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七天无理由退款是针对网上的,不是针对实体店的,因为网上的你只看到了图片,没有看到实物,没有试穿,但是实体店也是经过了多次试穿,面料版型材质都是自己看好了的,才买回家的,所以遇见家不退款,也不要总说谁谁谁家可以退,那你直接去可以退的那家买就可以了,一般要求退的顾客,试衣服打底时间是一个小时起步,夏天一件几十块T恤衫,都要来回试好几遍,甚至试几个店,翻过来检查好几遍,试穿时间起步40分钟,因为这类顾客特别纠结,犹豫,一般像这样的买回去,我们店里的销售小姐姐都是战战兢兢的,生怕第二天扯皮来退,销售小姐姐是靠提成靠业绩拿工资的,动不动就退,就代表他们一两个小时的服务都是白服务的,做过销售的都知道,有的时候销售行业真的不是人做的,不要考验人性,以前我也是抱着这种心态去做的,觉得跟她退了,下次还会来照顾生意,但退货的顾客都会觉得你好说话,第二次会同样找理由退款,所以每次都上当,慢慢我认清楚一个现实,不是所有人的钱都能挣,我不做无底线的服务,没有能力挣所有人的钱,服务好喜欢我们认可我们的这一帮顾客就可以了,顾客买了回去觉得实在不合适,可以换货一次,时间是三天内,特殊情况提前联系,特别是现在冬天的衣服价格比较高,不管是价格方面还是款式方面,有一点点纠结,犹豫的都不要买,也不要说我试了那么多,我不买不好意思,但是回去后悔了,跑来扯皮就好意思了,买衣服是开心的事,不要变成扯皮的事,我跟店里面的小伙伴说了,我们对待所有顾客一视同仁,不准以貌取人,要做到热情礼貌,包括过来换货的顾客,我们也是一样的,我们为了方便顾客,没有强制要求顾客必须去你买的店铺或者卖给你的那个销售人员去换(而且我们处理换货的小伙伴是没有提成的 ,因为业绩已经算给第一次的销售头上了,但是我们为了顾客方便,非要顾客去找卖给她的那个销售,万一这个销售刚好休息,那顾客难道就白跑一趟吗,所以在换货上面,我们是给顾客最大的方便),但是我们不退款,衣服是你上身自己试过了,摸过了,反复试穿才带回家的,退款就代表销售人员所有心血全部白费,有时候总共一天都没有接几个顾客,在你身上就花了两个小时,我们只会做好自己的售前和售后服务,剩下的交给顾客自己选择,是我的商品出现质量问题,我百分百解决,如果是自己人为的麻烦自己承担,一家店铺怎么样?每个顾客心中都有一杆秤,合适自己的才是最好的,双向选择双向奔赴,感谢一如既往照顾遇见生意的新老顾客🥰🥰
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