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殴大5天前
中国银行给你机会你不中用啊?(第一集) 中国银行违约无故冻结信用卡?12378都管不了你么?截止到12月16日16时,都未能接到中行任何形式的解释和道歉。这样的服务,你还用么? 简单描述事情经过:11月18日发现ETC无法正常使用,询问客服得知:是绑定的中国银行信用卡被冻结导致;致电中行信用卡服务中心(40066-95566)咨询,客服说我是个人信息需要更新,所以冻结了此卡,但客服从后台并未看到具体需要更新何信息;说可以“暂时解冻”2天,让我有时间去线下办理。 我表示信息在2024年时已经做过更新,且不是信用卡到期和身份证到期的原因,无法接受,需要其领导在查明具体原因后给我回电话。 结果。。。。。。 等到11月25日,都接到中行的任何回复。再次致电,回复说上次已经交给知春路支行去办理了,后台显示已“完结”。恼怒!同样的要求已从咨询升级为投诉。 结果,等到了12月1日,仍无人理睬。第三次致电并告知会将此事升级到12378,对方请求我再给2天时间,她去催办,千万别打12378,我答应了,给了她第三次机会。 结果,截至12月3日,仍然没能等到任何一个中行的正式回复。 本视频为12月3日第4次致电中行信用卡客服的电话录音,打完这个电话我就直接拨打了12378,时长的原因12378的录音我将放在下集!#中国银行 #信用卡 #12378保监会 #315
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