00:00 / 00:58
连播
清屏
智能
倍速
点赞74
00:00 / 01:53
连播
清屏
智能
倍速
点赞50
00:00 / 00:53
连播
清屏
智能
倍速
点赞132
00:00 / 04:22
连播
清屏
智能
倍速
点赞NaN
00:00 / 02:20
连播
清屏
智能
倍速
点赞54
西安滴滴女司机接到的跨城拼车单 收取5元返程费 被判责 滴滴司机合规收取跨城费指南(零判责核心方法) 1. 先辨订单类型,拒绝盲目收费:优先查看订单页面是否标注“跨城费已包含”,已上线该功能的线路(如部分省市跨城专线),费用直接计入订单金额,无需额外收取;远途拼车订单严禁收返程费,否则直接判责。 2. 协商要在“事前”,留痕是关键:行程开始前(接单后、乘客上车前),通过滴滴内置聊天窗发送:“本单为跨城订单,去程高速费需实报实销,返程高速费需协商(金额不超去程高速费),请问你是否同意?” 系统会留存聊天记录,作为合规凭证。 3. 口头确认+官方提示,双重保险:乘客上车后,展示APP内“跨城订单费用说明”(系统自带提示),再次口头确认返程费金额,让乘客明确回应“同意”,必要时开启行程录音(需提前告知乘客,合规留证)。 4. 费用录入走系统,拒绝私下收款:协商一致后,若返程费需单独收取,通过订单页面“附加费”功能录入金额(选择“返程高速费”类目),让乘客线上支付;严禁微信、现金收款,否则按“线下交易”判责。 5. 协商不成,合规取消/报备:若乘客不同意支付返程费,要么在乘客上车前等候3分钟,以“乘客迟到”为由无责取消;要么通过系统“订单报备”功能,上传“跨城订单协商返程费未达成”说明,避免后续投诉误判。 6. 特殊情况留凭证,申诉有底气:若行程中产生临时返程成本(如乘客临时更改目的地导致跨城),需即时通过聊天窗、录音记录协商过程,行程结束后24小时内上传凭证至平台,避免被事后投诉。#滴滴司机 #网约车司机#滴滴#创作者扶持计划 #涨知识 @DOU+小助手
00:00 / 03:48
连播
清屏
智能
倍速
点赞1122
00:00 / 08:49
连播
清屏
智能
倍速
点赞83
#法律常识 #上热搜 #法律 #滴滴司机#滴滴出行 手机遗落网约车后被司机占用,乘客抱着希望求助滴滴平台,得到的却往往是“等待专员处理”“无法强制司机”“建议自行协商”这类标准答复。这些看似合规的回应,实则是对乘客权益的漠视,更掩盖了平台管理的深层漏洞。 司机占用手机的行为,在多起案例中已呈现出明显的主观恶意。有司机在乘客手机定位与自身行程完全重合的情况下,仍否认持有手机,而平台对此类关键证据视而不见,仅以“司机否认”为由终止核查。更有甚者直接拒接电话、关机失联。。 平台的所谓“解释”,本质是责任回避的托词,暴露出三重致命短板。其一,应急机制形同虚设。乘客发现手机遗失后第一时间联系客服,却常被以“查不到订单”推诿,或陷入“加急处理”的无限实,也不及时调取车内录音录像等关键证据。其二,监管权限主动闲置。作为对司机有管理职责的平台,本可通过暂停派单、核查行程轨迹等方式施压,却始终以“司乘纠纷”为由置身事外,将举证和协商的重担全推给乘客。其三,处理流程僵化敷衍。无论乘客提供多少证据(如定位截图、通话记录),客服都只会重复“反馈专员”的话术,即便最终找回物品,也仅以“温馨提醒保管财物”收尾,对涉事司机的处理和机制优化避而不谈。 当法律已明确司机侵占财物的责任,当平台手握行是平台主动介入的担当;不是事后补救的提衍的话术。
00:00 / 02:08
连播
清屏
智能
倍速
点赞2
00:00 / 01:31
连播
清屏
智能
倍速
点赞114
00:00 / 04:49
连播
清屏
智能
倍速
点赞45