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大众 王老师4天前
小米史上最强客服
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China Today 19495天前
小米帝国，世界名牌
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友善4天前
还真有这样的，遇见了咋办……，我估计得骂人#小米客服
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鑫姐3天前
向雷总学习#小米 #售后服务 #老百姓关心的话题 #自媒体
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秋风客🏸3天前
#神一样的客服
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永丰北京二锅头5天前
#不理你的小米
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浪子浅逝2天前
小米客服竟如此态度，大哥电话沟通全称忍耐，已经在爆发的边缘！ #小米 #小米客服 #小米汽车 #雷军 #青年创作者成长计划
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科技征途4天前
小米汽车客服教科书式回答，堪称经典 小米汽车客服教科书式回答，堪称经典，这个美女是怎么忍住不笑的#小米 #小米汽车 #客服 #售后 #科技
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床垫哥5天前
这套让客户崩溃的“万能公式”，所有公司都在偷偷用#小米客服 #雷布斯 #床垫工厂
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FM老常3152天前
去年的事今年被重新提起，还是要和大家说明一下…… @汽车帮帮帮
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Ｇｒéén Ｔéā4天前
#小米客服 ##万能公式 ##神奇的客服
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五更6天前
好像牛逼的品牌都是这么应对的😄
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野钓与美酒5天前
神一样的客服……电商平台处理不了的几乎统一操作
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范正扬5天前
客服公式 #雷神 #小米
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每日认知4天前
小米客服又火了！人工客服开启“AI 模式” 客服总像“复读机”，背后的扎心真相！#小米客服 #涨知识 #认知思维 #扎心真相 #雷军
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阿远（叫兽）4天前
神一样的客服，向雷总致敬！#创作者扶持计划 #强烈推荐 #小米客服 #雷总 #雷军
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一粥困⁸天4天前
#万万没想到
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【稳曹胜券】3天前
这个客服的水平是相当的高，情绪也是很稳定，你可以进公司光荣榜了#客服
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用户63113180184815天前
小米人工客服42116为您服务
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天台全屋定制小哥5天前
小米真的无限可能，无限驾驶模式
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大凡子3天前
小米客服2.0#小米客服 #小米
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荒地有口井5天前
恭喜大米车主 #上热搜 #热点 #万能的抖音
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排名第一的只能是姓氏了2天前
小米汽车人工客服机器人式回答，是其售后体系诸多问题的集中暴露，还会消耗品牌信誉，具体意味着这几点： 1. 客服体系陷入“流程大于解决”的形式主义：这是小米售后乱象的核心表现，客服培训简化成了机械背诵话术，工作目标仅定为完成问题记录，而非切实解决问题。像42116客服面对汽车紧急制动隐患这类严重问题，13.5次重复同一话术，既不查询核实也不给出有效方案，连基本的共情都没有。 2. 客服权限不足且专业度欠缺：客服大多只是传递问题的“传声筒”，没有查询系统、对接技术部门快速处理问题的权限，面对车主关于智驾数据、故障原因等专业咨询，只能用套话搪塞。同时相关培训不到位，客服既无法理解车主的核心诉求，也不懂如何应对复杂问题，甚至出现回答前后矛盾、反应迟缓等情况。 3. 品牌承诺与实际服务严重脱节：雷军曾强调小米汽车“安全是前提”且秉持“用户至上”理念，但机器人式客服回应，让这些口号沦为营销话术。消费者花几十万元购车后，遇到安全隐患、漆面瑕疵等问题时，得到的却是冰冷敷衍的回应，这种反差会严重挫伤用户对品牌的信任。 4. 企业对售后环节重视不足：小米汽车销量上涨阶段，显然更侧重前端销售和品牌造势，却忽视了售后这个保障用户体验的关键环节。此前交付量还未达到大规模级别时，客服就频繁出现沟通问题，暴露出售后体系的承载能力和规划，没跟上品牌发展的步伐。#小米汽车客服
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富行长5天前
#万万没想到 #内容太过真实 #热点 #小米汽车
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大白2天前
#抖音分享视频 专坑自己人的自主品牌
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山茶花4天前
#内容太过真实 #看到最后
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叔喜5天前
这就是雷军的承诺！这样的人还有谁支持？这样的产品还有谁相信？
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龙兄虎弟6天前
好开心的小米客服 #小米汽车 #小米 @雷军 @小米汽车 @小米法务部
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佚名5天前
每当在大街上看到小米汽车，我都想笑。 不是， 是真的想笑。哈哈哈
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大云童装批发5天前
神一样的客户
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浪子浅逝5天前
42116最佳员工，小米人工客服复读机式回应，让人崩溃！ #小米 #雷军 #青年创作者成长计划
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三角眼3天前
小米客服绝了！#小米 #雷军 #热点
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巨蟹座5天前
#万万没想到 #笑到肚子疼
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老董的偏见6天前
这个客服全国第一！世界唯一！#社会百态 #经济 #科技 #电动汽车#未来
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红姐3天前
向雷总学习#小米 #售后服务 #老百姓关心的话题 #自媒体
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荣华富贵5天前
#热点 #涨知识 #万万没想到 #爆料 #讨论
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灰鲸5天前
谁买小米产品了？说说😂
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未婚有娃😜5天前
小米都能成搞笑片了😂😂😂😂
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小兵博宇5天前
哈哈哈哈哈哈哈哈标准回答
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来生缘5天前
支持国货，支持民族品牌
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CR7⚽️6天前
#小米汽车 #雷军经典语录
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追求6天前
#内容太过真实
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我系金刚狼4天前
这个话术，你在多少个企业里面碰到过
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Mr 郎 南京音响 LED屏拼接屏1周前
小米客服 工号42116 你火了 是不是你们公司都是这么培训的 一个字也不要多说
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反骨仔2天前
最近的小米客服太火了 #小米 #小米客服 #雷军 #反骨仔
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吾非肾闲5天前
#小米客服 #神回复 #万万没想到
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福州丨杨行长4天前
小米客服#知识分享 #小米 #热门 #财经 #金融
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🇨🇳强尼在爱尔兰🇮🇪6天前
小米客服跟复读机一样只会回复一句话 #小米汽车 #小米客服 #懂车帝 #小米su7 #小米售后
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思图靓飞4天前
小米客服 二大经典客服案例，说明三点问题#小米汽车 #售后服务 #客服
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陈汐爱叭叭3天前
小米客服两大经典客服案例，回复的真是“有才”呀！ #内容太过真实 #小米 #客服 #热点 #小米汽车 @DOU+小助手
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周转王｜安居乐法4天前
小米客服42116火了#小米客服13句半#小米客服#雷军#周转王
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江 先 生1周前
这就是你们公司解决问题的态度吗#雷军 #上热搜 #内容太过真实 #吐槽 @DOU+小助手
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Yu7备用宝4月前
前30秒简述述，30秒后注意事项。【问题描述模板】、【步骤文字版】见末尾 #小米yu7 #小米yu7交付 #投诉 #维权 #小米yu7车主
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宏柱机械王柱2天前
#沃尔沃安全没的说
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福州丨杨行长3天前
小米客服42116火了#干货分享 #金融 #小米 #财经 #热点
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暴牙陈5天前
小米客服42116，13句半引热议，到底怎么回事？#小米 #雷军 #人工客服
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龙兄虎弟5天前
这是2024年的视频，小米汽车客服就这么开心了。#小米汽车 #小米汽车客服 @雷军 @小米汽车 @小米法务部
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