大龙虾如何当电商客服

给大家汇报一下，我的大龙虾现在已经完全替代了客服的工作，基本上就是昨天晚上的一夜的训练，加上今天一上午的实操吧。他昨天晚上其实干了一晚上，把所有的几百个差评全都回复掉了， 然后对一些客户有确实我们的责任的，他都挨个的去跟客户私信，然后呃去等待客户的回复，因为这才刚刚发生一天，现在目前很多大部分客户都还没有回复呢。 我跟他设置的是到六点每钟时间，下午六点的时候自己去查询一下，有回复的继续去跟进，然后争取删除差评， 然后对于呃其他的那种需要补发的，把数据都整理出来，然后放到那个谷歌的那个呃，叫什么 google c， 就 那个叫叫叫 excel 的 那个东西，就是网上的那个呃网络的表格，那个里面 它是通过 a p i 可以 直接进去的，所以它自己创建了一个很漂亮的一个小表格，直接在那往里面更新。 然后我昨天是用的那个 club， 不是 去用 club 去跟他做训练吗？培训他，然后用 kimi 去进行后续的工作吗？ club 的 话去完成一个回复大概需要三到四美元，非常非常的贵。但是 club 去教学 kimi， 昨天一共花了大概小二十二十块钱吧，跑了好几次，然后解决各种 kimi 的 问题，然后 kimi 又去完成接下来的动作， 大概他一天从昨天一夜烧到现在还账户里还剩八块八美元啊，一共是烧了十二块钱，就把几百条一百多条的差评，包括对客户的跟进全都完成了， 那这个费用的话，你看这不就完美的干掉了美国的人工了吗？这加一块的话，我花了不到二十五块钱 就把这个事完全搞定了，而且接下来以后每天他都会可以这样去做，他大概每天可能干客服这一点点点，就这一个项目，回复差评和跟进这一点事情，可能我估计的话大概一天的成本应该就在十五到二十块钱左右吧， 嗯，这不就很好了吗？对吧？呃，然后他的数据哪来的呢？就是他的。呃，所有的客服的经验是因为我在一两年前我们公司曾经有过一个华人的员工，然后我当时培训过他，所有的客服的事情都在一个微信群里面， 然后呢那个微信群我把所有的聊天记录一点点的打包出来，然后全部都丢给了大龙虾，让他自己去学习， 所以他就非常的非常了解这个。呃产品，包括呃回复客户的那些模板、话术什么他都知道，包括之前客户总整整理整理的 excel 表格都给他了。

咱们做电商的兄弟们一定要去研究这个大龙虾，这个东西真的真的太好用了，你看他第一个技能呢，就是会写话术，点对点话术、平播话术，包括逼单话术，这是一个长春话天天开的点对点的话术，第一步破冰，第二步最后，然后逼单都有 我们公司，这个呢是我们公司运营训练出来的，最重要的是他居然知道什么样的话术分别都是用在什么时候，最近的蓝莓盆栽不是很爆吗？对吧？让他写一套蓝莓的编单话术， 几秒钟的时间已经给我了，他设定的产品是 f 六的蓝莓，但是这个我并没有告诉他，一共写了 植部这个结构其实非常的完整，一轮闭单，然后后面又一轮闭单，然后给你闭了两轮，他还给了一个 时间轴的参考线，多少秒的时候分别都是做什么，核心动作是什么？这个呢只是大龙虾的其中一个功能，他的带货短视频的版写的也非常非常非常的好，干电商的呢一定要用这个，如果现在你也在用，点赞加关注进粉丝群，大家一起交流啊。

大家好，今天我们主要是讲大龙虾的液态接入以及赚利焦虑的问题。第二个就是我们正常的接入到一套小某书的自动回复系统， 那他可以完全模拟人去在线沟通，快速的在后台帮你进行催转定以及引流你的想获取到的一些信息。 好，第一个就是大龙虾的这个东西，实际上它的底层逻辑跟我们以前用的这个 m 二的架构是相同的，社区里的学员其实不用对这些东西产生好像太大或者太那个觉得好像 其实关联是很大的。举个例子，比如大龙虾里边，大家不熟以后，第一个使用的技能肯定就是搜索热点新闻内置的，但是它也就是 brave api， 谁在 a 八 nba 里边最早时候也是调用这个节点的，后面早就不用了，因为它的信息源和国内的信息不匹配。 好，那第二个就是讲到我们一个酸类的问题，那实际上在大龙虾的使用过程中，其实跟我们这个调用 n 八是一样的逻辑，我们可以去调用谷歌，使用它的正金，那可以实现永久免费的去使用它的正金，去调用 vtx 的 方式去 做它的 api 的 使用。我们可以看一下它实际上但是有两个有好也有弊，那 vtx 的 它的模型是 现在最好的是这个机米二点五 pro， 这是现在它所有的模型。第二个它的好处是什么好处？我们比如说之前用 ai 谷歌的 s studio 去调用，那它 会受到我们的 p r d 限制，每天请求次数，包括它的这个 token 输入，长下文的输入都是有限制的，但是调用我们的对 text 的 格式的模型的话，我们并不会受到这个长下长上下文的这个限制，以及我们的相关的这些。 比如说输入的 token 的 限制是这样子，第二话它可以使用我们正常使用的谷歌的，我给大家输入一下这个。第二，通过谷歌的这个方式去调用它，我们是实际上我们需要使用的东西是什么？我们需要使用的东西是一个 谷歌的服务账号，我们需要使用的是 server api count， 可以 给大家看一下，是我们要调用的是使用这种建立一套服务账号，用 vtx 的 方式接入接口。好，那在这里重点就说一些大龙虾，目前它现在最新的版本 调用这种 server 账号，它的内部是有 bug 的， 你没有办法正常使用。那实际上我们整理了一个，我也整理了一个文档 发给了我们社区学员，如果你要去，比如说不说想要是钓钓永久免费的谷歌算力，那就参照这种的方式去对你的大龙虾进行改造。那如果需要文章可以评论区告诉我。好，这是讲大龙虾的这个东西， 那实际上后面我们也会调用更多大龙虾去，以及恩巴恩的整个的一个结合的一个液态去展现更多的基于生产的释放以及这种智能生产， 这是一块。第二个我们，呃，讲一下现在的一个群控里边的关于自动回复大家 很好奇的一个话题，比如说有人发私信给我们，我们就会快速的响应，并且跟对方去聊天，但是它不是充满幻觉的聊天，它是基于我们所建立的一个向量数据库，那这里边会包含我们，比如说像我，我们现在做，做了一个五十条 f q， 那你有什么问题？好，它会基于 f q 的 方式的内容去生产出更符合人说话和这个生产的逻辑。那我可以给大家看一下，比如举个例子，这样就会很具体一点，那比如说我们可以看， 比如说像这聊天记录，这他发你以后他会自动会回复，比如说之前他会跟你聊很多东西。好，你看，比如说他发的这个，这种不是我们主动去发，如果说用户主动跟我们联系，他会自动回复，比如说大家看着要要他会，这是十 五点三十七分，我们会自动在后台，一旦他写了，他就会把这些东西马上转过来，我们可以看这条信息是十五点三十七分，五十三秒就很快，他还会自动识别很多这种，因为他是基于 ai 的， 不是我们软件层面所能理解的东西。 实际上很多做小红书的、小小某书的也在跟我聊这个事情，说就说软件用的太多了，其实软件是软件跟这是两套东西，大家只是对这个东西理解啊，认知上的东西有些偏差而已， 那他就会自动的去把这些直接自动发送到我们的企业微信里，只要那他，他实际上使用他的这个目的是什么？他的目的实际上就是去自动去聊，结合我们的这些自动去聊，自动去回复， 他也不会去产生幻想。你看我们有些人去找到跟他聊天，他不会去说 ai 无限的幻觉去产生，他还会基于我们约定范围内的东西去进行一个聊天， 围绕你的知识库，是这样子，所以他会实现完全的在后台去自动化运营我们的每一个账号，而且一旦每个账号有任何的我们的真实的克制信息，他会自动的直接导入到我们的企业微信里，那这是一套完整闭环的一个全链路的 自动化运营体系。那结合到现在这是第一个维度，第二个维度讲的就是评论， 第二个我们的笔记评论稍我登录一下，比如说笔记里边，那我们开通以后也是植入了我们的 ai， 它会自动定时去啊，对整个的笔记做啊自动回复。其实这一套的逻辑设定它主要的 目的是什么呢？我们更多的是希望他引导跟我们进行一个建联，跟我们发私信。好，那再借用我们前面的说的一套私信的一套自动化回复逻辑，最终我们可以获得到把我们所有想要的东西全部导入到这里头来，然后主动和 对方进行借连，那我们也会有一套主动的去发的，就比如说在这里有客户感兴趣我们的这套系统，它会自动的去判别用户的意图，比如说感兴趣的主动会给他发消息， 就是这样子，这一套东西是全部基于 ai 去驱动的，也就是我们所谓的向量数据库，以及我们的 ai 的 一个 rack 知识库， 它并不是传统的软件上面的这种机械式的一问一答，就是把一条信息推送过去，问不是做这种东西，它是基于我们的系统的这个知识，就是结合你自己的 f q， 比如说你提炼出来一百条你自己的 f q， 然后你的一些关键词、违禁词，包括你的一些回复的话术等等，都可以在这套系统里面进行一个微调和定制，实际上它就是一套工作流， 就是这样子，所以今天就说所有的东西都可以实现这么一套，那其实感兴趣的也可以去测试一下，就是 我们现在是这种去进行了一个 ai 对 话，然后自动回复去聊天，因为他不会，你也不可能做的像就是机械化很重的东西，他会很和人一样，他并不说一定我非得 一每你一问，我信息每秒就返给你，你这样的话其实是对你自己的小红书账号有极极大的伤害，对吧？就他已经完全 在系统层面来看，你已经不是人在操作这个事情，你是在对抗平台，我们所做的所有的东西都是顺应平台，符合平台的一个自动化运营逻辑。那我们所发的所有的笔记或者内容啊等等，他都不会去受到我们的这个平台限制。 这我们可以看一下之前，比如说我们之前发的一些，我们可以看一下，我们比如说之前发的这笔记，他都他都不会下架，而且后端反应给我们巡盘呐，怎样都很 ok， 很 正。

那个大龙虾把我们运营的活给接手了以后，然后接下来的目目标就是让大龙虾去搞定客服的事情。客服在以前的话是比较 难用 ai 去做的，实际上 ai 那 种客服让人很反感的，因为他讲话呀，包括回复信息啊，都带着很浓的 ai 的 味道。 那么现在大龙虾的他的这个特点就是他会把所有的信息都记录下来，存在本地，而且我也可以把所有的产品信息包括退货呀，包括换货呀， 呃所有的一些东西吧，包括我们做三 c 类东西的那个，呃，就是那个叫什么插播事情的，不知道叫叫叫叫什么就完了，扣自己解解决问题吧，解像看他们能把这个店这个东西给修好吧。这个这个意思 呃都可以通过大龙虾去搞定，我甚至于可以把说明书啊，一些呃配件的更换的所有的规则我都可以交给大龙虾去搞定， 然后把我们的呃仓库的发货系统给他登录上，然后他所有的事情都可以做的，那这样的话大龙虾的回复就会非常非常的腻人，而且他的行为和他他就不是一个简单的客服，只是聊天了，他是可以把 任务给你做完的，就是把整个客服的流程做到把客户的东西补发出去，或者是说呃把客户的东西给他处理好吧，可以把整个流程完成的，那大龙虾的客服的价值就会很大。 但是这里又出现一个问题了，就是还是这个问题，我觉得只有这种事情在人工成本很高的国家他合适你，但凡放到放到其他的国家，东南亚或者国内的话，我天，你一个人工才多少钱？ 我我我自己给大龙虾的一个预期的，呃，日消耗，呃费用的话可能要在一百到两百美元，那也就是说他可能要烧掉，一个月可能能烧掉个 三千到六千吧，这个比例吧。美元，那就相当于要要烧掉 六七啊，六七四十二，四万到三六一四八，两万两万，两万到四万左右人民币吧， 那这个钱在国内你要在三四线城市的话，你能雇一个客服团队，我靠，你可能一个公司小公司的人工费都够了，但在我这里我雇一个人都很都很难，我不是雇不到一个人，三千到六千我能雇到的，一个人可以大概四千到五千可以雇到，但是他没有办法那么 尽心尽责的去处理所有的客服的事情的，也就是说对于我来讲，这个四千到六千吧，或三千到到六千，这个费用我用大龙虾去搞定，我们这一个公司里面好多好多产品线， 呃，然后有一两个公司都是需要客服的，那我一个 ai 就 全搞定了。那对于我来讲这个省大了，我们之前高峰的时候，我们客服有一个办公室的人。

最近呢，不是这个 open cloud 非常火吗？我觉得电商人都可以去研究一下，因为这个工具可以一定程度技术之上去取代你所谓的客服，甚至来说像运营助理这种岗位，后期都可能会被 ai 所替代。为什么？因为你要知道啊，这个东西其实你简单理解，就是像之前豆包手机一样，他在应用层帮你去做执行，也就是说你的一些操作都是一些流程化的，那么这个 ai 就 非常的适合，比如说运营助理去统计数据之类的，这些大家都一定要去研究一下。 电商层面上其实能用的渠道他并不会很多啊，当然你说未来他会不会直接用 ai 帮你去开车，这个也说不定，对不对？那么在电商人我觉得几个工具大家都可以研究一下啊，一个像这种现在的这个 open cloud， 对 吧？但是很多人他不会部署这个可以网上去研究一下，都有很多的教学。 然后呢，还有一些图片有关的，比如说像吉梦对吧？像豆包啊之类的，大家都可以去整一整，那么在很大程度基础之上，一些简单的图片处理都可以比你甚至你的一些兼职美工要做得更好。所以说电商跟 ai 两者之间它有机会结合， 但是呢，县级段来说只是去做辅助，不能完全替代，你会发现像前段时间对吧？深圳那边及四年级的小学生啊，都在去部署这个 open call， 你 觉得你不会吗？对不对？不要以不会，或者说你觉得他有门槛而不去研究，我觉得这个东西对于电商来说， 你的无界都开那么好，对不对？像这种 ai 工具要去先使用，那至于好不好用这个再另说。但是这个养小龙虾 这个事情，大家最近一定要去研究一下，毕竟他在风口对不对？一段时间就会出一个比较火的 ai， 当然他也可能过一段时间没落了，这个就是没有什么关系啊，但是我们至少要去用， 对不对？这个东西自己把它部署到本地，然后研究一下，像你们的数据统计这些，或者说客服这些，有没有机会去给他运用上去？我觉得非常的好。

好几个人加我私信想咨询大龙虾要付费教学，你甭给我钱，我也借不了你钱啊。然后你们就可以看这个视频，就相当于统一回复了。好吧。首先大龙虾这个东西，呃，你想指望他去做图片做视频的话不是不行？行，但是很贵。 呃，你你要知道他这个 token 的 计算方式嘛，这个 token 的 计算方式有点类似于那个电脑里面那个字节啊，就是零一零一零一那种那种，然后你发进你给他说话的时候，他是计算一个 token 的 那个计算方式，然后他回给你信息就输出了那个 token， 再计算一个 token 的 那个方式， 然后所有的蒸馏大模型都是。嗯嗯嗯，就别浪费时间了，我都已经撤一圈了，想省钱。我也想过了。然后所有的啊，非蒸馏的大模型的那种里面大部分也都是，也都挺不好使的 啊。我试过，基本上都试过一遍了。那谷歌的我还没试啊。 open ai 的 也不行，都不行的，包括那个 club 的 那个。呃。第二个版本和第三个版本的都不行， 只有第一个，就那个 oppo 四那个版本的四点六那个可以用，那个是真的可以做事情的，但是它非常非常非常的贵，也就是说你你可以这么考虑，就是说做文书类的工作，或者是 啊输出零一零一的这种工作，输出的零一零一越少，然后产生的价值越大，那这个东西他就越有效，就越能用。如果你输出的零一零一很多，然后他的价值又不高的话，那就不太行。 这就是说他那些软件是最容易用的，就是写扣的是最容易用的。呃，然后再还有就是在西方国家人工成本很贵的地方，那就算是比较简单的文书工作，他替代下来也是比较合适的，就划得来这个钱。

小龙虾用好的话，是不是好多岗位就被踢掉？我们先不说是不是小龙虾啊，明天出来个大螃蟹都难说。这种 ai 他 其实已经 agi 的 概念，他已经超级智能的感觉了。你不是一般的 ai 了，他就超越 ai 了。你懂我意思吧？如果这种东西一旦普及，你想想看，如果是一个淘宝，一个拼多多 有几百万家店，这几百万家店后面就可能上千万个人在做客服啊，接单子，回复或者是发货，是不是价钱上千万人在做这个事情？ 这个小龙虾如果用的好的话，你只要放东西就好了，你放杯子，放茶壶，你放你的商品就好了。我所有的参数都装到小龙虾里面，他都知道了吗？他去回答几百万家店后面上千万的人还要他干嘛？人越重，店越多， 小龙虾的价值越大，淘宝拼多多可能就几只小龙虾就全部解决了，是不是帮小商户成本降低了？现在淘宝上面开了那么多小店，不是每个老板会赚钱的，可能一半老板是不赚钱的，还退货啊，什么乱七八糟的事情很多吗？对不对？他有可能就多养了两三个人 就亏本了，但是如果我平台帮他用小龙虾把它全解决掉，那些小老板你只要有货，只要放上去，你就能赚钱，因为你不用养人了， 你只要发快递就可以了。哇，那这个行业就颠覆的就厉害了。从目前这个市场环境来说，不一定是平台来， 也可能是第三方外包公司也他也可以做，但是我认为，呃，这种平台做会更好，没必要外包，是人的话可以外包小龙虾。你外包干嘛？淘宝没这个实力吗？拼多多没有这个实力去训练一只小龙虾吗？干嘛去找外包呢？

大家，呃，开完年之后都要回到自己的工作岗位来上班，像我们现在在乡村做农做电商， 对于 ai 的 理解啊，我之前有很多视频我都教过大家，你看我最开始教大家用豆包写文案，用积木做图片，像我现在我都不用请美工，我做链接，我完全就自己一个人全部搞定。我只要跟 ai 讲我的想法，做出来的图片比我自己拍的还好， 这是一个跨时代的一个进步。最近这个龙虾他更牛逼，他直接可以控制你的电脑，你只要给他这个龙虾下口令，他就会控制你的电脑，他会直接帮你上链接，帮你下链接，帮你去做客服，帮你去换图片，都可以做到。 ai 的 时代 会越来越走向更加实际的应用。你说机器人装上了豆包，他其实也是变成了一个智能机器人对不对？因为他本身的功能就很强大，看图片包括这个对话，包括做一些数据的分析，他都没有问题。 我想告诉你们，如果你们的行业不具备核心竞争力，不具备这个叫很高的门槛，未来通通会被 ai 替代掉。现在我预测大概还有两到三年的时间， ai 电商它会越来越强。 我说的什么意思？今年春节的时候，大家有没有这种感觉？通过一个千万的 app 是 吧？他可以跟他说一句话，比如说我现在有几个同学在这里叫他根据我这个口令，叫他直接帮我点几杯奶茶过来，他会问你要不要糖什么的，你只要告诉他你的预算， 他会通过千问来调取你的淘宝闪购，调取你的支付宝，直接付款，付完款之后直接把奶茶给你送到这里来说 ai 会替代你很多繁琐的工作，那么电商也是这样的，我认为他在过来的 一年到两年当中，他会改变现在的广告方式，现在这种进价方式，包括这种广告投流方式都会被所替代。未来只要你能够识别到 ai 的 玩法，你更多的时候把钱甚至会投到广 ai 上面， ai 就 会给你推荐，如果 ai 赚了你的提成，他是不是会给你推荐这个奶茶，推荐这个产品？我觉得这些都有想象空间，所以说在你们现在还在做普通的电商，还没有找到自己的核心竞争壁垒之前，要在你的行业尝试一下用 ai 去加速， 或者说用 ai 去扩展，这样你的话你的业绩也会倍增。像我们现在单纯只是一个水果类目，我们一天能做到一两万单，而且是比较稳当的，整个工厂非常忙，每天的这个货量也很多， 我上一个月都没有给大家拍什么视频，都只是在忙，那么打这个模型也非常不容易。如果有很多做农业的朋友，或者说做电商的朋友，我们可以一起交流， 我们一起来用 ai 重新把电商做一遍，重新把传统的电商模式再升级一遍。目前我们已经有很多的心得了，希望更多的厉害的朋友，有有研究方向的朋友都可以一起来探讨。

太炸裂了，我跟你说啊，所有坐在办公室的人，也就顶多一年半的时间，你们就完犊子了，抓紧吧，给你们看看，我这还是初级应用呢。 整个过年期间我都在研究大龙虾 open club， 我 对接了我的钉钉，其实这中间一直存在各种各样的问题， 我也一直没有把它想出来，到底怎么用，虽然 ai 的 一些功能啊，我自己也能查，但是还得我自己查。 前几天来了一些印尼的朋友，想用我这个工厂来做印尼的一条线，我们最后达成的合作是，我给他输出产线，输出所有的款式数据，用我的系统。然后我们在国内运营印度尼西亚市场，但是我要做一份报告，我同步把这个报告 需求告诉了我的同事，昨天的时候，我同事跟我说，他得后天给我这个报告。今天上午我开车回来的路上，我给 oppo 可乐发了个消息，我说你帮我调研一下印度尼西亚市场的全面数据后呢，我又问了一些细节的问题，板式家具呢？电商渠道详情帮我整理一下，整理完了， 后来我又问，平均客单价多少呀？他又给我整理完了。开会之前我又发了个消息，整个市场规模有多大，然后我就告诉他，我说你帮我生成一份完整的 pdf 报告吧，最好包含各类的图标和说明。他就给我回复了一个，说 pdf 需要一个什么工具，我没有装这个工具， 说要不你要这个 word 文档，我就说行，帮我做个 word 也行。结果过了一会帮我生成了这台电脑，在我家里是一台 rmac， 我 就一直让他在跑这个东西，然后我说你把 word 发给我吧，然后他发给我了，来，我们一起来看一看这个报告， 印度尼西亚家具市场调研报告是吧？执行招标，市场规模与增长，市场驱动因素，市场吸分。我就明确的告诉你吧，我在这做不出那么个东西来，哪怕用 ai， 哪怕他就用 ai 工具，他做不出那么个东西来。 整体市场规模啊，预测到二零三四年一百五十二亿美元，年复合增长率五点八二， 线上规模预计是二十五到三十五亿美元。然后这有个图标啊，告诉我主要驱动因素的有哪些呢？原材料的优势，中产阶级扩大住房开发，政府支持电商发展，技术同步，因为我主要考虑我做电商嘛， 所有的运营全部放在济南，来干干下皮网和 tiktok， 这是我们的思路。然后他给我分材料，按应用领域，按销售渠道，按区域细分线上渠道，分析线上的人群画像啊，客单预估啊，电商平台情况啊，哎， 就挺细的，我觉得够用，再不够用我再问他点东西，他依然能给我整理出来。最后的结论是什么呢？ 商业建议，对于制造来说，关注板式家具、小家具品类，适合电商渠道，而且它上面曾经告诉过我，他们更喜欢密度板。电商卖家要关注中小件家具，我的无所谓啊，当地生产，直接生产，落地卖了以后再生产，四十八小时交付，重点布局下批网、 tiktok shop 等新型渠道。 就这么说吧，我觉得我终于把他最起码用起来了，接下来我能让他干更多的事情，我是需要时间训练他的，需要时间摆过他的 早晚的事，顶多一年半的时间坐在电脑跟前做重复工作的这些人啊，你们干嘛去啊？愁得慌，替你们还不学 ar 怎么用？

opencloud 大 龙虾这个东西啊，不是适合所有人啊，到目前来说还是少数人懂技术的人在用啊，百分之九十九的人你是不会部署不会用的， 它里面要涉及到很多东西，比方说 a、 b、 i k、 网关啊，还有命令行，哎，这个东西它还是专业的做过程序的人才能做的， 所以说现在我们就就在想，他本身就这么好用，在各个行业又有用，但是大多数人他用不了，那我们是不是要做一个产品，然后出来？ 后来我就跟针对我自己这个行业我接触的最多的行业，我做了三个产品啊，因为我之前做电商啊，是吧？然后我就做了三个产品，一个是 龙虾主播啊，我叫虾播，还有做了一个是我成天要发视频，要剪视频啊，然后我就做了一个虾皮，专业用来生成视频，并且这个东西不需要自己来做了啊，完全自动化了。第三个 是是那个虾米，虾米是做客服的，因为我们电商小店里边经常会有客户咨询消息，如果说我花四千块钱去雇个客服的话，太不划算了，对吧？那我就用 虾米吧，就用这个龙虾直接去回复，去回复就可以了啊，所以我我们可以根据自己的行业需求去定制这样的工具出来， 哎，这才是，这才是大部分人需要的，不是说所有人都要学会去部署龙虾啊，只要你能发现你的这个行业里边某一个环节，某一个岗位是可以让 oppo， 让龙虾去 替代的，哎，你就可以让我们帮你来定做啊，定制这个功能，好吧。

这两天开两会啊，也在讲龙虾，我说的没错吧，这个大龙虾是火遍了大江南北来，今天呢，我那个下播就是负责直播的那个龙虾也上岗了，我给你们录了一段屏，你们看看， 这个就是下播，你看，我跟他说开始一场直播，他开始思考，帮你开始，你看，开始点击鼠标控制电脑，嗯，还需要我扫码登录， 咱直接看效果一起煮，口感直接升级，红枣和桂圆的香甜融入到小米，这是实景直播，反正这个是卖小米呢，前面的场景，视频里边画面里边的场景都是真实的声音呢，是用了用虾剥，在播 出境的人不需要说话，用虾剥来说话就可以了。当有人在评论区提出问题的时候，咨询的时候，你看 小米看起来不错，是吧？哎，然后他会自动回复，这时候来上一碗热乎乎的鳌汉有机，你看一下啊，听一下，他自动回复还有价值，别犹豫了，赶紧下单尝尝。 我去，咱们泽优农品的鳌汉有机，小米冯涛 ai 产品经理，小米看起来不错，挺好的。宝宝，咱这杏仁也超棒呀。 在直播间的评论区，有人提问的时候，他会立刻打断正在讲的这个事，先去回复客户的咨询。龙虾三件套， 虾皮，负责每天给我剪视频发公众号虾剥，他可以来替人去开剥虾米呢，是客服，明天呢，我看把虾米调试好啊，让你们给你们演示。

可口可乐玩起来太上头了，我们已经三天没有出办公室了，哎，回去睡觉了，然后手机上面看他做任务，电脑放在这里动就可以了。

如果你也想干网店客拍宝这行的话，老张，今天这条视频你一定要把它看完。自从我做这个账号到今天为止不少于三十个人吧，来联系过我，说能不能学习啊？ 然后能不能说加盟啊？我之前也拍过一条视频，我说只要我还干这行业一天，我就永远不会对外放任何一个加盟。 但是呢，如果你说，哎，我想干这行业，我觉得这行业不错，咱可以交一个朋友，一起学习，一起交流，这个我觉得没有任何问题，但是我不会对外去收费的这种方式去对外放任何一个加盟，因为这行业真的是没有任何的门槛的。 他不像说我想干个美发呀，我想当一个厨师啊，我可能需要有一门过硬的手艺。你像我们这行业，只要你注册个营业执照，你雇几个人，你也可以说你自己是一家客服外包公司， 真的没有什么技术上的门槛。年前的时候，有个兄弟找到我，我跟他聊了挺多的，这兄弟就是花钱去找别的公司加盟，好像是花了几万块钱吧，没加盟之前说的特别好，说这个行业前景有多广，多赚钱，利润有多大。而且你跟我合作之后，我给你提供全套的客服培训材料， 报价单，什么管理模式，包括是什么，你能一个月分多少钱的店铺，保证能让你干起来。结果等他把钱交了之后才发现，他给你分的店铺 都是最垃圾，最垃圾的店铺，就是根本就没有利润的店铺，资源量特别特别多，类目难度还特别特别大，你接了之后，这客服他一个班他接不了多少人，还还不挣钱。加盟的时候他们签了一个协议吧，类似于说就是给他分店铺这种协议， 那协议上有一条就是如果说你服务质量不好，他给你分到店铺，你没接下来，或者说你服务质量不好，店主投诉了，或者终止合作了，就属于你违约了，以后他就不再给你分店铺了。 所以后来花了几万块钱，到最后啥也没学着。就这个行业吧，他就不是一个一年能让你挣个几百万几千万的行业，他就是一个能让你养家糊口。说白了你说咱也没啥能耐，咱自己出来选择创业，维持个生活， 就仅此而已。我们这行业他一共就分成两个部分，一个部分呢是你怎么去找客户，另外一个部分呢就是客户把店交给你了，你怎么能把人家活给人干好？所以如果你要真觉得说这行业他不错，最简单的办法是啥呢？是您在您当地，你去找一个什么网店呢？你去给人当俩月客服， 你先熟悉一下你最起码你说现在常见的这六大平台，淘宝、京东、拼多多、抖音、快手、视频号，这六个平台都登哪些软件账号？咋登录？平台规则包括常用的设置啊，包括店铺后台，售后咋处理，售前咋处理，你最起码你得先把这一件事弄明白吧，等你干一两个月之后，你知道这东西好不好干了， 你再考虑我要不要接着往下干，我觉这个才是试错成本最低的办法啊。你不能说你花了几万块钱，你去找个客服部公司去加盟， 那前期真的王婆卖瓜，自卖自夸，谁能说自己家东西不好呢？给你画个饼，你把钱交了，交完之后实际上根本就不是那么回事。如果你之前要是做过电商，或者做过电商相关的这个行业的话， 你比如说你开网店呢，或者你干过电商其他的相关的一些工作什么的，你可以直接上手来试一试。我跟他说了， 这行业他就两件事，一个是咋找客户，一个是有活了怎么把活给人家干好。你如果真的想干这行业，你先做到第一件事，就是你得把活能干明白吧，你能干明白了之后，你再想办法去找客户。 而且我跟大伙说句实话，就找客户是我们这行业最难最难的这一件事，如果要是说客户啊，天天都不断，我们都忙不过来的时候，你说我还有必要出来抛头露面的？有的时候发一条视频让人还骂够呛，来拍这个视频， 你说我拍视频为了啥？我不是也为了要能信得着我的话，多回来几个客户吗？而且跟大伙说句心里话，我是一六年做的这行业，今年是二六年，也是第十年了。刚干这行业那会啊，我们平常给店主报个价格，那会反正店铺质量整体也比较大， 一般都是二三百，一两百，两三百都很常见，所以那会报价平平，常常报个价格四五千块钱，七八千块钱，店主都感觉，哎，挺便宜。因为那个时候啊，客服爱包，他没那么普及，也没有现在这么卷，那会我们给店主报个价格， 他是拿我们的价格和他自己雇人这个成本做对比，他就感觉，哎，外包客户还是说很划算，但现在是啥？现在是十家往内扣，外包我不说，那么绝对，可能有七家八家都是卷价格站的。现在是啥状态呢？现在是你给店主报个价格，店主会拿着你报的价格和其他八家的报价去做对比， 你这么一比完之后，店主会感觉，哎呀，你家太离谱了，这贵的他不跟他自己雇人比。现在这行业真实的情况就是，有的店主他找一个便宜的外包， 找完了之后被这个外包公司坑了一回，好，我这辈子我不找外包客服了，就感觉外包客服这行业就是不靠谱。第二种是啥呢？老油条了，他可能换了无数家外包公司了，他也知道外包公司什么样的价格，有什么样的服务，低价的就是不靠谱。到最后他找了一家他觉得价格合适的站他脚了， 一直在那合作了。还有的是他找了一个便宜的外包公司，找完之后呢，服务不好，数据做的也不好，他不觉得是他找的这个价格有问题，他觉得是这公司有问题， 他就换，换一家不行，换一家不行。这中间呢，有个别的可能是某一家外部公司可能没底线一点，客服上给他出点啥重大问题，店铺扣分了，违规了，封店了，吃着大亏了，他才知道这个低价的外公司确实是不太行， 但是就是现在市面上前期去找客户的时候，尤其是如果你刚干这行的话，你高价格确实不好谈客户你要报价太高了，你前期获取客户会非常的难，但是你如果报价低了，从你干这行业的那一刻开始，就注定你没有办法在这行业混下去， 你是生存不下去的。我可以把话撂这，你看咱正常，咱做一个团队，你说你雇人有成本，房租水电有成本，包括说各种人员配置你都是有成本的。那你如果从一开始决定去做这件事的时候， 你就决定去打价格战，那么他就逼着你必须要去让你的客服每天接非常多的咨询量，你才有利润。所以你如果选择去卷价格战，你也许因为你价格低啊，你客户可能会比较好谈，但是呢，你活不下去。我真的想跟大家说句，如果你想做这行业的话， 一定一定不要去卷价格战，你说你服务不好，店主不可能跟你长期合作吧？你说你前期刚干还好哈，你可能感觉我价格低，客户还好谈一点， 这没毛病。但一旦你稍微要是有一些店铺的情况下，因为你服务不好，店主几乎不会给你续费的。所以我真心呼吁大家伙，第一，我这一直坚定一个想法，就是我不会对外去放任何一个加盟，我既然选择干这个行业了，第一我不想给这行业抹黑，第二就是我还想在这行业干下去呢， 不是说我明天我这公司我就不干了，我要是那样的话，我放加盟呗，我一年我放二十个加盟，一个加盟五万，我一百万揣兜了，那多好呢？那我还想在这行业干下去，我不想去收割任何一个韭菜，我也不想去骗任何一个人， 包括对店主也是一样的，只要我在这公司干这一天，我们这永远不会对外放任何一个加盟，收任何一份学费，如果你想干这行没问题，咱交个朋友，有啥不懂的，我毫无保留的跟大伙一起分享，一起交流，同时我也不建议大伙去找任何一家公司去加盟，我能说的就是这行业他没有门槛， 你不需要花钱去交那个市场税，而且我敢保证你花钱去交那个市场税，你学不到任何东西。最后也希望如果你真的想干这个行业的话， 真的觉得这行业好的话，我希望大家伙真的能为这行业尽一份力吧，真的给人店主的服务好好干一干，你别说你给人坑一回这个店主，他以后他任何一家公司都不找了，真的别这样，把人服务好好做一做，这样人家也能长期跟你合作。