黄金真的有售后吗? 最近老铺官方给会员们发了售后政策调整的通知,好多姐妹都在说“老铺店大欺客”、“忘本了”,甚至感觉“天塌了”。 但我个人觉得,老铺的售后其实已经很好了。 原因有两个: 1. 足金本身就软,磕碰、划痕、掉钻(对镶嵌类)再正常不过了。正因为这样,绝大多数品牌或商家根本不爱做售后!你看大部分商家就提“免费清洗抛光”,对足金饰品的其他问题基本没什么实质性保障承诺。真出了问题,要么让你付工费换新/换款,要么规则形同虚设(尤其加盟店多的品牌,各店说法不一)。很多时候,你连明确的规则都找不到,只能回头找当初卖你东西的店和柜姐,还得看人家脸色愿不愿意管。 2. 实实在在的免费机会: 老铺每年给一张维修券,只要不是“回炉重造”这种大工程,基本都能用这张券免掉基础维修费!相当于每年都有一次免费维修的机会。谁买黄金首饰也不是冲着戴坏去的吧?对日常佩戴产生的小问题,这个保障很实在了。 说到底,老铺终究是商家。做售后本身就不是为了盈利,反而要投入大量人力和成本。在黄金饰品售后这个普遍“老大难”的领域,老铺能做到规则清晰透明(虽然这次调整了),并且每年提供一次基础免费维修的机会,我认为已经相当难得了。#科普一下 #老铺黄金#黄金售后#避雷#周大福
00:00 / 02:39
连播
清屏
智能
倍速
点赞142
00:00 / 01:30
连播
清屏
智能
倍速
点赞25
00:00 / 00:38
连播
清屏
智能
倍速
点赞842
老铺黄金想坐稳“金界爱马仕”,应该如何做?#老铺黄金 #黄金 #商业思维 #黄金加工 #老铺黄金点钻 老铺黄金“金界爱马仕”?金饰精致有质感,门店排队疯抢,不少人花30多万入手,人气超旺~ 二、想坐稳“金界爱马仕”,得这么干: 1. 打造专属标识! 搞个固定的图腾、花纹或款式,每年出主题,每季推像博物馆藏品似的金器,还整个“品牌纹样库+工艺说明书”,让人一看就知道是老铺黄金。 2. 保持稀缺感! 少产点金饰、少上点款式,搞“年度限量+排队等货”,不让它烂大街但也能买到。一年调价一次,老款停产就涨价,让大家觉得“买它比单纯买黄金值”。 3. 升级门店和服务! 去伦敦、纽约这些大城市开“文化客厅”似的店,能体验做金器、参加私人活动。给顾客搞“终身保养+家族传承记录”,让服务更长久。 4. 死磕工艺和创新! 一边找非遗大师坐镇,一边搞现代实验室,每年整个新专利,还跟顶尖设计学校、博物馆合作,让金饰又有手艺又有审美。 5. 低调做高级宣传! 不瞎直播带货,多拍工艺纪录片、办艺术展、搞文化沙龙,好好讲品牌故事、手艺传承的事儿,让国际上也认可。 6. 守住口碑不翻车! 盯着二手市场的价格,提供正品认证,不让二手卖太便宜影响新品;明明白白说清金饰的工艺和材质,不让大家踩坑。 名词大白话: • 非遗古法:老祖宗传下来的手工手艺,还被官方认可保护了,比如古法黄金、花丝镶嵌这些老工艺。 • SKU:就是每款金饰的“身份证”,同款不同克重、尺寸,都算不同的SKU,方便控制产量、显稀缺。
00:00 / 02:13
连播
清屏
智能
倍速
点赞10