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好粥道7月前
避雷绍兴山姆买手机 谁买谁中奖 本人于2025年1月24号在绍兴越城区山姆购买iPhone16 Pro Max 买来之后摄像头有问题,一直打不开,每天要重启四五遍(因为重启后就能打开摄像头)一直以为都是软件的问题,直在使用手机第25天左右,手机自动跳出警报状态,无法正常运行,并告知我我的配件非正品或非正常操作 然后在2025年2月22号打电话给Apple的线上顾问进行了线上监测,监测出手机不符合不通过运行,随后我去了山姆门店。(我数码小白,并且是女生,所以并不知道三包。)他们的销售和销售经理全部都指责我没有在七天内无理由退15天内有问题去换货超过了15天不给我处理,让我自己跑到Apple支持的维修店去进行检测,他们用三包来压我说我超过了15天是我自己的问题,一律不给我处理。他们并不承认自己售卖的手机是有质量问题的,一定要我去线下检测,拿一份检测报告不认可我在线上检测的结果。 2.23后来我到了绍兴越城区百邦Apple支持的门店去检测检测出来的移动资源,检查器,后置镜头存在性和激光雷达扫描仪报错需要返厂维修,员工告诉我,我的手机需要拆机整一个零件全部更换。 2月24号进行的返厂,我等待了10天返厂结束,并没有给我维修,(因为我的手机重启了,他们无法检测出我的问题)在3月5号告诉我手机已到他们店里面,3月6号我去门店拿手机,拿回手机之后,下午立马就出现了打不开摄像头的情况,因为百邦他不是专柜是一个授权店,所以他开不了工作授权的一个检测报告,随后在3月6号晚上我去到了Apple的门店,他们给我开出证明,我把证明拍给山姆的导购,他们说又要我和他们一起去门店重新检测一遍。(我自己已经跑去检测4遍了,他们在一开始并没有提出要陪我去检测,他们的态度,一直都是不想给我处理,并且指责我不知道三包) 在今天3月7号上午就已经出现了问题,两次故障并又做了线上检测我的手机还是不符合规定 在这期间我打给了235政府举报了山姆,大概是举报了四五次,在一开始山姆并不想给我处理我的手机,他们并不承认我的手机存在问题,来来回回去检测4次,他们的经理跟我说不给我换手机,说Apple的牌子大很难搞,不能给我换手机,随后我打电话给Apple线上的顾问,他们说不给我换手机是他们山姆的问题,只要他们同意就能直接更换手机,他们并不想给我处理这个问题#消费者权益谁来保障 #消费者权益 #山姆会员店
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