快递丢了找谁赔怎么赔? #抖来普法2024 #快递丢失 #维权 #律师咨询 两种情况, 你是收货方,比如最常见的网购。快递没收到,那么根据民法典604条的规定,标的物毁损、灭失的在交付之前由出卖人承担,只要你没签收,就是没交付,都可以直接找商家赔偿,不用跟快递公司或者菜鸟驿站纠缠。 如果你是寄出快递一方,又分两种情况,保价和没报价。 保价了没啥好说的,快递公司按照保价的金额进行赔付一般没啥争议。 最大的争议是没保价的,快递公司很多会搬出邮政法47条,说应当照价赔偿,但不超过运费的3倍。 你要立即回怼他们该条款只适用于邮政事业单位,不适用于盈利性质的快递企业。 那么接下来就到了最关键的点了,你和快递公司达成了一个运输合同,根据民法典832条,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。确定了责任必然是由快递公司承担,这没有争议。 但紧接着就是如何承担责任呢?网友当然主张快递公司全赔,但快递公司一般会提出民法典833条,货物毁损灭失的,有约定按约定赔。因为快递的面单上有关于货物毁损灭失的约定,一般写的不超过7倍运费,或者你寄快递的小程序app上面也必然有明确的约定,一般也是不超过7倍。 比如你寄一个3000的手机给家里,快递15元,按7倍算也就陪你105元,你肯定不干。我们来看看法院怎么判决。 湖南省株洲市天元区人民法院经审理认为,在用户下单时所弹出的《电子运单契约条款》内容系使用格式条款订立的合同,且单方免除了快递公司的责任,对原告不发生法律约束力,快递公司应当对丢失的货物按照实际损失赔偿44200元。 再看另一份(2021)沪7101民初62号判决书,《电子运单契约条款》的提示,以红色加粗字体提示寄件人注意,被告已经尽到提示义务,该协议合法有效,被告顺丰赔偿原告损失126元、退还运费18元,合计144元。 你看完全不同的结果,其核心就是,面单或者电子条款对于保价的提示是否醒目,对于不超过7倍运费的约定是否加粗变色,进行了明确的提示。那么是否醒目或者明确,就靠法官自由心证了,具有不确定性。 所以莫律师还是建议直接与快递公司协商,我的经验,一般2000以下,能比较容易协商下来,实际上这个赔偿最终都是由丢了件的快递员在承担。还有就是协商过程中打12305邮政进行投诉还是比较管用的,毕竟投诉多了,扣分罚款可比你的货物值钱多了。他赔钱你撤诉,皆大欢喜。#抖音知识年终大赏
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