00:00 / 01:42
连播
清屏
智能
倍速
点赞686
00:00 / 01:19
连播
清屏
智能
倍速
点赞NaN
作为一名聋哑骑手,我没法用语音沟通,全靠平台文字消息和手写沟通卡片配送,每一次准时送达都要付出更多努力。但今天这场遭遇,不仅耗尽了我的体力,更让我眼睁睁看着5个订单全部超时,心里又急又委屈。 订单地址只标注了小区名,楼栋前没有任何门牌号,我在小区里来回绕了30多分钟,对照定位、比划着询问路人,才勉强找到大致楼栋。想跟顾客确认具体单元和楼层,我连续拨打了7次电话,听筒里始终只有忙音——我听不见回应,也没法呼喊,只能一遍遍发送平台预设消息,却始终没收到任何回复。 好不容易找到楼栋,保安却拦住我,说外卖员一律不准用电梯。我掏出沟通卡片反复比划,解释自己是聋哑人,爬楼梯会耽误时间,手里还有其他订单要送,但对方态度坚决,丝毫不肯通融。没办法,我扛起沉甸甸的餐箱,咬着牙往十几楼爬。可狭窄的楼梯间里,横七竖八停着好几辆电动车,有的还连着充电线,严重堵塞了通行通道 。我只能侧着身子、小心翼翼地挪动,生怕脚下打滑摔了餐品,更怕碰到违规停放的电动车引发安全隐患——要知道,楼梯间属于疏散通道,停放电动车本就是违反《中华人民共和国消防法》的行为,最高可处千元罚款 。 等我气喘吁吁爬到目的地楼层,后背早已被汗水浸透,腿也抖得站不稳,可顾客依旧联系不上。这时平台接连发来5条超时提醒,我看着屏幕上不断跳动的超时时间,心里又慌又酸。那些订单里有老人要吃的热粥,有孩子盼着的辅食,我原本规划好的配送路线全被打乱,就因为这一单的重重阻碍,让其他顾客的餐品也没能按时送达。 《无障碍环境建设法》明确要保障残疾人平等参与社会生活,可我今天既要面对无门牌号的寻址难题,又要承受被拒乘电梯的不公,还要冒着风险在违规停放电动车的楼梯间穿行。我只是想靠自己的双手踏实挣钱,按时把餐品送到每一位顾客手中。 恳请顾客下单时能留好清晰门牌号、保持通讯畅通;也希望小区物业能多一份包容,给聋哑骑手提供合理便利,同时严格整治楼梯间电动车违规停放的消防隐患 ;更期盼平台能理解特殊骑手的难处,在遇到此类不可抗力时,给予更合理的超时申诉机制。多一点理解,少一点阻碍,让我们这些残疾从业者也能在配送路上走得更顺畅、更安心。
00:00 / 03:57
连播
清屏
智能
倍速
点赞22
00:00 / 02:58
连播
清屏
智能
倍速
点赞3
00:00 / 00:50
连播
清屏
智能
倍速
点赞5
00:00 / 00:29
连播
清屏
智能
倍速
点赞31
00:00 / 00:36
连播
清屏
智能
倍速
点赞111
00:00 / 00:15
连播
清屏
智能
倍速
点赞27
00:00 / 00:13
连播
清屏
智能
倍速
点赞2
00:00 / 02:20
连播
清屏
智能
倍速
点赞39
00:00 / 07:28
连播
清屏
智能
倍速
点赞5