍，砍低毛利业务保利润，就像谈恋爱要结婚一样，你要二十八万八我不给，我只有十八万八，大家要求对不上，一拍两散，拜拜。 现在有三个关键，幸好对服装店有啥类比。第一，快递行业他不卷价格了，顺丰带头砍低毛的业务，你以后你服务好，你必定要涨价， 你退货运费大概率你肯定会涨的。抖音电商退货，女装退货率六十到八十，平台把退货成本压给商家，给快递，你以后退一件，他们亏的更多。 三，抖音对商家管控更加严格了，你看税，现在顺丰不干了是不是？你说以后接盘的是哪一个大佬？ 以后会不会像淘宝菜鸟一样强制你用平台指定的快递你没有办法选，是不是顺丰现在不和抖爸爸玩了，他找谁玩去了呢？下一个好的平台是不是又出现了资本的心思真的是猜不透，下课。

阿杜九哥的粉丝们，大家周末好，又到了我和老婆周末互动的环节，一问一答，下面进入提问官， 您现在退货不让顺丰上门取件，那拼多多还可以吗？拼多多一直可以，而且这个业务应该也是拼夕夕，一直以来我认为在售后端对消费者体验感最好的 至少是所有的退货。目前到今天拼夕夕还是顺丰上门服务，抖音这个业务呢？我不评价啊，因为最近也在跟合作的顺丰的人在了解这个动作，我知道的是应该抖音后续会让啊，圆通啊，该是 中通和京东物流也来进入到这个业务里面，我觉得如果从平台的考虑，肯定是多一些业务的，这种竞争也好，或者服务也好，可能提升本身抖音平台的这个售售卖效率，能拉回到拼那拼夕夕当年做这个 由顺丰指定顺丰上门，不管你买的是任何商品，退货退换货，尤其退货这个环节是顺丰上门服务，我认为也是一个特别好的业务， 为什么呢？大家一直以来就是电商平台的这个货换货啊，售后，大家很多人是体感不好，尤其是在过去，可能传统的淘系平台，大家是司通益达，经常是要到驿站，而驿站本身也不是说 每个小区啦，或者是每个街道啊都会有，所以本质上也在拉长了我们定义的叫电商的这个服务触手，很多用户其实使用起来体感并不好。那这单也是从如果我是消费者，为什么选择拼夕夕的一个重要原因，就是我今天买的任何商品，只要通过拼夕夕我舔了退货， 我在我的后台第一可以预约时间，就不管是早上、中午、晚上甚至第二天指定时间。第二上门的一定是顺丰快递，那顺丰快递最大的好处就是它整体的服务啦， 包括时效啦，都可以能快速的给你做兜底。所以这个事情我认为抖音退出呢评价，但拼夕夕为什么一直坚持用抖音呢？我觉得其实还是回到之前的问题，坚持消费者的体验为第一核心。同时呢，我之前也分享过，因为本身抖音的顺丰 是拼多多的股东之一，而且很多核心的业务包括我们酒水的业务，比如说发明酒，特别是发茅台、五粮液这样头名酒，我们也是指定唯一由顺丰提供服务，我相信 只有好的服务平台，这种合作才是一个相互成就吧，这是我的理解了。

顺丰退出抖音退货键，逆向键，迎来未来新的格局哈，最近呢，抖音的退货成运前的一个归属问题啊，是在持续的一个发酵哈，那么各路消息呢，都交织着令行业内外难以分辨的一个信息哈，那最初有传闻说呢，抖音最后呢，会将整个退货键啊，全面切换至京东跟中通哈， 随后呢，又有京东的一个一线人员说呢，讲京东，他会全面去接手整个抖音的一个退货键哈，据我们对于抖音平台退货键业务的一向以来的一个把握来看哈，其实抖音不会将他的退货键交给一家公司啊，去 实现全国的一个承运哈，而是呢，会以这个核心区域加人力分配的一个模式去展开跟多家快递企业的一个合作哈，那么基于抖音这种基调下面哈，其实根据相关的信息来看啊，在十二月十五号以后呢，其实抖音也会相应的落地哈，由四家公司来承接他业务这样的一个安排哈， 它主要将它的一体量呢，分配给三个梯队的一个快递公司，那么第一梯队呢，就是京东啊，作为第一梯队，会将扛起主力啊，那么邮政会占据第二梯队，那么第三梯队呢，是由中通和圆通来做相应的一个承担哈，那么具体啊，每家公司的一个单量的分配，其实现在还尚未对外去公布哈， 但是呢，这次比较令人意外的就是，在这份合作当中啊，其实始终没有看到顺丰的一个身影哈，因为顺丰长期以来是被市场定义为行业兜底者的一个高端物流的一个形象哈，顺丰此次缺席啊，抖音的一个退货键确实超出了我们绝大部分人的预期哈，这其中的原因其实我现在是不得而知的啊， 可能是因为抖音方面出于成本的一些考虑哈，可能顺丰没有办法去满足，或者说呢，对于顺丰来讲啊，它出于整个利润跟业务发展战略的一个平衡的一个考虑，就没有在参与抖音的退货减，那都是有可能的哈，那这次呢，为什么京东能够作为主力呢？我想啊，可能是与它的这个仓位一体化， 以及他在末端现在覆盖的密集度和他数字化管控方面能力的优化哈，其实是有一定的一个关系的。那么邮政呢，能够拿下第二梯队呢，主要是凭借他在全国的下沉市场上面的一个触达的一个情况啊，能够帮助抖音去保障他偏远地区的一个退货及时可达好。那中通跟圆通呢，则发挥他们加盟制快递企业 的一个优势，也就是说他们在整个规模效应和成本控制能力上面，可以辅助到其他的品牌实现这个业务的压力的一个分担哈，那从他整个的梯队的安排来讲呢，其实京东所承担的压力应该是比较大的哈， 因为京东其实过往的一个期间，主要都是自己去实现整个上门取件的业务，而对于逆向件的业务的一个承担呢，此 前其京东承担的并不多哈，那如何能够去在现有的配送团队里边，能够去协调他们去实现整个逆向件退货业务的收取， 能够去达到我们抖音界平台对意向店收取服务的一些标准以及呢？对于京东来讲，如何能够保证这些意向店的一个时效，那我相信对于京东未来来说一定是一个非常关键性的一个考验。那随着抖音意向店业务啊逐步来推开啊，我相信市场我们会在数日之内会即将验证啊，到底啊， 我们这个最后会花落谁家？而其中所涉及到的这个像韵律的吊配啊，服务标准啊和服务体验，用户体验等问题啊，我相信啊，都会在今年的年货节这场大 大考中啊逐渐的浮出水面，那到底呢，这几家公司谁能够会有更优异的一个表现，谁能够真正啊能够去接得住这样大考呢？让我们一起拭目以待，关注戴老师，助力您实现快递盈利突破！

抖音电商退货市场凸现变局，顺丰主动退出京东与三通一达，能否接住日均四百万票的烫手山芋？顺丰近期退出抖音电商退货业务，释放的份额由京东物流、中通、圆通、邮政、韵达等企业竞得。 抖音电退业务要求极高，五分钟响应，一小时核销，当日发货。此前，顺丰凭借时效与服务体系成为最优乘运商，该业务本质是做金矿。全国电商退换货量从二零一九年三十六亿元飙升至二零二三年八十二亿元，预计二零二八年达二百零九亿元。 直播电商退货率更百分之达三十至百分之六十，部分女装类目大促期间超百分之八十，催生庞大逆向物流需求。 顺丰曾通过数字化调度、高频次收派，实现百分之九十五以上及时率，并推出一键退货等解决方案。其退出时为战略调整，下半年实施增益计划，主动优化低毛利业务，与抖音降本诉求产生冲突。

抖音退货大变天，顺丰突然退出，以后谁来上门取件？最近物流圈爆出大新闻，顺丰主动退出抖音退货市场，一天几百万单的生意说放就放，原因就俩字，价格。对商家和平台来说，顺丰虽好，但成本高。如今抖音体量增大，开始精打细算，顺丰则转向要利润，不愿再卷低价，双方一拍即散。 贴盘这块蛋糕的是京东、中通、圆通、韵达。对用户来说，选择多了，但服务标准可能波动。顺丰此前要求五分钟响应，一小时上门，新快递公司能否跟上仍是未知数。在此，主播给大家分享三点退货小贴士，一、优先选上门取件，尤其有运费险时更省心。二、 当面交接并确认扫码，避免后续纠纷。三、贵重或极见，留意快递公司，做到心中有数。这场平台、物流与消费者的三角博弈中，平台求省钱，物流要利润，而我们只关心退货是否省心，换人效果如何，还需时间验证。你们最近退货遇到新快递了吗？体验如何？评论区聊聊吧！

顺丰退出抖音电商退货业务有知情人士透露，顺丰并未参与二零二六年抖音电商退货服务， 后续抖音电商退货履约将逐步由京东、中通、圆通等物流服务商承接。十九号顺丰方面回应称，合作合同到期终止，属于正常商业行为。