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陆羽3周前
拼多多海外用户运营 | 面试录音复盘 今天给大家分享一名学员模拟面试的复盘录音,截取两个问题,选择八戒和悟空声音脱敏 问题:你如何收集和分析数据来优化营销内容? 在上一份实习中,我负责北美市场的夏季大促社媒投放素材优化。 S:当时我们在TikTok和Facebook投放了一批广告,发现整体曝光量很大,但ROI不达标。 T:我的任务是通过数据拆解,找到内容素材的问题,并优化素材以提升点击和转化。 A: 1. 层级分析:先看CTR,筛选高点击素材;再看ATC,找高转化意向素材。 2. 发现问题:低价图片CTR高但ATC低,真人开箱视频反之。 3. A/B测试与优化:基于发现,将低价利益点以贴纸形式融入真人开箱视频前3秒。 R:优化后的新素材,不仅保持了高CTR,更让ATC提升了15%,最终该条素材的ROI从1.2提升到了2.5。 问题:你如何提升转化率?并说明你采取的措施 承接刚才提到的夏季大促项目,在通过优化内容解决了流量和加购问题后,我们面临的新瓶颈是结账转化率偏低 S:很多用户把商品加入了购物车,但最后一步没付款。 T :我的目标是降低购物车的弃单率,提升最终的支付转化率。 A : 1. 诊断:通过分析用户行为热力图,我发现用户在支付页面停留时间过长,且多次点击退货政策,说明用户有售后顾虑和信任危机。 2. 信任建设:我在结算页面增加了信任徽章,明确标注7天免费退货和安全支付。 3. 制造紧迫感:针对购物车里的商品,我配置了倒计时弹窗策略,提示库存仅剩5件或优惠将在10分钟后失效 R:这一系列动作实施后,购物车弃单率降低了10%,大促期间的最终支付转化率提升,完成了GMV目标。 问题:你对Temu了解吗? 我对Temu做过深入的研究,也一直是Temu的用户。相比于Shein,我认为Temu的优势主要体现在三个方面: 1. 品类宽度:Shein主打时尚,而Temu是全品类平台,满足用户一站式购物需求,提升LTV(用户生命周期价值)。 2. 供应链效率:Temu沿用拼多多的供应链优势,实行全托管模式,压低价格,在海外市场以低价取胜。 3. 社交裂变本土化:Shein依赖KOL带货,Temu将国内的社交裂变玩法移植海外,降低获客成本,推动其爆发式增长。 #热点 #分享 #搞笑 #面试 #大学生
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