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如此保险公司是如何发展到凌驾监管部门,践踏消费者权益的? 作为平安人寿保险十多年的忠实客户,本应得到最优质、最诚信的服务,没想到却遭遇这般算计。 4年前电销人员反复拨打电话推销“财富年宝金”商品,在多次明确拒绝后,竟利用已支付完的“鸿运如意两全”保单来诱导,声称能提前提取资金购买新保险,只需支付五年,五年后便可回款,还能与旧保单产生额外利益,对我毫无影响。不仅如此,他们还以帮忙操作之名,骗取验证码、引导我扫脸,私自办理了保单贷款,而我一直被蒙在鼓里,直到如今才惊觉,平白无故背负上利息支出。 当向12378投诉时,平安人寿保险公司给出的反馈更是冷漠至极、毫无担当,坚称若没有我的授权,工作人员无法操作,将责任全盘推给消费者,让我独自承担后果。退保也诸多刁难,交了 5 万多保费,如今最多只能退还两万,之后还要清算那笔被违规办理的保单贷款。这意味着, 4 年累计缴纳 5 万多保费,到头来自掏腰包反倒欠下他们两万多贷款,简直荒谬绝伦。甚至扬言即便再次投诉到银监局,结果也不会改变,这是何等的傲慢,哪有半点将消费者权益放在心上、将监管权威置于眼底的样子? 正常情况下,谁会贷款去购买保险呢?他们这般行径,完全是辜负了我多年的信任,寒透了老客户的心。决定不再使用平安人寿保险并取消其他相关保单,完全是人之常情。而且可以肯定,本人绝非唯一的受害者,此类恶劣事件大概率是屡见不鲜。在此,衷心希望广大消费者都能以此为鉴,擦亮双眼,谨慎选择保险产品与服务。同时,也迫切期盼主管部门能够迅速介入核查,彻查此类乱象,还保险市场一片清朗,给消费者一个公道,莫让大家的信任被如此践踏。 #保险反诈季 #消费者权益
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