11月7日,据潮新闻:最近,杭州临平一小区物业向业主发了份《退出告知函》,声称,截至今年10月,该小区的物业费历史欠费总额累计高达1200余万元!该小区2010年交付。总建筑面积超过51万㎡,有32幢高层住宅和1幢单身公寓,总户数将近3800户,居住人员超过1万人。2021年,总部位于上海的一家上市物业公司成为小区的新物业。高层住宅的物业费为1.8元/㎡/月。入驻之初,新物业进行了一系列改造提升,当时不少业主都表示满意。但近两年,业主对物业的不满之声渐起。根据小区公众号公布的信息,去年,业委会在对物业服务抽查和巡查中,发现车库乱停车、客服回复处理无执行力、卫生脏乱差等问题一直未达到合同约定要求,业委会对物业处罚1万元;今年,因卫生问题未达标、物业人员配置不到位以及物业因拖欠外包保洁、保安工资导致小区出现大面积保洁、保安罢工等行为,影响业主们的正常生活,业委会又相继给物业开出罚单。一名物业工作人员说,小区将近3800户,主动缴纳物业费的只有几百户,一些住户需要时不时催一下才会缴,还有不少住户哪怕催了也不缴。有知情人士透露,该小区近年来的物业费收缴率不到50%。在《退出告知函》里,该物业坦言:“因小区物业费收缴率持续处于过低水平,加之运营成本刚性上涨,虽经我司多方努力、竭力维持,项目仍长期处于严重亏损状态。”最终,该物业选择止损离场。(来源:潮新闻)#物业#撤场#物业费#业主#小区
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物业撤场后的深刻反思 在杭州这座繁华的城市中,万固珺府,一个规模虽小却备受瞩目的微型小区,近期因一场物业费降价风波而被推上了风口浪尖。这个仅有689户居民的小区,随着滨江服务——一个在江浙地区享有盛誉的物业品牌,在业委会成立仅仅四个月后宣布撤场,瞬间成为了舆论的焦点。 滨江服务的黯然离场,看似是业主们在物业费降价博弈中取得的一次“胜利”,然而,这场胜利的背后,却隐藏着社区治理中一道难以愈合的裂痕。当“降价有理”的呼声淹没了理性协商的声音,我们不禁要问:我们究竟赢得的是什么?是实实在在的利益,还是一场自我毁灭的序曲?业委会手中的权杖,究竟在为谁挥舞? 万固珺府的业委会,自成立之初便以一种不容置疑的强硬姿态,将降价的矛头直指物业费。他们要求将物业费从2.8元/平方米直降至2.2元/平方米,理由简单而直接:“隔壁小区都是2.2元,你们凭什么收2.8元?”这种“以邻为壑”的比较,成为了他们最有力的武器。然而,业委会的这种强硬主张,真的代表了沉默的大多数业主的心声吗? 在重庆中渝·春华秋实小区,就曾上演过一幕令人深思的戏码。尽管多数业主对服务多年的加州物业表示满意并认可其价格,但业委会却执意要求降价40%,最终导致物业撤离。这不禁让人思考:业委会的决策,是否真的能够反映全体业主的真实意愿? 滨江服务的撤场,也为我们揭示了微型小区在物业费降价背后的成本困局。滨江区域经理的账本显示,该小区全年营收仅为420万元,而人力成本却占据了惊人的78%,利润率更是薄如刀锋,仅有3.2%。在这样一个规模不足700户的小区里,规模效应荡然无存。人员配置、设施维护等固定成本被微小的户数基数无情摊薄,导致效率低下。如果真的按照业主要求的2.2元/平方米的价格来收费,那么服务品质的断崖式缩水将成为唯一的出路。保洁减半、巡逻减少……滨江服务最终选择了尊严退场,并在声明中直言:“非不愿妥协,而是2.2元的价格,注定无法支撑现有的服务品质。”这并非姿态的展示,而是残酷的成本法则在发声。
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