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#今日分享 #同城热点 #助手抖音 #抖音推广 @抖音创作小助手 @DOU+上热门 “海底捞小便门”事件完整经过如下: 一、事件经过 2025年2月24日凌晨,上海黄浦区海底捞外滩旗舰店,17岁的唐某与吴某在包间内饮酒后失控,先后站上餐桌向沸腾的火锅锅底小便,并拍摄15秒视频。吴某配文“给海底捞加点料”发至朋友圈,随后视频被大量转发至社交平台,引发全网热议。 二、事件发酵 舆论谴责:视频传播后,“海底捞小便”登上热搜榜首,网友批评涉事者“毫无道德底线”“危害公共卫生安全”。 品牌冲击:涉事门店客流量骤降,消费者表示“心理不适”,海底捞股价短期蒸发数十亿元。 海底捞应对: - 赔偿消费者:对2月24日至3月8日期间的4109单顾客全额退款,并给予10倍现金补偿,总支出超千万元。 - 门店整改:销毁涉事锅具、餐具,全面更换消毒,并对全国门店开展卫生自查。 - 法律追责:3月10日向法院提起民事诉讼,索赔超2300万元。 三、法律处理 行政处罚:3月8日,上海警方对唐某、吴某作出行政拘留处罚(因未成年不执行拘留)。 民事诉讼判决:9月12日,黄浦区法院判决: - 赔偿金额:唐某、吴某及其父母需赔偿海底捞220万元,包括餐具损耗费13万元、经营及商誉损失200万元、维权费用7万元。 - 公开道歉:在指定报刊向海底捞赔礼道歉(保护未成年人隐私前提下)。 四、社会影响 家庭教育反思:涉事少年父母在法院外哭诉“赔不起”,引发公众对未成年人行为规范与家庭教育的讨论。 公共场所警示:事件成为反面案例,强调遵守公共秩序的重要性,法律不会因年龄减轻对恶劣行为的惩戒。 企业责任启示:海底捞因未及时发现异常被质疑管理漏洞,推动餐饮行业加强包间监控与应急预案。 五、争议焦点 海底捞最初索赔2300万元,法院认为其“退一赔十”的消费者补偿与侵权行为无直接因果关系,最终核减至220万元。 该事件以法律判决告终,既维护了企业权益,也为公众敲响了文明与责任的警钟。
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