项目经理岗位能力: 1️⃣资源整合能力:作为项目经理,要对接很多部门很多人,不管是住建局、街道办、社区、业委会、还是团队的伙伴,还有业主,这些都是项目经理可以利用的资源,如何充分的整合这些资源,调动这些资源为项目所用呢?所有业主也是小区的共有人,比如发挥党员业主,号召群防群治力量,整合所有资源来达成绩效目标以及项目管理。 2️⃣执行力:项目经理就类似于一个小区整体管理运营中的首席执行官,首要职责就是要带着团队把执行做到位,也可能给业主提供不了情绪价值,但是只要带着团队务实担当,扎实搞好服务工作,在大多数业主心里最起码也打个及格分。 3️⃣抗压能力:一个项目经理要背负很多指标,就公司内部都有很多绩效考核,比如满意度考核、收费指标考核、历史欠费考核、重大安全事故考核、利润率考核等,还有外部业主给的压力,所有项目经理没有一点抗压能力,这个活肯定干不了。 4️⃣领导力:有的项目经理带出来的团队上下一心,能打能拼,相反有些项目经理自身没有一点威信,团队也是一盘散沙,只有对内先做好团队建设,对外才能做好物业服务,如果不具备带团队的能力,一个项目肯定也管不好。 5️⃣共情能力,优秀的项目经理一定会和业主共情,能够有效捕捉到业主投诉的情绪,并且通过工作开展给业主提供相应的情绪价值,也会把物业管理的流程、标准仪式,还有人文关怀等活动融合在一起,让业主感受到物业服务的成果展示,感受到质价相等,那么业主交物业费也就会更加的心甘情愿。 最后,其实项目经理就是要会搞群众工作,把朋友搞多一点,把敌人转化为朋友,团结一切可以团结的力量,才能巩固发展自己的根据地。#上热门🔥 #物业 #物业与业主 #物业经理 @DOU+小助手
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