野风3天前
遭遇西安#艾润停车王 小程序乱扣费、乱收费。 爱润停车王小程序是西安市使用比较广泛的一种小区或者停车场收费小程序,之前在许多停车场停车时都使用这个小程序支付过,也没出现过任何问题。今早,去#京东养车 给车做保养,但该京东养车店在西安城投文景北路充电停车场内,保养做了不到半个小时,出门时显示停车27分钟收费6元,扫码后,看到最下方有一个没有附加任何条件的6元支付,于是就点了支付,然后就跳转到微信支付页面,输完密码,就出现了视频开始的结果,一切似乎正常,我以为就像平常一样,只支付了6元停车费。 下午,微信弹窗今天支付账单,平常是不太看账单的,今天下意识扫了一眼,恰好最后一笔就是停车费,竟然支付了20元,可我明明支付了6元,怎么会扣款20元?于是就查找原因,看微信支付明细发现,多扣的16元是购买了“艾豆会员”。 作为中国第一代互联网用户和最早的一批智能手机用户,虽然年逾花甲,但本人对移动互联网并不陌生,在使用停车场小程序时,经常发现有时会附加所谓赠送优惠券等优惠,通常都会选择忽略。但是今早明显没有看到这一步,甚至没有听清楚停车场收费语音提示(车窗是摇起的)。虽然通过商家小程序和400电话投诉很快就退回了多收的16元钱,但我感到这次遭遇是对消费者的诱导和欺诈,特别是对不熟悉移动支付的老年人来说防不胜防。于是就把这一问题向西安市市民热线12345进行了电话投诉,投诉内容包括:1、停车场多扣费。2、也是最重要的一条,该停车小程序在没有明显提示的前提下,为消费者购买了爱豆会员,而且开通了“免密码支付”,这一条违反了国家对移动支付的权限管理。 大家都知道,商业银行app、支付宝等移动支付,有一个小额免密支付功能,但是要实现小额免密支付功能,在任何app上都是很严肃的规则,都需要用户认真审核后确定。而不是像今天我遇到的“艾润停车王”小程序那样,在没有明显提示的前提下,悄然给消费者加载,对此,本人已保留相关证据,并且保留进一步对该事件追究责任的权利。#热点 #上热搜 #原创视频 @西安文旅 @西安市场监管 @西安城投
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