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委派的7个层级 七个委派层级及解读 1. 告知(TELL):管理者决定并下达指令,例如“周五前按这个方式做X”。适用于安全、法律或紧急事务,但需注意过度控制会扼杀下属的主人翁意识。 2. 推销(SELL):管理者决定并解释原因,例如“我们要做X是因为……请执行”。用于需要下属认同的情况,需避免单向的独白式沟通。 3. 咨询(CONSULT):先收集下属意见再由管理者决定,例如“周四前给我方案,我来选择”。适用于管理者承担风险但需要专业意见的场景,要避免忽视下属的输入。 4. 共识(AGREE):团队共同决策,例如“我们一起权衡选择并团队承诺”。用于跨职能需要权衡取舍的情况,需警惕无意义的冗长讨论。 5. 建议(ADVISE):管理者提供指导,下属做决定,例如“这是我的看法,你来决定”。适用于下属有能力且风险适中的情况,要避免隐性控制。 6. 通报(INFORM):下属做决定,管理者保持知情,例如“你决定,关键节点和风险要告诉我”。适用于高度信任但需要 visibility 的场景,要避免意外失误,设置检查点。 7. 委派(DELEGATE):下属完全拥有所有权,例如“你对结果负责,制定计划、预算和时间线”。适用于下属判断力可靠且成功标准清晰的情况,需避免期望模糊。 如何选择层级 需考虑三个因素: • 风险(RISK):影响程度和可逆转性如何。 • 能力(CAPABILITY):下属是否具备技能和背景知识。 • 时间(TIME):决策需要多快做出。 让任何层级有效的快速检查清单 • 结果(Outcome):成功的标准是什么。 • 约束(Guardrails):预算、时间线、必备条件等。 • 决策权(Decision rights):谁决定什么。 • 沟通节奏(Cadence):何时以及如何检查。 • 完成定义(Definition of done):交付或衡量标准。
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