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钱包鼓鼓^_^3天前
“#你的脚把我们店的感应门夹坏了”，男子称去小鹏4S店试车后被导购指责，小鹏客服回应：已对涉事员工作出顶格处理（潇湘晨报）#热点
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游明消息4天前
小鹏脚夹门事件员工被顶格处理，海南海口小鹏汽车4S店 #海南海口 #小鹏汽车 #小鹏汽车4S店 #小鹏脚夹门事件 #小鹏脚夹门事件员工被顶格处理
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时光安好3天前
真实情感综艺节目婚姻生活“你不来 门就不会坏”，小鹏4S店导购指责顾客弄坏感应门，小鹏回应：已对涉事员工作出顶格处理。#小鹏汽车 #4S店 #导购 #感应门#小鹏已对涉事员工作出顶格处理
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杨斌教音乐3天前
最后还是打工人扛下所有#小鹏汽车#小鹏4s店 #小鹏
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铁牛多可爱4天前
小鹏汽车已对涉事员工作出顶格处理 #小鹏汽车 #小鹏已对涉事员工作出顶格处理 #小鹏客户被夹脚 #离谱
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都市海盗2天前
“你的脚把我们店的感应门夹坏了”，男子称去小鹏4S店 试车后被导购指责，小鹏客服回应：已对涉事员工作出 顶格处理#小鹏汽车 #4s店那些事 #脚夹门 #内容过于真实 #万万没想到
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都市现场3天前
顾客试驾竟要赔门？小鹏汽车回应：已对涉事员工顶格处理。#小鹏
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木子一心4天前
小鹏汽车“脚夹门”事件：员工因接待失当遭顶格处罚，公司紧急整改强化服务管理 2025年11月15日晚，海南海口一家小鹏汽车4S店内发生一起意外事件：一名男子在试驾过程中，被电动感应门夹到脚部，导致门脱轨、边缘破损。事件本身已引发关注，而涉事门店后续处理方式更将舆论推向高潮——工作人员多次联系该男子要求返回协商赔偿时，竟声称“你的脚夹到了门”“你不来门就不会坏”。此类缺乏同理心的言论迅速在网络发酵，引发公众对小鹏汽车服务态度的强烈质疑。 面对舆论压力，小鹏汽车官方客服于11月23日正式回应，确认涉事员工在接待过程中存在明显过错：不仅未妥善处理客户受伤情况，更在后续沟通中发表不当言论，严重违背公司服务准则。为此，公司已依据内部规定对该员工作出顶格处罚，同时对门店店长同步追责，具体措施虽未公开，但已传递出“管理责任不可推卸”的明确信号。此外，小鹏汽车宣布将启动全国门店服务整改计划，重点加强销售人员应急处理能力培训，并优化客户投诉响应机制，以避免类似事件重演。 此次风波并非小鹏汽车首次因管理问题陷入争议。2023年，其采购部门曾因反腐调查曝光内部漏洞；2024年，又因离职员工散布虚假信息引发信任危机。此次“脚夹门”事件中，员工言论虽属个体行为，却暴露出企业在服务流程规范、员工情绪管理等方面的深层短板。例如，门店在客户受伤后未第一时间陪同就医，而是急于追责，反映出危机处理流程的缺失；而“门坏因脚夹”的荒谬逻辑，则折射出部分员工对消费者权益的漠视。 值得关注的是，小鹏汽车此次回应速度较快，且处罚措施明确，显示出企业试图通过“刮骨疗毒”重塑形象的决心。然而，要真正挽回消费者信任，仅靠顶格处罚和短期培训远不够——如何将“客户至上”从口号转化为服务细节，如何建立更透明的投诉处理机制，才是其需要长期思考的课题。
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驭见娟子3天前
海口小鹏4S店这波“反客为主”的操作，直接给我看傻了！顾客看车被感应门夹到脚，店员竟要求顾客赔偿，还说“是你的脚夹到了我的门”… 结果小鹏官方火速“顶格处理”了员工！你怎么看？ #社会热点 #小鹏汽车 #脚夹门
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铮鸣是个好中年2天前
斐乐（FILA）和小鹏，翻车只需一条备注 #顾客买鞋被店员备注买双鞋都嫌贵 #FILA就顾客被店员备注标签致歉 #小鹏汽车 #小鹏已对涉事员工作出顶格处理
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看见·主播说3天前
“见过倒打一耙的，没见过耙子挥得这么猛的！顾客在4S店被门夹了脚，结果却接到连环电话：请你回来给我们道歉赔钱！”
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老崔说事3天前
小鹏4S店“脚夹门”事件，涉事员工被顶格处理！ #热点新闻事件
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济南广播电视台3天前
脚夹门？门夹脚？小鹏4s店导购称顾客脚夹坏了门“如果你不来门也不会坏”官方回应：涉事员工已被顶格处理
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阜阳新闻综合频道3天前
试驾车没看成还被要求赔门？小鹏 “脚夹门” 涉事员工遭顶格处罚。#试驾#小鹏
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小雷说小事儿3天前
卖车——看车——门坏了——卖车，也就是说不卖车门就不会坏。。。我还是没想明白脚是怎么把门夹坏的#小鹏 #买车那点事儿
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琦闻正能量3天前
#小鹏已对涉事员工作出顶格处理 #社会话题 #社会百态
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蓬勃新闻2天前
离谱！“你不来，门就不会坏！”顾客被门夹脚还要赔偿，小鹏客服：涉事员工被严肃处理，对门店店长进行了惩戒！#小鹏
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车市集结号1天前
近日，有网民公开视频及录音爆料，其在海南一汽车销售门店试驾时被感应门夹到脚，却被要求赔偿门的损失。 11月23日，涉事车企客服官方回应称涉事员工存在明显过错，已按公司规定严肃处理，门店店长同步被惩戒。
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闪电新闻3天前
“你的脚把我们店的感应门夹坏了”，男子称去小鹏4S店试车被导购指责弄坏了电动感应门，小鹏客服回应：已对涉事员工作出顶格处理。#小鹏 #4s店
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小高的老板生活2天前
浅浅聊一聊X鹏汽车“夹脚门”事件 #小鹏汽车 #夹脚门 #顶格处罚 #小鹏汽车 #社会百态
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城市速递3天前
被门夹脚后又被索赔？小鹏对涉事员工顶格处理 #小鹏已对涉事员工作出顶格处理 #男子称4S店指责他的脚把门夹坏 #小鹏汽车 #消费者权益 #城市速递
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琦哥玩车5月前
周鸿祎为什么不救哪吒汽车？ #哪吒汽车
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媒体训练营11月前
烧光2000亿，新能源汽车行业进入了淘汰赛阶段 #极越汽车
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比亚迪王朝｜广州盛世新景店8月前
员工评车-秦LEV和小鹏Mona3你会选哪个？ #比亚迪秦L #秦lev #小鹏mona03 #比亚迪
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韩路聊车5年前
本以为小米的地库会散发着“经济适用”的气质，没想到…… @抖音汽车 #dou车联盟计划
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商商查1年前
“网暴理想MEGA”，中层人员配合调查？小鹏回应 #小鹏汽车回应水军 #网暴理想MEGA #有一种奋进叫中国汽车 #新能源 #商商查免费查
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中国网财经1年前
#小鹏汽车员工生三胎奖励3万 员工退休可获纪念股票#车星计划@抖音汽车
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犬哥说车1年前
9月6日，何小鹏微博发布一条最新动态，那就是他跟王凤英两人开着#小鹏MONA M03，一起前往最新的总部大楼参与封顶仪式。据悉，全新小鹏总部大楼耗资40亿元人民币，预计建成后可容纳13000名员工办公。#小鹏新总部已经封顶 #小鹏新总部大楼造价40亿元 #何小鹏开MONA王凤英坐副驾
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小鹏打工日记3年前
小鹏带你看看，苏州世界五百强企业化纤企业车间！ #找工作 #打工生活 #工作 #vlog日常 #苏州 #化纤厂 #工厂实拍视频 #厂区实拍 #工业园区
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苏拉有话说1年前
长城员工大批离职，去年只完成40%的销量，还有两个原因很关键！#长城汽车 #坦克300 #汽车 #抖音汽车
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美柒克装饰10月前
#武汉装修 #美柒克装饰 奓山社区120平奶油风完工交付！美柒克装饰，坚持做好每一家！#高级感装修 #实景样板间#施工现场实拍
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张张爱分享3月前
希望大家都能越来越好👌🏻#企业 #公司 #祝你越来越好#调整心态过好每一天
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@工薪徐总9月前
高负债一环套一环#铁饭碗的工作 #深圳 #贷款利率 #深圳同城
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第1眼新闻3年前
2月14日，重庆，#购买二手车已过户却被厂家远程锁车 车行老板：从业二十年第一次遇见这种情况。#重庆dou知道
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江西万总(南昌二手车）1年前
一年更比一年难，服务一年更比一年好。 #江西二手车 #南昌二手车 #奥迪a4l#宝马118i #小鹏p7
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路边社8月前
#何小鹏#35岁 这才是企业家该有的样子
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国家发改委中国经贸导刊3年前
#李斌 称是用户救了#蔚来 汽车
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广东经视1年前
【汽车帮】一周车圈瓜 给你扒一扒 #热点 #特斯拉裁员 #极越汽车 #长城炮
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小鹏财经3年前
全国人的荆州，中央为荆州迁来6大总部，原驻武汉甘肃黑龙江北京 #荆州 #总部 #中央企业
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小鹏说漫1年前
评论点击左下角链接看后续哦 #漫画推文 #二次元原创
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小鹏说电车11月前
极越汽车成了下一个威马确认倒闭信息，苦了员工和车主们了！ #极越 #极越汽车 #极越倒闭 #极越汽车倒闭 #极越07
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洛阳小鹏说房3年前
先学会攒💰才是王道#洛阳买房 #洛阳房产 #抖音房产 #买房 #洛阳房产魏晨 @抖音小助手
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中国财富网3天前
客户在小鹏4S店被感应门夹脚，导购声称顾客脚把门夹坏要求赔偿“是你脚夹的门 你不来门就不会坏”官方回应:涉事员工已被顶格处理
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小宇聊车1天前
小鹏门店脚夹门事件 何总一觉醒来，天塌了！#小鹏汽车 #小鹏已对涉事员工作出顶格处理 #小鹏 #海南 #离谱
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海报汽车3天前
客户在小鹏4S店被感应门夹脚，导购声称顾客脚把门夹坏要求赔偿“是你脚夹的门 你不来门就不会坏”官方回应:涉事员工已被顶格处理
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小鹏哥8月前
996工作制，有望成为历史，打工人的春天真的要来了#万万没想到 #社会百态 #打工人
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品赞汽车健康哥2天前
脚夹门顶格处理的思考 #汽车 #汽车人共创计划 #抖音汽车 #新能源汽车 #上热门
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百姓3153天前
“你不来门就不会坏！” 客户在小鹏4S店被感应门夹脚 离开后 店员连环call要赔偿 官方回应:涉事员工被严肃处理#你怎么看 #小鹏汽车
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风云传播3天前
试驾小鹏汽车被感应门撞脚，反被导购索赔“你不来门就不会坏”，小鹏:已对涉事员工做出顶格处理。#ZMG风云传播中心
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极光新闻3天前
“你的脚把我们店的感应门夹坏了”，去小鹏4S店试车后被导购指责损坏玻璃门，小鹏客服回应：已对涉事员工作出顶格处理！#小鹏汽车
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大风新闻3天前
顾客在小鹏4S店遭感应门夹脚，却被要求赔偿，员工没情商，一定是管理不人性！#小鹏汽车 #感应门#4S店 #导购
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巨流视频2天前
近日，海南一顾客应邀试驾被导购指责“脚夹坏玻璃门”小鹏客服回应:已对涉事员工作出顶格处理
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封面新闻4天前
客户在小鹏4S店被感应门夹脚，却被店员连环call要求赔偿，后续来了#小鹏汽车
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