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做外贸越久,越明白一个道理:比搞定客户更重要的,是学会放弃客户。 那些不断消耗你精力与希望的“伪需求客户”,早一点放弃,你就能早一点聚焦在真正的机会上。 一、问价 ≠ 想买:警惕“市场调研型”客户 刚入行时,我把每个询盘都当成潜在订单,有问必答,有求必应。但后来发现,有些客户问得比真买家还细,从产品规格问到包装材料,可一谈到价格、付款、样品这些实质问题,就开始用“再商量”、“等回复”来拖延。 我的判断标准是: 如果沟通超过三个回合,对方始终回避两个核心问题:“决策时间表” 和 “最终决策人” ,那他大概率只是在做市场调研,而非准备下单。 二、停止“恋爱脑”式跟进:外贸不是单相思 新手最容易犯的错,就是害怕失去任何一个客户。对方不回消息,你连环追问;对方态度冷淡,你加倍讨好。这种单方面的热情,换来的往往是自我的情绪内耗。 请记住:外贸是平等的商业合作,不是卑微的追求。 真正有需求的客户,会尊重你的时间和专业。我常跟团队说:“客户不理你,你不算损失;但你没完没了地追,浪费的是你自己的时间。” 专业的跟进,是懂得在关键时刻推动,也懂得在适当的时候放手。 三、一句“魔咒”,快速筛掉伪需求客户 伪需求客户最擅长给你制造“希望幻觉”——“保持联系”、“下个月可能有机会”、“我们还在评估”……让你觉得希望就在眼前,却永远触碰不到。 我花了三年时间,才敢 confidently 问出下面这句话。这句“魔咒”能瞬间让一半的伪客户现出原形: “如果我现在为您准备好样品和详细的报价方案,您能在这个月内推动内部确认吗?” 为什么这句话有效? · 真客户会重视你的投入,给出明确答复或时间表。 · 伪客户最怕被“锁定”在具体决策上,通常会选择回避或消失。 这一句话,帮我省下了无数无效沟通的时间。 在外贸这条路上,学会“放弃”是一种高级能力。这不是妥协,而是对自身时间和价值的最大尊重。 把最好的精力,留给最对的客户。共勉。 #外贸创业 #跨境电商 #客户管理 #销售技巧 #外贸干货
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