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如何批评下属,可以让对方真正改正,并且有正反馈? 1.批评≠让对方”服你“,而是希望对方”好“ 2.控制环境+注意时间:批评人不要在公开场合,而是私下聊,内心如果充满了愤怒和被羞辱的感觉,是没有心力去理解怎么做才是对的,好的沟通是在双方心里充沛的情况下才能完成+不要翻旧账,当下事情发生就尽早说,不要很多事情堆积一起说容易让人觉得“原来这么久以来你都是这么看我的” 3.刷新动作:开头和对方沟通要开门见山“我对你的某个事情不满意,需要和你沟通下”让对方有个心理预期,不要让人去揣测你的意思; 且作为领导者自己要先了解事情的前因后果+要再让下属从他的角度陈述一遍这件事+让下属对自己做一遍自我剖析+问下属在此事情中你都试了哪些办法+除了刚刚这些还有其他事情你需要补充的吗? 4.设定反馈时间点:告诉下属刚才我们梳理的动作需要1周后落实,1周后我们再碰一下,看下你在实施中还有哪些困难? 5.完成重启:让对方说说就现在的情况说下自己的想法,对方复述一遍可能会丢掉一些信息,你可以及时把重要的部分重申一遍 6.最后:让对方说说你接下来的目标是什么?批评的最后一定不能把话落在领导的嘴上,要落在下属的目标or总结上,这样对方就会带着自己的目标总结往前走了。 #读书 #读书笔记 #读书成长 #学习 #批评
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