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两名17岁少年,在海底捞火锅小便事件, 视频被发到网络上之后引发了轩然大波,2月28日看到视频之后,海底捞先是选择了自查,并且在3月8日进行锅具餐具,全面更换和店内消毒,之后在3月6日选择报警,警方介入调查,蓝底白色的通报迅速出来,这两个人确实是往锅里撒尿了,不是摆拍是真的,刚开始,海底捞还是一个妥妥的受害者形象,但是海底捞的公关,直接就把公众的信任打入谷底, 海底捞的公关选了一个最可笑的处理方式,先是不先追究肇事者,反而说要追究,恶意传播者的法律责任,还呼吁大家不要传播,不要攻击这俩未成年人,给他们一个机会,这是直接替消费者原谅了肇事者,海底捞的公关还在洋洋得意呢,看我们大品牌有大格局大气度,可惜消费者们怒了,我花钱吃火锅吃到的是别人加过料的锅呀,现在你不先解决消费者的问题,反而先替这俩没道德没素质的小东西求情啦, 海底捞宣布对2月24日至3月8日起,4109单顾客全额退款,并提供十倍现金补偿,预计赔偿超2000万,可惜呢这2000万砸下去,脏了的锅能够洗净,消费者的心,却难平大顺风,打成逆风也是本事啊,早干嘛去了,一开始就这样不就好了吗,把之前的公关团队直接开除了吧,为什么大家会愤怒呢,事情的起因是两个17岁的熊孩子,2月24日凌晨呢,他们一家海底捞吃完饭,不知道为什么对着热气腾腾的火锅分别撒了泡尿,不仅撒了,还被他的同伴拍视频发到了网上留个纪念,这波操作算是亡羊补牢,但是网友依旧不买账。
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