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我们有没有曾经被人误会? 解析与解决方案: 4、运用“团结-批评-团结”公式(群众路线的工作方法) 毛选思维: 这是处理内部矛盾的基本方法:从团结的愿望出发,经过批评或者dou争使矛盾得到解决,从而在新的基础上达到新的团结。 应用: 出发点:团结: 沟通的出发点应是消除误会、恢复或建立良好关系,而不是争输赢、泄私愤。态度要诚恳、尊重。 过程:批评/沟通: 在澄清事实时,可以指出对方的误解之处(“批评”),但这必须是建设性的、基于事实的。重点放在“我理解你可能是因为某某信息而误会了,实际情况是某某某”,而不是“你错了,你真蠢”。也可以进行自我批评(如果自己有疏忽之处):“在某某方面,我可能沟通不够清晰/及时,导致了误会,我也要反思。” 目标:新的团结: 沟通的目标是达成共识,消除隔阂,重建信任。寻求共同点(“我们都希望事情做好/关系和睦”)。 行动: 沟通时注意语气、措辞和态度,表达出希望解决问题的诚意;勇于承认自己可能的不足(非原则性);积极寻求共识和解决方案。 5、 灵活机动,因时因地制宜(战略上藐视,战术上重视) 毛选思维: 在战略上要藐视(困难),在战术上要重视(困难)。解决问题要具体问题具体分析,灵活运用策略。 应用: 战略藐视: 认识到误会是人际交往中难以完全避免的现象,保持自信和定力,相信真相终会水落石出。不因一时误会而过度焦虑或自我怀疑。 战术重视: 根据调查分析的结果(误会的性质、对象、影响),量身定制解决方案: 对象不同: 对朋友、同事、领导、家人,沟通方式和侧重点不同。 性质不同: 小误会可能一笑置之或稍作解释;大误会需要正式沟通甚至第三方介入。 时机不同: 对方在气头上时可能不宜立即解释;等双方冷静后效果更好。有时需要等待一个“契机”。 方式不同: 可以当面谈、写信、邮件,或通过可靠中间人传递信息。 行动: 不僵化套用一种方法。评估哪种方式在当前情境下最可能有效。保持耐心,选择最佳时机出击。#毛选 #强烈推荐 #每日分享 #涨知识
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