货车抛锚客服要求进站

我现在给你打电话就是要你来救援的，车在高速公路上面抛锚了，走不了了，需要你们来救援。你现在让我进站处理，我怎么进站？那这个就是要进站检查的。检查？那怎么进站检查？我给你报了，我发动机损坏，车走不了了，你让我怎么进站？

来看一个视频，看你们有没有遇到过。你是不是只会这一句，我现在说的是我的发动机损坏了，走不了了。明白您的意思，也理解您的心情，但是当前故障已经确认需要进站检查，你都没有来，你我车坏在高速上，你都没有来一个工人给我看一下车为什么坏了，你就确定我的车必须要进站检查？那你是怎么确定的？那这个车需要进站检查的？先生， 那怎么进站检查？我给你报了，我发动机损坏，车走不了了，你让我怎么进站？我现在给你打电话就是要你来救援的。非停车位故障需要进站检查，非常抱歉 指挥室进站检查的一句话，这个问题确实需要您开到服务站处理的。那你有没有想过我现在报修的目的是车在高速公路上面抛锚了，走不了了，需要你们来救援，你现在让我进站处理，我怎么进站？这个问题确实要开到服务站处理 了，那你告诉我怎么开到服务站？那你这边由您开到服务站进行检查处理的。发动机坏了，你让我怎么开到服务站？你告诉我这个问题是认为非停水故障需要进站检查，我怎么进站检查了？我车发动机坏了，你告诉我怎么检查怎么进站？需要您开到服务站。哈哈哈， 我的车要是能开进服务站检查，我还打个嘚的电话呀。千万不要以为这是客服嘴笨不会说话，其实啊，根本就不是，这根本就不是个人的问题，是现在很多企业的客服体系，从根源上他就烂了。这些客服啊，被教的不是说怎么解决问题，而是怎么用套话把人打发走。 理解你的心情啊，那是开场白，登记一下是走过场，别生气啊，那是最后的敷衍。整套流程下来呀，问题还摆在那里，纹丝不动，根本就没有解决。为什么会这样？因为这些对企业来说啊，客服根本就不是解决问题的窗口，而是挡箭牌。 他们考核客户啊，看的不是解决多少事情，而是说了多少标准话术，有没有把客户安抚住，客户就算是想帮忙啊，也没有这个权限，没有资源，只能照着稿子念。说到底啊，就是很多企业压根就没把消费者的难处啊放在心上，只想着用最低的成本把问题给扼杀过去， 哪管你在高速上动了十六个小时，哪管你损失了多少。这种机械的客服回应呐，看似是态度问题，实质是企业的责任缺失，连最基本的售后保障都做不到，光靠几句漂亮话就糊弄人，这样的企业你们觉得能走多远？觉得我说的都来点个关注啊，谢谢。

十二月二十一日，天津一位货车司机的高速抛锚经历让无数网友替他憋屈。当天，他的货车在高速上突发故障无法行驶，情急之下联系客服求助，没想到等来的却是复读机式回应，翻来覆去只强调需进站检查，对具体救援事议避而不答。 面对客服毫无意义的重复回应，司机又急又无奈，最后直接被气笑了。可吐槽归吐槽，救援却迟迟不到，他只能在高速上苦苦等候，这一等就是十六小时。要知道，高速抛锚本就存在极大安全隐患， 司机需时刻警惕过往车流，长时间滞留更是让风险翻倍。事后，相关提醒再次被强调，车辆高速抛锚务必牢记，车靠边人撤离即报警。 客服本应是救援的关键环节，却用敷衍回应耽误时间，实在让人失望。你遇到过这种无效客服吗？如果高速抛锚求助无果，你会怎么应对？评论区聊聊！

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来看一下货车司机和车场客服的极限拉扯，你是不是只会这一句？我现在说的是我的发动机损坏了，走不了了。我明白您的意思， 也理解您的心情，但是当前故障已经确认需要进站检查，你都没有来，你我车坏在高速上，你都没有来一个工人给我看一下车为什么坏了，你就确定我的车必须要进站检查？那你是怎么确定的？ 那这个确实要进站检查的。先生，那怎么进站检查？我给你报了，我发动机损坏，车走不了了，你让我怎么进站？我现在给你打电话就是要你来救援的。 车停止位故障需要进站检查，非常抱歉，你是不是只会这进站检查这一句话？ 这个问题确实需要您开到服务站处理的。那你有没有想过我现在报修的目的是车在高速公路上面抛锚了，走不了了，需要你们来救援，你现在让我进站处理，我怎么进站？这个问题确实要开到服务站处理的。 那你告诉我怎么开到服务站？那您这边由您开到服务站进行检查处理的。发动机坏了，你让我怎么开到服务站？你告诉我这个问题是认为非停止位故障需要进站检查， 我怎么进站检查了？我车发动机坏了，你告诉我怎么检查怎么进站？需要需要您开到服务站？ 换一般人到最后早就开枪了，还得是湖北人脾气好啊，是想一个人在北方天寒地冻，从凌晨三点等到傍晚十九点，十六个小时啊， 不见厂家售后来救援。这位货车司机说很多人问他为什么买东风，他自己说自己是湖北人，打小就喜欢东风，没想到最后还是被呲了， 自己开车拉货到天津，没想到发动机爆故障并开不了了，本来就上火，打东风客服电话又遇到这个。 其实现在不光货车，包括现在的很多重用车，车辆出现问题后，很多车厂的客服都不作为啊，因为他们大多数都是客服外包的， 所以啊，只会打卡式上下班，根本不会管客户的真实感受，希望厂家好好反思一下自己，相关部门也好好监管一下。

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深夜高速突发故障，客服回应却让人崩溃！货车司机的遭遇引发全网热议！抛锚的车，你让我怎么自己开去服务站？天津货车司机这句灵魂质问，道出了多少人的无奈。 十二月二十一日凌晨三点，他的东风货车在高速突然罢工，紧急联系客服时，得到的竟是匪夷所思的答复，您尝试自己开到服务站！要知道，高速抛锚危险重重，尤其凌晨时段，应急车道多停一秒，就多一分被追尾的风险。 司机急需的是专业救援和安全保障，可东风客服的荒唐建议，直接将他推向更无助的深渊。 网友纷纷炸锅，这客服是 ai 吧？连基本常识都没有，更多人为司机明不平跑运输已经够辛苦，售后还这么添堵，这场服务与责任的拉锯战，你怎么看？