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《315曝光:乐刷支付科技有限公司包庇商户辱骂消费者并拒绝退款行为和深圳市315协会虚假结案》 乐刷支付科技有限公司入驻【地图服务公司】,付款后未提供服务“拒绝退款”“辱骂消费者”行为曾3次向深圳市315民意速办小程序投诉,均以虚假结案草草收尾!! 一、投诉3次编号如下 2025年02月06日诉求编号: 032502061722074289901 2025年02月13日诉求编号:042502131034121243101 2025年02月17日诉求编号:042502171510087047401 二、案件经过 2024年10月14日微信号: Kendinyou,昵称: A地图标注🎋团购添加本人微信,声称“做全网所有软件:高德,百度,腾讯,微信,抖音,滴滴……定位服务,” 2025年01月17日微信号: Kendinyou,昵称: A地图标注给本人发信息“承诺服务完不成全额退款”,通过乐刷支付科技有限公司给一个叫“地图导航定位服务”的机构进行支付服务费99元。 2025年01月20日询问【地图服务公司】是否上线,对方说未上线,我们按照要求对方退款,对方拒绝退款且态度恶劣辱骂我“聋子”“退个鬼” 2025年01月20日通过微信乐刷支付科技有限公司服务投诉,得到回复“Gun shabi C”(滚,傻逼 操)。 2025年01月23日向国家315投诉,需要向075512345投诉, 2025年02月6日找到深圳315民意速办小程序投诉 2025年02月13日自称处理退款工作人员,在没有给任何证明身份的情况下让我提供身份证和收货地址,还要让我邮寄机器号【购买服务不是产品,为什么要邮寄产品?】 2025年2月14日,告诉他们把投诉来龙去脉讲一遍,至今无任何回应。 三、乐刷支付科技有限公司审核义务和法律责任 乐刷支付科技有限公司需严格审核商户,确保其合法合规,并履行相关法律责任。乐刷支付科技有限公司作为支付服务提供商具备如下审核义务和法律责任: (一)审核义务 1. 身份核实:确保商户提供的营业执照、身份证等资料真实有效。 2. 业务合规:审核商户业务是否合法,排除涉及诈骗、赌博等非法活动。 #315消费者权益日 #315国际消费者权益日 #315曝光 #深圳消费者协会 #乐刷支付
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