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今天给大家说一个顾客涉嫌商户异常的案例. 客户商户号风控背景 商户号性质:小微商户号(商户_xx) 开通来源:微信电商小程序插件(微信小商店) 封号时间:2024 年5月8日 风控原因:涉嫌交易异常 代申诉时间:2025年2月 解除时间:2025年 4 月 申诉结果:已解除限制 复盘结果 1. 诊断结果-无交易,未分析到可能的封号原因 本商户号开通于微信小商店,查看其交易记录,发现从未收款。怀疑商户号被连带,但名下的另一商户号也未收款。且法人名下无已经注销的商户号。所以整体上未分析出可能封号的原因,只能一试。 2. 申诉过程:本商户号提交1-2次资料,成功解除 本商户号申诉比较顺利,1-2次申请就成功解除了。但名下的另一商户号却申诉多次(抖音平台申请)。本商户号提交的资料有: A业务模式说明:提供的产品及服务 B业务模式证明:小商店店铺二维码、店铺基础信息、经营商品内容截图及证明、对外收款链接 C订单证明:本商户号未收款的证明,后续拟经营的业务及佐证。 3. 申诉结果:名下2个商户号均成功解除 总结一下经验教训 1. 在解除交易异常之前,不要随便注销商户号,因为一旦有问题的商户号注销,"成功率可能受到影响"。所以,再次提醒,在解除限制之前,不要注销商户号,不要注销,不要注销! 2.要提供真实、严谨、完整的官方需要的申诉资料,不要造假。还是要提供证明资料的,并且资料要充分、完整、真实、合理,口说无凭。我们之前屡次驳回,就是因为资料不充分,还是要尽量想各种办法去搜集相关的证明资料。成功率可能受到影响。 3. 微信小商店的电脑登录网址是:shop.weixin.qq.com,可登录后台查看交易明细、资金流水、商户号绑定、店铺二维码等内容。 4. 做好长期申诉准备,不要轻易放弃,如需专业协助可联系我们。在【非银行支付机构网络支付业务管理办法】的前提下,商户号申诉不要轻易放弃,即便遇到了很多困难。实在受不了的,可以找我们分析诊断或代申诉采用结果导向的付费方式,"具体申诉结果以平台审核为准,案例仅供参考" 大家有问题先自行解决,解决不了在咨询我们。 #商户号异常 #商户 #商户收款码 #商户支付 #支付异常
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