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新起点4月前
医药小白在药店拜访时存在沟通尴尬的问题,并分享了多种有效沟通技巧,具体如下: 问题背景: 医药小白困境:很多医药小白了解药店拜访步骤,但不知与店长或店员聊什么,常出现打招呼后接不上话的尴尬情况。 沟通破冰方法: 利用天气:以当地天气特点谈感受,引发对方共鸣,如以南昌火炉般的天气为例。 聊对方小孩:通过年龄、性别、兴趣等判断对方孩子情况,以此激发店长或店员兴趣,作为沟通切入点。 展示才艺:有特殊才艺可用于破冰,如魔术、唱歌、写 pop 海报等,能让对方开心,帮助迅速融入,十几年前有同事用魔术在门店屡试不爽。 围绕公司考核:公司考核通常包括门店进货、整改陈列、客情维护、竞品调研信息、促销活动及活动方案等,可围绕这些专业目标与门店沟通,挑对方感兴趣的点聊,随机应变。 拉近关系方式: 帮忙干活:门店到货时帮忙卸货,可拉近与对方的关系,使聊天话题更贴近。 沟通原则: 三勤一甜:医药小白要做到脑勤、手勤、脚勤、嘴甜,勤用大脑思考,多动手帮忙,勤拜访,常赞美别人。 获取信息技巧: 加微信刷圈:想尽办法加上门店店长或店员微信,通过刷朋友圈了解其兴趣爱好,整理筛选后获取对方痛点,拜访时不愁没话题。 后续交流:使用这些方法过程中遇到问题,可再进行交流。 #医药代表 #小白 #小技巧 #药店 #干货分享
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