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@龙王丶(货运日常) @天聚(奋斗中💪) @货拉拉 #!关于货拉拉承接第三方外卖流转订单的重要通知 近年来,物流市场高质量发展推动跨界合作增多,近期货拉拉货运科技有限公司与外卖商家聚合配送服务平台科技有限公司达成合作,开始承接第三方外卖流转订单。需明确:该类订单配送服务归外卖科技有限公司主管,货拉拉仅负责订单流转及司机、骑手接单配送环节,不参与管理。现将核心信息通知如下: 一、两类订单核心区别(务必分清) (一)传统货运订单(货拉拉管理) - 来源:用户通过货拉拉货运APP、企业版APP下单。 - 服务:仅送抵目的地,不提供搬运、送货上门(上楼)服务,送达后点击完成即可。 - 信息:无取餐号、分机号、送达时间窗等,仅显示基础货运信息。 - 管理:归货拉拉负责,问题联系货拉拉客服。 (二)第三方外卖流转订单(外卖公司管理) - 来源:外卖顾客通过点餐平台下单→商家接单后流转至货拉拉。 - 服务:必须免费送货上楼,严格按备注时间配送,与传统货运规则无关。 - 信息:含商品详情、取餐号、“希望XX点-XX点送达”备注、带分机号的收件电话(如170xxxxxxx#1234,“1234”为分机号)。 - 管理:归外卖公司负责,问题联系外卖公司客服。 二、分机号使用方法 拨打订单中的虚拟主号→听到提示后输入分机号数字→接通收件人。不输入分机号将无法联系,导致配送延误。 三、违规后果(严重影响接单) - 超时送达:顾客投诉后,货拉拉平台将对司机/骑手扣分、罚款,限制接单。 - 商品损坏(如蛋糕):需按外卖公司规定向商家赔偿。 - 其他:该类订单中统一称“骑手”,不可额外收费。 四、重要提醒 - 此前无此类订单因未合作,现合作后新增,务必重视。 - 接单前看清订单类型,按对应规则执行,违规后果自负。 发布单位:外卖商家系统自配送聚合配送有限公司 发布单位:货拉拉科技有限公司 发布期间:2025年7月份
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