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是思嗯1月前
山姆你真的恶心,10.19号在汉口店买了肉松面包回来,晚上我刚拆箱吃就发现面包里有黑色异物,立马停食拍了视频,当时app客服已经不在工作时间,联系vx客服,回复让我申请退货,我很不满。 我发帖后两天,线下店铺电话联系我,第一句是:仅凭照片,看不出这是什么东西。我回复,没事,我有视频。(如果我没有视频是不是就直接不处理?)而后对方才问我想如何解决这个问题,对方给出的解决方案是赔偿100元线下鲜食券,并作退货退款处理,我拒绝了,我不要求十倍赔偿,只要赔付260元券。当下山姆方答应了,要求我把那箱面包退货,我也申请了退货。第二天我再查看app,该商品已下架。 但是山姆收到我异物退货两天后再次电话联系我,又有了新的回复:说我吃出的黑色异物不属于异物,是猪血管。我不是没有自己做过肉松,就算这是真的猪血管,早就在肉松炒制过程中搅碎了,会是视频中一长条的形态吗? 现在再看app已经重新上架了这款商品。平台发帖后发现,别的城市的消费者购买这款商品也有异物问题,这款商品是否通过了食品安全监督管理局的审查? 我很不满的一点是,从一开始山姆就没有想给我解决食品异物的问题,一再的试探我,将异物拿到手后应允的解决方案也不作数,店大欺客你们就是这样做的?#山姆会员店 #山姆异物 #山姆食品安全问题 #山姆食品质量 #食品安全
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