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五月八号, oppo 官方在红眼平台发了一条母亲节的预热宣发啊,其中一张宣发配图呢,我的妈妈有两个老公,其中一个是我爸,另一个是一年见两回啊,跟我爸约会基本不打扮,见另一个恨不得穿婚纱。从画面内容内容上来看呢, oppo 这里说的妈妈的另一个老公,指的是妈妈喜欢的偶像吧。 之后呢,这个 oppo 迅速删除了相关的博文,而且在红眼平台发布了致歉,然后内容怎么说呢,我确实是这个老灯了,跟不上现在这一代做传媒的思路了。 我以前营销虽然学的不太好,但营销这玩意有一个忌讳什么的,就是不能用少数亚文化的符号去放到主流文化当中去用,这个东西就叫圈层错位,而圈层错位未必会引发灾难性的后果,否则这个世界上就不会有什么破圈传播了。但是圈层错位本身的风险还是很高的, 因为它会带来一个后果叫做语境坍塌,就是说原本在特定小圈子里,特定场景下才能够成立的语言或者行为被公开之后,语境发生了断裂和崩塌。 饭圈女孩在抄话里边叫男明星老公,哎,这是这个这个饭圈内自嗨的这么一个语境,但是 over 用品牌的官微在母亲节的这一天指着一位母亲说,她有两位老公,哈哈哈。 嗯,这就是典型的语境崩塌。你像这个亚文化的话语,在主流化的过程中呢,就必定遭遇主流规范的强硬的这个修建和抵制,这是很正常的。 但是关于文案的这个价值观的这个问题呢,各位应该已经能在网上看到各种各样的解读了,我在这里翻来覆去的讲一遍,没什么意思,所以我们换一个角度,互联平台上有一个博主发了一条这样的内容啊,说某手机大厂正在招危机公关负责人,待遇是一百五十万年薪,加上这个两百八十万的股票。 我们假设一下,假如刚好这个开始找危机公关负责人的手机厂商就是绿厂,请问你会去吗?当然了,一百五十万加上这个两百八十万的股票啊,那肯定会有很多人会选择去的,毕竟钱到位了。但如果这个问题抛回给我,我的答案是,一定不去 啊,别说一百五十万,三百万我也不去,因为可能性太多。你这样想啊,五月八号,公司上午出事上热搜,中午删内容道歉,下午开始招公关负责人,而且还开出了一百五十万的价格, 我一个上市企业的公关副总裁的一个朋友,年薪才三十万,这意味着什么呢?说好听一点,你过去,这叫压力换手。说不好听点,这就叫替死鬼啊。公司这个时候招人,你高概率过去,不是去解决问题的, 而是去当压力换手的节点的。我们可以想一个很关键的问题,国内的一线公关公司有那么多,要救火的话,直接拉一个成熟的团队进来,效率肯定比从零招一个人过来,然后你他还要进来,入职还要过来等他熟悉业务,是不是效率要高的多了?那么这个时候去找一个空降兵,肯定会让人多想啊,就是你要解决的问题,到底是人的问题还是事的问题? 模拟一下这样一个场景,假如你现在是负责宣发这条线的这个 v p, 现在舆论炸缸了,董事长给你打电话问责,你怎么办?现在可能很多人脑子里边想到的是,哎,那我肯定是要解决问题啊,对不对? 不是的,一般情况下是先撇清责任,这才是真实的职场。公关公司肯定是要对接,招人也是要招的,因为这个时候你要做的不只是把舆论压下去,更迫切的是,你需要有一个动作,能够立刻向你的董事会证明我在处理。这是一个态度问题, 把活外包给公安公司,但公安公司不会为你的责任负责。但挂出一个一百五十万加两百八十万股票的这个岗位,这个新来的公安负责人可以。 大家有没有想清楚这个逻辑,招人这个动作其实比招人本身更重要,因为招人有可能是管理层自我辩护的一个工具,你被招进去,压力换手,你就是那只手,干好了,招你进来的那个人,领导有方,用人得当,干砸了锅全是你一个人的。董事会看到的是,人已经换了,但新人能力不行, 责任就转移掉了。第二,不管在出事之前,公司的各个部门是怎么协调运作的,但这事一出,公关部门必定陷入混乱。而且有一个很隐秘的问题在于,能写出这种文案的,整出这种活的,大概率不是老灯,而是年轻人构成的团队。 年轻人有创造力,这点我是承认的,但创造力的代价是怨气中不服管。更关键的是,大部分的公司宣发广告营销部门女性员工是很多, 这里没有任何性别歧视的意思,但很实际的问题就是,这样的团队是吃不住压力的,危机公关那种高强度的节奏一来,下面的人先崩了,结果就是通知今天下去,明天执行不了,后天出不了结果,那怎么弄 啊?当然了,其实不出结果就是结果,结果就是你背锅啊。第三,空降兵到公司里,首先要做的不是先干好工作,而先处理好内部的职场政治问题 啊。我们换个视角来看,就是一家企业正常的营销项目流程大概怎么走,通常就是每年开年的时候,就会定一下整年的这个各个节日的要点。那首先 oppo r 这个品牌本身的调研,智能手机对不对,而不是普通的互联网产品,手机的消费周期是比较长的。 也就说其实在传统意义上,母亲节进行这个节目的宣发,它不是一个我们通常的换机的节点,我们换手机通常不会选择这个这个母亲节或者是三八节前后,而在这个手机的新品发布,或者是一些比较大的促销节,比如什么双十一、六幺八之类的这些时间段。 对于 oppo 这个品牌方来说,这种节目的宣发,其实无论是这个妇女节也好,还是母亲节也好,它不属于营销宣发,它是形象宣传,他们要做的就是在这段时间里边营造好自己的这个品牌属性,讨好他们当前的这个核心用户。但是形象宣传有个好处, 就是它不需要对数据负责,所以一部分 vip 呢,对于这些不需要对数据负责的项目可能就不会那么上心,不过事情一出就不一样, v p 因为当前的这压力,就一定会开始全权负责的,他会一字一句地去审你的声明,去反复质疑你的专业判断,因为他怕你再爆一个雷,所以他就要把你攥在手里边,他才会比较放心。对于一般的 v p 来说,他摆出这个岗位想要招你来这个东西,就是 你不来吧,他没有安全感,你来了他没有信任感。在这种工作环境之下,你的任何动作都需要耗费大量的精力去向上汇报,你去反复的拉扯,那你这工作怎么能做好呢?而且这里有一个问题,就是这一轮的内容能够一路绿灯的发出来,背后一定是有一套完整的创意提案和审核流程的, 一定是有一个实际的品权负责人的。那请问这个负责人去哪了?他是还在原岗位,但降级了还是调离了或者被干掉了?这个负责人会不会跟我夺权呢?他有没有底细?他底细听话吗?这都算好的,万一这个负责人跟某位领导有些关系,这次出了事之后,只是一些不痛不痒的处罚,他甚至没有被调离原岗位,或者是降级处理,或者是停职留岗。 然后这事解决了之后,他又回来了,将来你要跟一个这样跟你平级,但是有一些隐形权力的人共事,那你这个负责人你真的能负责吗?那很简单的问题,为了这一百五十万,我相信很多人都能吃的住这个压力,但是你能吃住权力吗?反正我是吃不住啊,所以如果是我的话,我肯定不会去的, 那这个时候可能还会有人说,那还不是有两百八十万股票吗?就算你吃不住权力,你离职了你也能拿钱啊。其实我们应该都很清楚,这种大额股票基本上都是分四年归属,第 一年能达到的比例基本上只够你去精神科开两瓶安眠药,而且还绑着各种业务条款,还有离职收回条款。如果一个公司内部压力巨大,两百八十万股票其实跟没有是一样的,因为你未必能扛过一年, 所以其实一百五十万都不一定有。现在公司压力这么大,你肯定是一上位,领导就要求你短时间内做出成果,那这段时间里你要处理的东西我上面已经说过了,首先就是你领导的压力问题,其次是你同事你办公室政治问题,然后才是具体的工作,内部处理公司的整体办公氛围,外部处理公司的舆论。所以如果是我 年轻的时候,我肯定会初生牛犊不怕火,那我怕什么?干就完了,现在我肯定不去,而且我现在最怕的其实就是这种需要空降的年轻人团队。就我自己的工作经验来说,正常的公司,他的营销决策流程是这么走的,首先你同事也就是负责这个项目的一线营销员工或者文案策划,他会领到一个非常模糊的需求,这个需求大概是长这个样子 的啊。母亲节快到了,我们需要做一个走心的,能引起共鸣的,最好能和我们拍照功能结合起来的案子。目标,人权、年轻妈妈啊,要有点网感 这几个关键词啊,走心、共鸣、网感这三个词放在一起翻译成大白话就是你要做点不一样的,但我不知道哪里不一样,但你要让年轻人觉得我们懂他们 需求。提完了,到你手里了,要开始想创意吧,然后你的同事们就开始在这里想创意。他大概率是个九五后或者零零后,尤其是现在很多的文案创意等相关的岗位,女孩是很多的。而且我说实话,我虽然自己也是做相关岗位的,但这种岗位我真的觉得有一个很大的问题,就是对于真实的生活是没有实感的。 所以接收信息的渠道基本来自于什么各种平台,呃,什么朋友圈啊,视频等等这些的文案风格什么的,就有很高的概率会受到平时接触最多的信息渠道的影响。那是不是意味着写这个文案的人,他身边的朋友圈里边什么追星啊,叫老公啊,抢票应援,这就是他日常生活的一部分呢? 我倒是不对追星有什么意见,只是当一个人在这种圈子里面浸泡太久,真的可能会影响认知,或者至少会影响他的输出风格。文案可能觉得把妈妈写成追星女孩是一种很可爱,很真实,很突破传统刻板印象的表达啊,写完了之后很满意,很自我感动,然后发到上面去。这个创意被拿到内部评选会上去讨论, 但我也说过,这种岗位一般都是女孩比较多,那会场里坐着的人和这个一线员工的认知半径大概率是高度重合的。同样的年龄段,同样的社交媒体,使用习惯,同样的圈层语言体系,然后 ppt 上出现妈妈有两个老公的这个概念的时候,会场不会有人觉得被侵犯,反而觉得这很妙。这是我之前说的,形象宣传不需要对数据负责, 因为不需要考虑转化率审核的标准,就会从能不能打动消费者掏钱,变成了能不能让会上的这帮人觉得很新颖。所以当内部满意成为了唯一的 kpi 的 时候,问题就出现了。任何可能提出反对意见的人,在这个场景里都会面临巨大的社交压力。老邓提出意见就会被认为,哎, 你不懂,年轻人太保守了,其他人少数服从多数别人的意见,你提出意见你想干什么?万一再被人发到朋友圈里边吐槽一顿,你在不在公司干了? 然后这个案子通过,下一步是往上提报,正常情况下,这条文案至少要经过品牌总监或者市场 v p 至少两级审核。但问题在于,母亲节这种纯纯的形象宣传项目,他不对销量负责啊,所以在 v p 眼里面,这就属于小活。 他可能只是扫了一眼标题,嗯,哎,觉得用这个镜头写一遍我的妈妈这句话,哎,挺好,挺温情,然后就皮了。甚至再退一步讲,有没有可能这个 v p 本人可能本身也在这个圈子里面, 自己刷到的可能也是这些玩意,然后这个东西就审批通过了,然后开始紧锣密鼓的制作上线,然后爆雷。但是在这个时候,大家都不觉得自己有问题,我们去看那个之前声明就知道了,网上也有很多的解读,我们就不去复盘了。这就是现在大公司的一种病,就是普通其他的岗位我就不说什么了,具体的执行岗你都敢不要求能力,要求正确,这 然后这个风气就会导致具体的部门里边充斥着各种职场政治,然后部门的整个决策系统可能都没有跟现实世界有所连接,然后导致圈层认知跟外部的公众认知之间出现了一些偏差,出现了一些断裂,然后圈层错位,圈层错位之后翻车他就不是一个概率问题,他是时间问题。所以我就觉得, 哎,不好说啊。这个东西其实我还是想知道各位观众,如果是你的话,你会去这公司去当这个公关负责人吗?如果你去了的话,你会怎么做呢?好,那本期呢,我们就简单说到这里,我是讲述者,希望你开心。