#2025年在抖音商城购入摩哈云二代电竞主机(订单号6945909689458038736,售价499元),后发现商品宣传内容缺乏实际数据支撑,存在宣传与实际不符的问题。12月10日,我向抖音在线客服升级投诉并提出法定维权诉求:1. 平台需24小时内披露商家营业执照、注册地址、法人信息等完整资质(依据《消费者权益保护法》第八条、第四十四条)2. 48小时内提供2025年10-12月该商品的直播录像、宣传话术等证据(依据《电子商务法》第三十八条)3. 72小时内出具含事实认定、法律依据、公章的书面处理结果(依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条)。同时告知客服,若平台逾期未履行义务,将向12315投诉、工信部申诉,并向法院提起诉讼,主张商家“退一赔三”且要求平台承担连带责任。客服当场承诺如实记录诉求并让专员24小时内联系,我会持续更新此事的处理结果,也希望能通过合法途径得到合理解决方案。版本三:评论区写实版(简短直白,适配评论/留言)抖音买的499元摩哈云二代电竞主机宣传与实际不符,12月10日找客服维权,要求平台按法规提供商家信息、直播证据和书面处理结果,客服说专员24小时内联系,坐等处理结果,也会通过12315等渠道继续维权。@抖音 @抖音电商 @抖音小助手
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