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来回两趟都没人接站!石家庄站的重点旅客的服务流程也太拉垮了吧 这次往返青岛和石家庄,我提前了几天就在12306上约好了重点旅客服务,石家庄站预约当天也打电话来核实过,我也跟他们说了是来回两趟都提交了预约服务,结果来回两次全踩坑!去的时候,下车没人接,还是保洁阿姨陪着我等了一会,其他工作人员现场去叫得人,前面的视频里面体现过;回来更无语,提前在酒店我主动跟石家庄站的工作人员打电话又核实了一遍汇合点,到车站后电话直接打不通,在酒店11:22我给她们大的电话,我11:53到石家庄南进站口给他们打电话就打不通了,全靠自己找进站口,还好离得近,不然真不知道该咋办。视频里记录了回来时的片段,工作人员态度都没啥问题,但没有一个人主动问问我有没有提前预约重点旅客之类的,全是我在主动跟他们讲,至少有三个工作人员一上来就拉着我的盲杖走,感觉完全没经过专业培训,中途还有人单独拿根盲杖让我拉着走!!!体验感真的太差了!提前预约好的服务却这么拉垮,真心希望石家庄站能好好优化下流程。没有吐槽工作人员的态度,客观的反馈真实情况和感受,真心建议服务台的电话安排一个临时替班的,不然就一个人,去接其他重点旅客的话,在有人打进电话都接不到……#盲录的恋雨 #日常 #第一视角 #无障碍出行 #12306 #vlog
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