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实习手册之素质训练(个人形象) #知识分享#抖音创作一,仪表 1、工裝:按公司统一要求着装。(外套:保持干净整洁,熨烫挺括;穿着制服外套时必须系好纽扣;不得佩戴装饰物件。(注:新员工7天内申领工装) 2、马甲:尺寸适中,保持平整整洁,穿着时必须系好纽扣。 3、衬衣:应清洁干净,熨烫平整,穿着时系好所有的纽扣;长袖衬衣领口、袖口扣子必须扣好,不允许挽起袖子;衬衣与马甲同时穿着时,需将衬衣系在裙或裤装内。 4、工牌:佩戴在外套和衬衣左胸部上衣口袋上方处,字迹清楚、无破损。 5、领带:保持干净平整,佩戴领带时衬衣领口应系好。挺胸站立时,领带的尖端必须与皮带扣中间平齐,领带的长度适宜。 6、皮带:要求款式简单大方适合职业标准,仅限黑色无花纹,干净无污渍。 7、皮鞋:干净透亮 8、袜子:颜色仅限深色(女士夏季长裤穿深色袜子、裙子穿浅色丝袜),不得有抽丝、破洞的现象。 9、戒指:只可戴一枚,设计简单、大方,无夸张装饰物。 10、香水:不使用劣质香水或有浓烈、怪异气味的香水。 二、茶水 1、温度冬天60~70度(约1/3凉水);夏天:30~45度(约1/2凉水); 2、水量距腐杯口7分满;递茶水双手递上:“请喝茶”;看情況加上一句:“请先坐一下:我们的WI-FI是.....或是请顾客先看看报纸/杂志”; 3、茶杯放置于顾客的左上方45度杯柄面向顾客且关注陪同人员。 备注:顾客进店后2分钟内递上茶水,超出时间视为不达标。”
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