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针对最近网络负面舆论进行一下回复。 事情的起因:11月08日客户在我们家买以3600元买了一只蓝虎妹妹,11月9日发出前有体检视频,体检报告给到客户,第二日客户反馈猫猫有感冒问题,打喷嚏,我们立即道歉并提出解决方案:A, 我把药寄给客户,客户自行治疗 B, 我现在叫人上门去去接,送到医院去治好了,我给你送回来,全程不用客户花一分钱。 C你可以选择退款退猫。来回运费我们来亏来承担。 3个方案,客户在接受A方案我们邮寄药品治疗,然后两天未经通知,自行带去医院检查,检查之后就质问我们。我们还是耐心解答并给出解决方案,先退款,再把猫拉回来治疗。治好了在送过去依旧惨遭拒绝。客户说:现在只有一个方案,赔偿2000块钱。猫要是死了,再退猫款。不然就投诉你们。老板揣摩心思,认为客户也许是想先要2000块钱,再给猫猫拖死,而不是真心想治疗猫猫。遂未达成一致意见。 当晚客户在抖音发帖,只截图有利于自己的聊天记录。说我们黑心商家,不考虑猫猫健康。我们也很委屈。客户以偏概全引导舆论。希望大家擦亮眼睛理性吃瓜,不要被疑似要钱不要售后,不给钱不接受就投诉告你的一些人迷惑了眼睛。针对这次名誉侵权我们将拿起法律的武器来捍卫自己的名誉。同时也接受大家对我们的监督。祝天下猫猫健康长寿。#喵喵到家 #缅因猫 #抹黑他人 #法律武器捍卫自己的合法权益
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