和携程现在怎么了

这两天，携程被骂惨了，按照市场监管总局的说法，涉嫌滥用市场支配地位，实施垄断行为。而网友们的输出方向也很集中，平台宰客算法杀熟同一间酒店或机票，苹果和安卓搜出来的价格却不一样，多看几次，价格反而还会跳涨。 更魔幻的是，商家也在大量吐槽，说自己没有完整的调价权限，不参加活动就没有流量，参加活动又被各种的抽成服务费、广告费切走了，利润一年算下来，几乎是在给平台打工。 所以问题就出在这，明明是旅游业在复苏，景区里人挤人，酒店的入住率在明显回升。按照最朴素的经济原理，规模上来了，效率应该更高，价格应该更加透明。但现实却是反过来的，行业越来越卷，商家利润越来越薄，消费者下单也越来越谨慎，只有平台的赚钱能力却在稳固提升。 咱们先看一组数据，根据公开财报，携程的在线旅游市场交易规模长期维持在百分之五十左右，部分吸粉领域甚至更高。 这就意味着，超过一半的线上旅游业务最终会经过这个平台下单。二零二四年，携程全年收入约五百三十三亿人民币，同比增长百分之二十。归属股东净利润约一百七十一亿元，同比增长超过百分之七十。 进入二零二五年，携程一季度净利润四十三亿，二季度四十九亿，三季度甚至冲到了一百九十九亿，利润涨了近两倍，日均净赚一亿多。 大家害怕的不是携程赚了多少钱，而是平台把实体的利润全卷跑了。如果平台越成熟，行业越内卷，那说明不是市场出了问题，而是平台规则出了问题。 这也就解释了为什么大家卖的从来不是一家公司，今天是携程，昨天是外卖，再往前是网约车、电商、内容平台。虽然行业不同，业务不同，但争议的方向却高度相似。大家吐槽的已经不再是产品和服务，而是平台怎么制定机制，怎么分配流量，怎么合理的给服务定价。 所以咱们接下来要讨论的不是携程做错了什么，而是一个更底层也是更重要的问题，当平台同时掌握入口、规则和定价权的时候，它究竟是在提高效率，还是在无形中把整个行业推到了一场极致？内卷， 其实很多人忽略了一件事，平台刚出来那会儿，本让是用来反内卷的，因为那时候的内卷不是卷服务，而是卷心仪差。 咱们就拿旅游来说，同一条路线不同，旅行社报出来价格能差一大截。同一班飞机，有的人买票便宜，有的人还得加价找黄勇去买。近期永远掌握在渠道和中介手里，普通人不知道真实成本，也不清楚什么是合理价位，扔在市场里完全就是个傻白甜选手。 所以当互联网平台出现的时候，确实改变一些事情。打车平台会告诉你附近有多少辆车，大概要等多久。电商平台把同类产品和价格放在一个页面里，让你可以货比三家。而旅游平台干脆把航班、酒店评价全列出来给你看，于是宰客杀除的情况明显少了很多。 当信息差被抹平时，商业竞争才能回到产品、服务和性价比上。你看，其实平台发展的早期阶段，大家的感受还是很正向的，商家不用拼关系，消费者也不用靠运气，平台赚的也是效率提升所带来的规模利润。但现在大家一提平台，那感觉就跟吃了坨祥一样。尤其是线下门店， 因为平台的角色变了，屠龙少年变成了恶龙。当信息差被解决后，平台规则却变成了新的信息差。 咱们就拿跑滴滴这件事来说吧，你以为只要把车开好，态度端正就能赚个辛苦钱？错，司机能不能接到订单，不完全取决于你在哪，技术怎么样，而在于系统怎么派单。 而做电商的就更郁闷了，他们天天都在研究关键词、搜索权重以及活动节奏。因为不买广告就没流量，不参加活动就没有成交量。 酒店餐饮也一样，你不调整价格，不参加活动就不会被平台推荐。而参加活动调整价格，就意味着一大块利润要被平台抽走。慢慢的，大家都意识到一件事，平台并没有消灭内卷，他只是把内卷从信息差升级到了规则差。 而且这种内卷可要比原来的更隐蔽，也更难挑战。因为信息差至少还在明面上，你知道自己不知道什么，所以也没必要去追究什么。但规则差却隐藏在系统里，你不知道系统为什么把你排后面，也不清楚为啥隔壁老邓突然就有了流量。 你能做的就是不断尝试，频繁配合，把自己的价值压榨到极致。于是，一个非常微妙且魔幻的变化发生了。大家的主要经历不是把产品服务做好，而是转向把规则研究明白，比如什么时候上线更容易接单，哪个关键词搜索量更高，刷单刷好评，会不会被平台降权重？ 大家都在围着系统转，平台也开始不自觉的转化角色，他不再只是把供需撮合在一起，而是有权力决定谁有流量，谁能成交，谁能活得轻松一点。当平台可以依靠规则轻松赚钱的时候，内卷也变成了一个结构性问题。 怎么理解这句话呢？你看最典型的几个行业，网约车最早只是被抽成，后来多了特惠快车、特价拼车等一系列优惠活动后，司机不光是要给更好的接单资格，降价甚至倒贴平台 电商就更明显了。搜索和排名本身就可以被定价，你不买不一定违约，但一定会被边缘化。而餐饮酒店也是同一套逻辑，所有活动、补贴、推广工具都指向了一个结果，商家利润被一层层切走了。 平台赚的不只是错割效率带来的规模利润，还有很大一部分来自规则的附加值。也是从这一个开始，内卷的性质发生了根本变化。 以前的内卷还是同一维度下的信息肉搏，而现在的内卷是平台规则下的降维打击。这两种情况差别非常大，前者至少会逼着价格下降，服务提升，而后者则是把更多利润从参与者身上向平台集中。 所以大家就看到了一个非常典型的结果，消费市场在恢复，平台利润也在快速增长，但商家和从业者都没得到什么好处，不是他们不努力，而是努力的回报被规则无情的收割了。 大家痛苦的点不是平台经济不好，而是平台的每一条规则似乎都非常合理，但把他们叠加在一起，就形成了一套持续压缩普通人生存空间的强大系统。 到了这一步，你已经不能再把平台当做一个商业主体，他更像一个利润分配主管，决定了多少利润留在实体端，多少利润被系统拿走，这才是平台经济被骂惨的核心原因。 讲到这，可能大家就要问了，监管这个时候出手，他到底想要解决的是什么？说实话，赚不赚钱从来不是监管层最关心的问题，平台被盯上就只有一个原因，他们赚的到底是效率的钱，还是规则的钱？ 要知道，这两种赚钱方式性质可完全不一样，如果你是靠提升效率赚取利润，那赚的越多，说明你对行业的贡献也就越大。 但如果你的利润核心来源是规则本身，那就意味着平台干的就不再是提高效率，而是行业利润的重新分配。一旦到了这一步，那问题就不再是商业层面的，而是系统层面的。因为内卷不可避免，利润开始脱离实体，消费者的体验也开始变差。 这三件事放在任何一个行业都是非常危险的信号。所以监管这个时候出手，并不是认为平台赚的太多，要把他拉回原始状态，而是要给规则划一条边界，让他回到一个可持续的位置。 大家争议的点从来不是要不要平台，而是平台做大后，规则到底该停在哪。如果搞不清楚这一点，那今天骂携程，明天还得去骂别的平台，因为平台会换，行业会变，但规则失控的内卷逻辑还是一样。 要我说平台本身没啥问题，有问题的是没有边界的规则权利。

携程被查，撕开 ota 行业既当裁判又当运动员的遮羞布家人们，二零二六年，该年中磅炸弹，国家市场监管总局正式对携程立案调查，涉嫌滥用市场支配地位。这波操作我举双手双脚赞！终于有人对 ota 行业的乱象开刀了。 不管你经常出行的游客，还是靠旅游谋生的商家，这事对于你和我来说息息相关，咱们今天就把话说透。 我个人认为，这茬子比你家小，是整个行业积弊已久的毒瘤。我先问问大家，你有没有过这样的经历，用老账号订机票比新账号贵几百，默认勾选了一堆保险，不动手取消就会多花钱， 提前好几天退酒店，还要被扣一半的手续费。这些已经不是个案了，是携程们拿捏消费者的常规操作。更狠的是对商家。云南七千多家民宿联名维权，就因为在抖音上挂了房源，携程直接把他们的搜索排名压到了十页，之后订单暴跌百分之八十。 郑州有家民宿成本一百八，被携程调价助手擅自改成一百五，卖一间亏一间，手动关闭后，后台还能悄悄的重启，这就是携程的霸权逻辑。 我掌握着行业百分之七十以上的流量，就有资格制定游戏的规则，对商家强制二选一，独签签独家协议，佣金从早年的百分之八，目前已经涨到百分之二十二，再叠加上百分之十的推广费，对于商家渠道成本就高达了百分之三十以上。 年收入一百万的民宿，净利润不足几万块钱，纯属给携程打工，对消费者用算法搞大数据杀熟，这已经是屡见不鲜了，苹果用户、老客户就是重点的收割对象， 同行般的差价能超过百分之二十。黑猫投诉平台一年就有四点二万条关于携程的投诉，光杀熟，光杀熟涉诉的金额就超过了一点三六亿元。最恶心的是什么？携程早把自己活成了运动员兼裁判的角色， 他一边做着平台对接商家和用户，一边搞自营业务，抢商家的生意，还利用流量优势把自己的自营的房源排在了最前面，这就是赤裸裸的用自己定的规则偏袒自己。 那么当然，从资本论来说，通过并购、去哪网投资、同城旅行，构建起携程系的垄断版图，最后把美团、飞猪等对手远远的甩在身后，甚至封锁流量，不让新兴平台成长。 当一个企业垄断了市场，就再也没有动力提升服务，只会一门心思怎么从商家和消费者身上榨取更多的利润， 这就是 ota 行业越做越差的根源。想想我说到这个地方，有人就会想，也有人就会说。那么如果这次查了携程之后， 以后会不会有人没有再做 ota 平台了？我觉得这个顾虑大可不必操这个心。恰恰相反，没有垄断的市场才会有真正的进步。 过去因为携程一家独大，商家敢怒不敢言，只能被动的接受霸王条款，消费者被套路了，只能任灾，没有更好的选择，因为你没有其他的备选项。只有打破这种垄断的格局，让更多的平台公平竞争，商家才能有溢价权， 不用再被高额的佣金压得喘不过气，消费者才能真正享受到透明的价格、优质的服务，大数据杀熟、捆绑销售，这些套路才会无处遁形。 这次立案调查不是要搞垮携程，而是要给整个 ota 行业立规矩。平台的核心是链接供需，不是手握把卷，收割两断。流量再大，也不能凌驾于法律和公平之上， 期待监管部门能够一查到底，不仅要罚的疼，更重要的是构建行业的规则，禁止强制二选一，剥夺平台擅自调价的权力，公开算法，避免杀书， 让平台回归到真正的中介版子。把定价权还给商家，把选择权还给消费者，这才是我们要根本解决的问题。我们要知道，行业的进步从来不是靠垄断者的施舍，而是靠充分竞争的倒逼。 当平台们不再想着怎么搞霸权、设壁垒，而是比拼谁的服务更好，谁的价格更透明，规则更公平，最终受益的还是我们每一个人。 我觉得携程被查只是开始，希望这波强监管能彻底净化 ota 行业， 让我们出行不要再被套路，让商家的经营不要再被拿捏。最后，我还想再说句实话，这次查携程，我个人认为查的就是资本凌驾于共需两端的歪风。 别觉得这只是携程一家的事，所有 ota 平台都该觉醒了，都该警醒了。平台是服务工具，不是圈地割韭菜的日子过去了，早就该受众政请了。 资本可以主力，但不能踩着消费者的权益，吸着商家的血汗钱膨胀。没有敬畏心的垄断企业，做的再大，体量再大，也终究会被市场抛弃。 真正的行业进步从不是靠一家独大定规矩，而是让每一个消费者不被套路，让每一个小商家都有生存的空间。 最后我想问问大家，你们有没有被携程套路过？你们有没有被携程坑过？如果有，请大家在评论区里面聊一聊， 这就是我对这次翻过年国家监管组局查携程的这件事情的一个基础看法，希望大家有想法的咱们在评论区里面多聊一聊。

携程平遭吐槽，他到底做错了什么？携程这个大家耳熟能详的旅游平台，最近可是频频被网友吐槽他到底做错了什么？今天咱们就来好好扒一扒。首先，价格不透明是个大问题， 很多用户反映在携程上看到的酒店价格点进去后却变了样，加上各种隐藏费用，最后，实际支付的价格比预期高出不少。其次，捆绑销售也是让人头疼，有时候只是想订个机票，结果却被默认勾选了一大堆不需要的服务，比如保险、接机等，稍不注意就多花了冤枉钱。 再者，客服响应问题效率低也是用户吐槽的焦点，遇到问题时找客服就像打地鼠，半天得不到解决。 那么面对这些问题，我们该如何应对呢？其实只要多留心，多比较，选择正规渠道预定，遇到问题及时投诉，就能有效避免这些坑。大家在使用携程时有没有遇到过类似的问题呢？快来评论区分享你的经历吧！

携程在手，说走就走，如今却变成了携程在手，监管出手，日进斗金的携程为什么会立案调查？而此次携程被调查的背后，我们似乎真正应该窥见和思考的是，一叶落而知天下秋，反垄断的大盗为何要在 此刻落下？而这背后又释放了哪些信号？二零二六年一月十四号，市场监管总局一直公告， 短短六十二个字，让携程股价暴跌，市值蒸发。这消息一出，可算是在酒店旅游这个行当里炸开了锅。为啥？因为天下苦，携程酒瘾这话可不是白说的， 您瞅瞅这数据，魔幻的很呐！二零二四年，携程净利润一百七十二亿，净利润率高达百分之三十二。二零二五年前三季度毛利率更是超过了百分之八十，比茅台都要高。 可另一边呢？华住、锦江这些大酒店集团利润却在往下掉，不少中小酒店、民宿更是叫苦连天，有的综合成本被平台抽走近百分之四十，简直是给携程打工啊！这不就是典型的平台吃肉，商家喝汤吗？ 更扎心的是，连华住这样的大集团都抱怨来自携程的订单太多，动摇了自家会员体系的根基。 携程这买卖做的套路深啊，一边用二选一或者变着法的独家合作，绑住商家，不听话就给你降权限流。另一边又搞个调价助手，名头是帮商家，实际上是夺了人家的定价权，酒店老板自己说了都不算， 平台想给你降价就降价。这就像老话说的，客大欺店，店大欺客。而如今是平台大欺两头， 既拿捏住了开店的，又时不时的算计一下住店的，还有大数据，杀熟老用户看到的价格可能比新用户还要贵，不就是看人下菜碟吗？这么一来，商家没了利润，服务质量能好到哪儿去？ 最后吃亏的还是咱们普通的老百姓。有意思的是，鞋城的创始人梁建张先生还有个身份是人口经济学家， 整天呼吁鼓励生育，说要想办法降低普通家庭的养育成本。可您看，这公司干的活，不正是在用算法和流量一层层刮走那些小酒店、小民宿老板的利润吗？这些起早贪黑的小生意人力 保不起，就有正在为娃的奶粉学费而发愁的。这局面难怪网友觉得有点分裂。这就好比一边劝人多生孩子，一边又把人家家里的米缸给锁上了， 可光喊口号不顶饿呀。所以说，这回的反垄断调查，意义不在于罚多少钱，而是在于立规矩。不能说你在香港、韩国被要求的整改毛病，回到内地市场就接着干。 平台经济的本分是当好桥梁和市场，降低大家做生意的成本，让买卖双方都受益。 现在的平台把合作伙伴当成了流量耗材，为了追求 gmv 最大化，宁可让一百家小商家倒闭，也要扶持一家独家合作，更别提算法驱动下的精准剥削了。说到这，咱们不得不说咱们的那些 活到长久的老字号了。有时候我们总是觉得过去没有现代化管理，其实老一辈的每个人心里那本生意经未必就比现在那些所谓的大企业、大平台差多少。就说那三分利的讲究吧， 不是说账本上非得算三成利润，而是心里得有杆秤。一分敬天，一分愚人，一分自取。敬天是敬畏市场，知道啥时候该收手。愚人是让上下游街坊邻居都能喝口汤，自取才是自己那份辛苦钱。这叫财散人聚， 你大方点，人家才愿意跟你长久来往。最典型的例子就是老北京前门的瑞福祥绸布庄，那可是给慈禧太后做寿礼的主儿， 人家再有也从不做诚意。为啥？孟掌柜的说了，裁缝靠一针一线养家糊口？咱要是连衣服都做了，不是断人家活路吗？ 不但不断，还主动帮手艺好的老师傅，手头紧，车不慌家，旺季缺料，先拿走，卖了再给钱。有人笑他傻，这不是白给人用吗？他摇摇头，说， 裁缝日子好了，才舍得用我的好料子。他做的衣裳体面，别人会问哪儿买的布，搭一句瑞祥福，我的招牌就亮了一分。你瞧，这哪是做生意，这是纸一张。人情网 战乱来了，别人关门跑路，瑞福祥的布却被裁缝们藏在炕底下护着。为什么？因为大家觉得这店倒了，咱们也没饭吃。那个年头，没有什么产业链，协调性或生态位互 可，你看人家办的这个讲究事，是不是有个负能型枢纽的意思？再看看胡雪岩，那可是晚清的首富，红顶加身，风光无限。可他偏不信这个邪，非要垄断全国，绅士、 丝衣小商贩全踩在脚下，想一人通吃。可结果呢？洋人转头买意大利丝，他囤的货砸在手里，银子哗啦啦流走，最后钱装几对，一袋巨假，落到个棺材，都是朋友们凑钱买的下场。 老话说的好，单丝不成线，独木不成林。你让人活，人才让你久。胡雪岩就是太想读，结果树倒胡，松散瑞福想懂得共，所以百年风雨没打垮。所以啊，甭管你是平台搞电商的，还是街边卖煎饼的，记住，吃肉可以 别端汤，端汤可以别刮锅底，锅底刮干净了，下回谁还跟你一起开张呢？毕竟生意的本质是人与人的来往，不是数据与算法的为例。我是陈师兄，一个敢说实话的财经博主，欢迎来交流。

酒店行业的春天真的要来了，国家市场监管总局发文对携程进行反垄断调查，理由很简单，携程涉嫌利用市场支配地位进行垄断行为。 这两年其实酒店商家对携程的吐槽都挺多的，携程现在大部分酒店的抽佣翻格应该是百分之十五上下，如果配合各种活动，有的酒店被携程抽佣已经接近百分之三十了，这个比例是非常高的。 酒店和网约车不一样，你网约车司机自己开个车抽佣百分之二十多感觉就受不了了，你酒店还要去雇佣员工，还要牵扯到各种各样的管理，抽佣如果超过百分之二十，那就特别高了。大家熟悉的 同城去哪，其实都先后被携程控股或者是入股了，意味着携程系目前在市场份额比例超过了百分之五十， 这个真的是有点垄断了。商家肯定是想去携程去吸引顾客的，但是携程的抽佣又特别高，而且携程还被传出来涉嫌到一些什么调价助手等等之类的，去年已经被一些地方给约谈了， 希望这一次涉上监管总局好好去查一查携程，给酒店商家一个公平公道的平台吧。

我将尽可能减少对携程的使用，如果你是个经常出差和旅游的年轻人的话呢，这个视频你真的要认真的去听一听了。目前携程至少犯了两个大的错误， 在我们这片土地，小错误顶多呢就是约谈，然后罚款就了事了。这是直接用了调查这两个字啊，说明了是有一定的事实基础才开始调查的。 而目前这两个大错误，第一个是最严重的，那就是啊，挪用顾客的订票信息和资金，并且啊有泄露隐私，泄露信息这样的一个行为，这是最严重的。第二个，那就是滥用垄断地位，然后去影响这个文旅的经济生态，剥削商家的利润啊，这两个加起来才是导致他这是调查的最重要的。 先说第一个啊，就是根据那个啊，我我们平台上有个主播也叫安拉吃吃吃，他在国外定回国的票呢，用的是这携程，但是啊， 登机时候被告知他的订单涉及到一些不是很干净的资金啊，所以说被冻结了，然后现在的调查呢，还没有结果。但是 啊，目前大概率呢，是携程挪用了他的资金去别处，然后用一些不一样的资金去给他订票，并且可能啊，大概率所有啊，通过携程啊，在国内外去订票的人，你们的信息跟那个订票资金呢，有可能近几年都是这样子操作， 所以说像最近的东南亚那个事件。为什么啊？那那些集团有这么精准的啊，就国内的那些可以交得起十几个几十个的那些啊，熟经的家庭成员的信息，还有准确的电话，其实很大来源啊， 都是来自于此，所以说这一个事件才是最恶劣，但目前还在调查当中。那第二个呢，就是由于近几年我们都提倡的文旅经济，其实说白了就像什么啊，王婆相亲啊， 甚至跑马拉松啊，演唱会啊，这些其实都是文旅经济的小头，真正的大头，还是说差旅食宿，而这些都是这种订票平台，他们啊就真的是躺赚了， 不花一分钱，然后就获得政策的这个倾斜的资源，最大的利润法。所以你可以看到就是说在中概股，在美股那边跌了这么多，但是携程其实还是在高位，就这个原因了，他的利润非常丰厚，很多商家，比如说酒店，他其实就算在旺季，就这个原因了，他的利润非常丰厚，很多商家，比如说酒店，他其实就算在旺季就决定价格，而是平台啊 去给他溢价个一半甚至一倍挂上去的。所以这也导致了为什么很多年轻人就说看了演唱会，但是又在外面去露营，搭个帐篷也不去酒店，就这样的原因了，太贵了啊。所以说 整个二零二五年文旅经济里面，其实真正啊利润大头往往不是去了商家，而是这些订票平台上面。而这一次我们也是要根据这一个的反垄断涉嫌去对他调查，毕竟啊， 携程和他的子公司已经占了百分之七十的这个订票的市场份额了，接下来大概率是要反垄断拆分。所以说嘛，啊，接下来 携程他要面临的调查，其实说是调查大概率给出一个结果，那就是他的业务要整改，他的市场也要重新的去分配，所以说在这个层面上呢，不光你是一个消费者，还是说你是个投资者，我都不大看好这个平台的，我认可段永平段总奖的。一个企业最重要的还 是本分，如果说他自己的职务，他自己的业务，他都做不好本分的话呢？那么不管是在资本市场，还是说在消费者心中的业务能力，我都认为这不是一个合格的公司，所以我也会长期的看空。那这是小杨同学点赞，关注高价值的年轻人商业和财经圈子。

携程被立案调查，港股暴跌百分之二十，市值蒸发了近百亿，大家却都在拍手叫好，这个是为什么呢？携程啊，究竟干了什么伤天害理的事？那是因为啊，他把用户和商家都玩的明明白白的在上面刚刚订完了票， 转眼就接到诈骗电话，对方不仅能够精准的报出姓名航班，还能说出你的身份证号。面对这样的质疑呢，携程连发了三天甩锅声明，大喊冤枉。可是你不知道呀， 你可能也被邪神算计过，他不光是一个旅游预定的平台，还是一个垄断行业的资本怪兽。他通过收购、参股多种方式在资本市场上进行蛇吞象， 入股了屠牛，以百分之二十五的股份换了去哪网的投票权，投资了同城网，一步一步建立起了自己的旅游业帝国。 他呢，也是吃尽了数字时代的红利，利用精准算法进行大数据杀熟。你是铂金会员，那不好意思，同一个航班，你就有可能比新的用户多花二百块钱找客服维权，甩锅给航空公司就是了。 坑完了用户，轮到商家了。佣金、推流、活动成本，这些费用加起来商家挣了一百块，拿出去四十，还逼着商家签独家合作协议，不答应怎么办？不答应就搜索降权，屏蔽流量， 这根本就不是商业合作，这就是明抢。后面的操作更是胆大包天，他们居然敢拿着信息安全去做文章。 还记得吗？去年九月份，携程和柬埔寨国家旅游局签署了合作协议，往那里疯狂摇人。 柬埔寨是什么地方？不用多说了吧，就是说一件事，一旦撕开了一角，死磕到底也还是会有人整顿的。所以这次全网抵制也不是什么强导众人推，普通人能够凭一己之力干翻资本，其实啊，还挺痛快的。

携程被反垄断调查这个事虽然已经出了几天了，但这瓜咱们还没有吃透。大家发现没有，以前携程出事，多半是有关部门约谈一下，说白了，约谈就是提醒你，让你自己回去改改毛病。 可携程的表面上是答应的好好的，背地里仍然是我行我素。他以为自己垄断了，就可以把警告当耳旁风，但这一次性质彻底变了。 这一次不是约谈，是国家直接发起的反垄断立案调查。这四个字分量极重，说明了什么呢？说明国家手里啊，肯定是掌握了铁证的，不仅仅是敲打， 而且是动真格的了。为什么国家这次不给面子了？因为这家曾经的屠龙少年，现在真的是太无法无天了。咱们来细数他的几宗罪，第一条也是最要命的，就是拿消费者的安危当儿戏。 据新闻报道，就在二零二五年年底，柬埔寨电诈最猖獗的时候，国家发了多少次风险预警， 可携程为了赚钱，竟然高调的跟那边搞战略合作，大肆宣传去柬埔寨旅游。这还不算有网友实名反馈啊，前脚刚在平台订完票，后脚诈骗电话就精准的打进来了，连你的航班号都报的一字不差， 这不是把用户往火坑里推吗？第二把刀就是咱们熟知的大数据杀熟，这可不是瞎猜，是有实据的。 据千万粉丝博主爆料，并经过网友亲自的实测，同一个航班，如果你是携程的铂金会员，价格反而比其他平台贵出了两百块钱。早在二零二一年，浙江法院就判过一个实锤案子， 当时的携程钻石会员订房的价格竟然是挂牌价的两倍，法院直接判定携程欺诈，要求退一赔三，这就叫看人下菜碟。第三个套路就是抢钱一样的霸王条款。 据大量用户投诉曝光，退票费最高敢扣你百分之八十，提前三天退票，他就要拿走大头。 还有那个全能保障，字写的比蚂蚁还小，甚至买机票默认勾选十块钱的意外保险， 你要是不拿放大镜看，你根本就找不到，莫名其妙的就多掏钱了。在他眼里，这些都不是霸王条款，这都是财报上好看的利润啊。如果你觉得这也就是多花点钱，那接下来的事就更吓人了。很多图便宜买了特价票的网友，银行卡直接被警方冻结了。 据业内人士分析，因为有些特价票是黑厂用脏钱买的，你在平台上下单，把干净钱给了骗子，结果警察查洗钱案，你就成了洗钱案的嫌疑关联方。平台为了交易量睁一只眼闭只眼，这就是在给洗钱犯罪提供了温床。 除了欺负咱们消费者，携程对商家也是往死里逼。据二零二四年的行业数据统计，携程系 app 占据了中国在线旅游百分之七十二的市场份额。他仗着一家独大，逼迫商家二选一，不准去美团飞猪搞活动。 据商家反映，佣金从早期的百分之十一路涨到了百分之十八，酒店一共才多少利润？最绝的是有酒店老板曝光，连改价权都没有，价格全是携程系统说了算。现在的携程以为自己大到不能倒， 但这次国家立案调查，就是要告诉所有巨头一个道理，在国内做生意不是不让你赚钱，但是你不能为了利润既无视法律又无视老百姓的死活，从约谈到立案，靠垄断躺赚的日子早该结束了。

携程的事有点大，你看公告上是这么写的，依法对携程集团滥用市场支配地位的垄断行为进行立案调查。请注意这八个字， 垄断行为立案调查这样的级别，这样的措辞，用在国内企业身上的非常罕见啊。即便是当年的滴滴，也只是说违反了数据安全法啥的，即便是去年的外卖大战，也只是说对平台进行约谈， 可以看出携程的事到底有多么严重。和前面几次不大一样的是，这次的携程网友、商家上面三个方面都非常不满意。 先看网友方面，有很多网友说自己刚在携程预定完机票，很快就接到了诈骗电话，而且这个电话还非常精准，不仅准确的报出了你的姓名，就连详细的航班信息人家也一清二楚。 更令人惊叹的是，在爆出这种事的网友当中，竟然包括一个拥有两千多万粉丝的知名博主，你觉得携程真的和这种事有关系吗？在前一段时间，有西乡的网友就扒出了携程和柬埔寨正在进行战略合作的事， 携程竟然大肆引导大家去柬埔寨旅游，可大家知道吗？现在的柬埔寨是什么地方？ 那是继缅北之后电诈集团的老巢呀！柬埔寨的电诈活动非常猖獗，很多华人被骗到那边去，不是从事非法活动，就是被倒卖了零件。 二十岁的福建女网红被骗过去以后染上了毒瘾，流浪街头不就是新鲜的例子吗？虽然后来携程做了回应，说我们只是签了协议，还没有开始实施， 但是在这样的时刻做出这样的事，说明你携程根本没有把用户放在心上。还有的网友说，你越是经常用携程，你订酒店订机票的价格反而越贵。按理说，会员等级越高，价格不应该越优惠吗？ 在携程那可不一定，铂金会员可能还会更贵。而且不同的手机，不同的人，价格也不一样，因为算法可以从你的手机型号，你的消费习惯，精准的判断你的消费能力，然后看人下菜碟， 这一招就叫大数据杀数。再看商家方面，商家们抱怨的主要有两点，第一个，强制商家二选一， 你一旦选择了与携程深度合作，那么你就不能再去找美团、京东了。这些平台虽然表面上携程可没说强制你二选一，但是搜索靠后，流量下滑，经营困难，这些后果试问你能承受的住吗？ 你不能，所以平时大家只能忍气吞声。第二个，佣金太高。一般来说，酒店入住携程，携程抽取一定比例的佣金好像也是合理的，毕竟人家帮你推广了嘛。看起来这好像是一种双赢，但是这里边有两大怪象。 第一大怪象，佣金实在是太高了，因为酒店的利率一般都在百分之二十左右，可携程抽多少？百分之十到十五，有的甚至能达到百分之十八。携程这么一抽，商家的血条瞬间就见底了，商家们还能活下去吗？ 第二大怪象，当商家和消费者怨声载道的时候，他们才发现，整个平台市场不是携程就是携程系，携程已经占据了百分之七十的市场份额， 你们已经没有选择的余地了，这才是最可怕的。而最终呢？上面终于看不下去了啊，酒店行业经营困难，旅游市场嗷嗷待哺，那么多人等着就业 啊，你却在这验过拔毛，吃相难看，于是一纸公告立案调查，就是上面的态度， 但是敲打携程背后呢，还有深意，那就是上面要杀鸡儆猴，相信这层意思呢，现在该看懂的也都看懂了，因为毕竟谁也不想成为下一个携程。

携程被调查，为何 ota 行业竟形成如此强大的事实？垄断这一现象背后隐藏着怎样的利益纠葛？近年来， ota 行业呈现出高度集中的趋势，携程作为其中的佼佼者，占据了中国九旅市场近六成的份额。 然而，这种垄断地位引发了一系列争议。二零二五年十二月，国家市场监督管理总局对携程展开调查，指控其滥用市场支配地位，实施垄断行为。 调查发现，携程通过技术手段干预商家定价、强制开通调价助手等功能，迫使商家接受不公平条款。此外，携程还利用流量分配和佣金制度对商家进行剥削，导致许多商家陷入亏损。 这些行为不仅损害了商家的利益，也让消费者遭受大数据杀熟的困扰。这一系列事件揭示了 ota 行业头部集中的背后存在着严重的商业轮回问题，极大规范和整顿。

昨天携程这事是不是炸翻你们的朋友圈了？市场监管总局直接出手立案调查，咱就是说，终于有人去制止这些平台的霸权操作了。 先给不了解的朋友们捋一捋啊。一月十四号，市监总局正式对携程动手，刘氏涉嫌垄断强制改酒店房价，逼商家二选一。全世界藏在订房 app 背后的糟心事，咱先不说别的啊，别生气，加上同城去哪占了国内在线旅游百分之七十的份额， 高端酒店和国际机票更是超过百分之八十，这不是垄断又是什么呢？相当于旅游圈的一家独大，说一不二啊！最离谱的是那个叫调价助手的工具，简直是酒店老板的噩梦， 我定个一千块的房，他未经我同意，直接给我涨到了五百块。关键是你还关不掉啊，你以为是平台好心帮你砍价？错了，是拿商家的利润填自己的流量坑。 有商家吐槽想在别的平台上架房源，携程直接给你流量降权，订单量瞬间砍了一半。这二选一玩的是比谁都溜啊！而且你们算算这笔账，商家在携程上开店，基础佣金就百分之十二到百分之三十，再加上各种强制推广费，综合成本都快百分之四十了， 等于卖一间房近一半的钱都被平台给拿走了。更讽刺的是，携程二零二五年日均净利润五千三百三十三万元，而北京一千六百一十三家酒店， 半年总利润才五千九百八十万，这不是吸血是什么？商家赚不着钱，最后还得在服务场去缩水，倒霉的不还是咱们消费者吗？说到消费者，谁没被携程坑过啊？ 大书记，杀熟是不是你的痛啊？老用户订机票比新用户要贵五十到六百块，用苹果手机的 比安卓手机的还要贵，合着咱们越征程就越该被割韭菜吗？还有那些捆绑销售，订个机票默认勾上保险接送服务，想要取消都得绞尽脑汁斗智斗勇啊。百千手续费高达百分之五十，感觉不是在订房，是在给平台交智商税。 可能有人说这事早就该管了，其实二零二五年贵州郑州就因为这些问题约谈过携程，结果人家根本就没有整改，直到云南七千家商户联合提交证据，总局才正式立案。这说明啥？平台不是不知道自己在违法，是仗着份额大有恃无恐。现在好了， 立案当天，携程港股直接暴跌百分之九，市值蒸发百亿港元，这就是市场给的一个教训啊。这事不只是携程一家的问题，背后是整个在线旅游的垄断乱象。但好消息是， 监管已经动手了，四月份生效的新反不正当竞争法明确禁止算法杀熟和强制低价，以后平台算法得公开，二选一也会被限制。要是垄断成立，携程可能要面临年销售额百分之一到百分之十的罚款。 参考阿里之前被罚一百八十二亿，这笔钱可不少啊。而且行业已经开始变天了，云南贵州的酒店都在往美团飞猪前， 京东直接放话三年零佣金，抖音也搞扫码免佣抢市场。现在超百分之三十的用户都开始直接在杭司 酒店官网去订房了，咱们终于不用再被单一平台绑架了，说真的，平台做大了不是不能赚钱，但是你得守规矩啊，你靠商家和消费者撑起的市值，反过来再去坑害双方，这生意是肯定做不长久的。 这次监管出手不仅是治携程，更是给所有互联网平台敲响警钟，霸权没有好下场，合规才能走的更远啊。

家人们刚刷到一个炸锅的新闻，咱们几乎人人都弄过的携程，被国家市场监督管理总局正式立案调查了。我猜你们刷到这条视频的时候，脑子里肯定也在闪回，我上次订酒店，明明写着免费取消，结果临时有事退订，被扣了一半的房费。 我和闺蜜一起搜同一家民宿，我看到的价格比他贵了三十块。买机票的时候总被默认勾选那些我根本不需要的接送机保险。 今天呢，我就从法律角度来给大家拆解这件事。这次调查的核心是涉嫌滥用市场支配地位，直接适用的是中华人民共和国垄断法。 什么是滥用市场支配地位？简单的说就是当一家企业在行业里占据了绝对优势，就不能利用这个优势欺负消费者和商家。就像咱们刚才说的大数据杀手，强制捆绑销售、不合理的取消条款，这些都属于典型的违法行为。一旦做事，携程不仅要面临上一年度销售额百分之一到百分之十的巨额罚款， 还可能被要求拆分行业，整改商业模式。这不是小事，这是国家在给所有互联网巨头敲响警钟，用户的权益容不得半点侵犯。我知道很多人遇到这种事，第一反应是算了几十块钱懒得折腾。 我想告诉大家，你的每一次算了，都是在给霸王条款撑腰。遇到这种情况，你可以这么做，第一呢，立刻截图，保存订单价格对比、聊天记录，这些都是证据。第二，先找平台客服协商，要求退款赔偿。第三，如果平台推委直接打幺二三幺五，或向市场监督管理部门举报。第四，要是金额较大或涉及多人受害， 也可以联合起来，通过法律途径维权。法治社会里，没有任何企业能变大欺客。我是律师于飞，关注我，以后再遇到平台坑你，别再忍气吞声，用法律武器守住你的钱袋子！最后想问大家一句，你在定酒店买机票的时候，遇到过哪些霸王条款？欢迎在评论区留言，咱们一起曝光，一起想办法维权！

是的，我们决定了接受客户的委托，将在上海市长宁区人民法院对携程提起民事诉讼。这本身并不是一个容易的决定，因为我们深知携程有足够多的能力和资源，能够聘请到国内最顶尖的法律团队，所以这注定将不是一个容易的对抗。 那为什么要做这件事情呢？两方面的原因。第一方面，我们认为，对于任何消费者而言，在携程的平台上，无论是买机票也好，买酒店也好，还是购买旅游产品也好，花了钱就应当享受他应当享受的服务， 如果没有有瑕疵，甚至根本就没得到服务，那么这些不公平的事情应当有人出来解决。第二个，我们认为作为互联网平台的经营者，携程对他的平台上销售的所有产品和服务都应当承担法律责任，而不能够以我不是销售方来推卸自己的责任。 那么我这里的这个客户的情况案情并不复杂，就一家三口买了公务舱的机票，从中国上海飞去日本度假， 结果在机场呢被发现机票无法直击。那么韩思告诉他，你这个买的机票并不是我们公司出的票，那么他们很崩溃，但是时间都已定好了，于是就只好在机场又现场买了更贵的三张票，飞到了 日本去。那回来之后，家人和携程交涉，要求携程退款，携程说这个票啊，并不是我卖的，这时候你才发现，原来在携程的平台上所售的，而携程的一个子公司叫西南华城， 那么找到现代华城，现代华城可以说我的票已经出票了，如果你到时候韩思不能够登机，这个跟我没关系，你就找韩思这边，韩思说我这个票不是携程出的，也不是携程出的，而是一家非洲的云社出的， 所以呢，你应该找旅行社要求主张，那么对消费者而言，他就完全懵掉了，携程不成他的责任，卖机票的现代华城不成他的责任，韩思也不成他责任，要求他们到境外去一个非洲的云社去主张权利， 觉得这太荒谬了。经过我们最近的一些交流，发现对这样的事情其实还不止他一家这么倒霉，有很多的类似的案例，无论是酒店也好，机票也好，还有旅游度假产品也好，都存在这种情况。 所以我认为这是一个不公平的事情，应该有人站出来替我们的消费者来发生。尽管如此，我们搜索了很多的利啊，发现其实挺让我们失望。在上海市长宁区法院， 这些年来省里的关于携程相关的消费者维权的案件几乎没有，消费者申诉的各种原因都有这个可能，已经形成了一个业内常见，但是实际上对投资者非常非常不公平的 一个惯例了。我们越来挑战这个惯例，我们想在法庭上陈述事实，讲道理，分析法律，从事实角度出发，为投资者、为我们消费者主张他自己应担责的权利，我们绝对不会放弃，所以我们会认认真真做这件事情。

百姓和资本的对决终于开战了，时隔一周，今天再给大家讲讲携程的事。目前携程仍处于被调查当中，估计啊，得罚不少钱，这不重要了，重要的是携程将会失去民心，这才是最致命的。 国家依据反垄断法对携程集团涉嫌滥用市场支配地位立案调查，也充分说明了这一点的严重性。其实很多企业都有一个通病，就是做大做强后，他就会忘记初心，不守规矩，就会霸道，甚至是垄断玩弄欺诈消费者。此事一出，瞬间激起千层浪啊！ 不管是那些开民宿的、做酒店的商家，还是那些网红大咖和消费者，现在都是集体炮口一致对准他，向他开炮。 可见天下苦，携程久矣。其实可能携程自己也知道这一天终究会到来，就像贪官拿了钱早晚知道自己要出事一样，只是不知道这一天他什么时候到来， 但是巨大的欲望和利润，以及这张编织的大网，早已让他开工没有回头箭，或许是被资本裹挟，根本无法停下来。 这几年如果你打听一下就会知道，关于各方对携程店大欺客的抱怨早已无法忍受，只是普通人的声量太小，再加上携程的强大，法务和公关才被镇压下来。我们经常会说一个词叫大数据杀熟， 就是说同一个酒店房间，老客户比新客户还贵，甚至不同的手机预定的价格也不一样，手机越贵价格越高。这次老大能亲自动手查他，就说明连公家都忍不了了，这就注定了他一定有问题，并且问题还不小。 据我所知，携程最让人唾目结舌的是一个叫调价助手的玩意儿。第二，听名字，你以为他是一个帮助商家省心的好帮手，但实际上呢，他在不少商家眼里就是个夺命杀手。 在携程这里，他所谓的调价助手据说是能够通过算法实时监控其他平台的价格，他的房间想卖多少钱就能卖多少钱，完全掌握了定价权， 所有的价格都有携程说了算，这不是垄断是什么？说成是恶性垄断也一点都不为过。很多商家在携程面前就像是一个透明人， 它把你吃的死死的，你可以关掉它，不用它没门。你要是这样做，或者敢在别的平台给更低的优惠，轻则流量减半，重则直接让你消失不见， 商家完全成为了他的傀儡和赚钱的工具。我们知道啊，商家开店本来成本就很高，现在还要给携程压迫、剥削，甚至高比例的控制和抽佣，你想商家对你不得银其血食其肉？所以现在商家选择要么站着饿死，要么跪着挣钱，这就是他们目前的困难处境， 也低估了水能载舟，运能覆舟这个道理。 所以此次携程被查，一是对咱们消费者来说，这绝对是好事。二也是最重要的，就是对商家而言，终于有了活路，有了公平竞争的环境。 记住，这件事还没有完，但是第一枪的打响才刚刚拉开序幕，至于大家所关心的他有没有大批量的泄露我们信息，是否与电诈有关，咱们拭目以待。

最近旅游圈发生了大事情来了，携程被立案调查了，很多人问我怎么看，要说啊，这一天呢，迟早会来。这不仅仅是在查一家公司，这个呢，实际上整个在线旅游的游戏规则现在都要大动手术了。 这是调查的焦点，是涉嫌滥用市场支配地位。这个什么意思呢？我跟你们翻成大白话呢，就是第一个用酒店民宿老板诉苦，想在网上卖房，基本上闹不开，他平台涉嫌逼你签独家协议，你不签，你的酒店根本就不可能在前几十页的搜索结果里面 生意呢，直接没有。第二，涉嫌操控定价，什么意思呢？他们利用技术手段和平台规则，对合作的商家呀，交易跟价格进行一些不合理的限制，很多的商家自己想定什么价，根本就说了不算。 但涉嫌大数据上这一个词出来，就上了热搜，说中了无数消费的同一间房，不同的手机，不同的账号，点进去价格可能千差万别，这并不是技术的博弈， 这是把消费者当作算法的饲料。线上平台被调查，牵涉到了我们每个人的利益，因为啊，一个失去公平竞争的市场，他最终啊买单的永远是两头，一头是敢怒不敢言的商家，利润呢，被无限压榨。 另一头呢，是蒙在鼓里的消费者，你以为你在比价，其实呢，你一直在同一个城市里面，被人化为三六九等的旅游市场，不该是巨头用资本跟技术累积的封闭的一个花园，而应该是一个酒店、旅行社、导游、游客都能够公平交易，放心选择的一个开放的形式。 我是张伟爱拼旅业的创始人，一个二十六年的老底薪，一直相信旅游的本质是在探索，是一种幸福，是一种美好的理念。 任何阻碍这种信任的强，无论是物理的还是数学都应该被推在调查，能带来一个更清爽的抑郁的环境，让我们都能够找回那种简简单单的快乐，明明白白看家庭，开开心心去旅游。