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银行存款变“保险”维权经历 2011年春节后,因节前售卖粮食及荷藕获得7万元,我与老婆前往镇上银行,计划将这笔钱存为三年期定期存款。 当时银行节后业务繁忙,老婆排队时,网点负责人上前推荐“好的存款项目”,称只需将存款期限改为六年(但可三年后支取),利息会远高于原三年期定期,还承诺免费赠送等额保险,以及一套餐具和一小桶食用油。 面对利益诱惑,老婆心动,当场用我的身份证办理了手续。因现场人多、我缺乏类似经历,且完全信任银行,未对业务性质产生怀疑,办完后便拿着存单和保险单回了家。 节后我前往北京工作,期间看到关于“存款变保险”的相关报道,才警觉自己可能也遭遇了类似情况,但因身处外地,暂时无法处理。 2011年底,我从北京回老家过春节,专程前往镇上那家银行找到当初的负责人。对方信誓旦旦保证,三年后过来支取,利息一分都不会少。考虑到当时并不急着用钱,我再次选择相信他,没有办理支取手续。 在之后的两年里,我通过网络搜索了大量“存款变保险”的类似案例,从中总结了应对这类问题的经验,为后续处理做准备。 2014年春节后,存单刚好满三年,我和家人拿着存单到银行柜台取钱。柜员看到存单后面面相觑,告知我们存单没到期,让找银行负责人处理。我随即带着存单、保单原件找到银行负责人,对方却当场改口,称该业务无法提前支取,若强行支取,利息只能按活期计算。 我表示当时要买房,利息多少已无所谓,要求办理支取,并重新办了一张银行卡用于收款。十多天后,收到短信提醒,7万元本金已到账。至此,本金顺利收回,我也做好了后续进一步维权的准备。 回到北京后,我拨打中国银监会和中国保监会的服务电话投诉,要求银行按三年定期存款利息支付。国家层面非常重视,在了解情况后,将投诉转至地方银监会协助处理。期间,1000多元的活期利息到账,但此事整体进展缓慢,拖延了半年之久。 后来,我在网上查看同类维权案例获得启发,随即拨打中国人寿客服电话咨询并录音。客服告知两项退保规定:①本人退保需携带相关材料及证件到人寿保险网点现场办理;②承保人无法到场需本人签订委托书委托他人代办。 我立即提供保单号,要求查询自己的保单退保情况,客服当场语塞。经查,我的保单既非本人到场退保,也无本人委托他人代办的手续,属于违规退保。
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