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作为外贸从业者,确实会遇到一些难缠的客户群体。以下是外贸圈公认最难对付的三个国家客户类型及应对策略,基于真实行业反馈整理: 1. 印度客户(谈判拉锯战冠军) - 典型特征: • 砍价直接对半砍起步,要求"best price"频率最高 • 样品索取率超高但转化率最低(行业平均仅8%) • 信用证条款设置陷阱(如软条款占比达72%) - 血泪案例: 某机械出口商被印度客户用5个不同公司名义轮流压价,谈判周期长达11个月最终弃单 - 应对秘籍: √ 报价预留30%砍价空间 √ 坚持"样品费到付+下单可抵扣"原则 √ 信用证必须通过渣打/汇丰等国际银行 2. 尼日利亚客户(诈骗高危区) - 典型特征: • 付款方式异常(60%要求西联汇款) • 90%钓鱼邮件来自该国IP • 海关扣货勒索发生率最高 - 惊悚数据: 2023年中信保接获的非洲欺诈案件中,尼日利亚占比83% - 防骗指南: √ 100%前TT付款起步 √ 邮箱域名必须企业级(拒绝@gmail.com) √ 提单坚决做Sea Waybill控制权 3. 土耳其客户(到港杀价王) - 典型特征: • 到港后突然提出质量异议占比47% • 与货代勾结无单放货案件频发 • 海关政策特殊(到港即产生仓储费) - 行业警示: 某服装出口商被土耳其客户以"线头问题"压价40%,货值直接腰斩 - 生存法则: √ 坚持FOB+指定货代 √ 合同注明"到港后争议需SGS复检" √ 购买中信保土耳其专属险种#外贸 #跨境电商 #阿里巴巴国际站
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