月嫂姐妹,因为一句话,客户扬言要去法院起诉他。这个坑你一定不要采,还有我们高情商接话的公式,听一遍就能学会,有个学员上个月接了一个12800的订单,26天的月嫂单子.这个姐姐非常勤快,每天除了照顾宝宝和宝妈的日常连带着宝妈的内衣都在给洗,晚上还给宝妈洗脚,让这个宝妈都直夸她说以后有闺蜜请月嫂一定帮他转介绍。原本一切都是很好的,结果快下户的时候就因为一句话一切全毁了。那天宝姥姥来了,看见宝宝非常乖,不哭不闹。宝妈恢复的也很好,可能觉得这个钱花的有点不值就给咱们月嫂下命令,去把客厅地拖一下厨房垃圾倒一下姐姐当时就懵了脱口而出 阿姨,合同里面没有写这些阿。宝姥姥一听就炸了,我闺女一天花400块而且扬言不仅要投诉他不敬业还要去法院告他。幸亏宝妈还讲道理偷偷的给结了咱们的这个尾款.还道歉说他妈脾气不好.但是因为妈妈有高血压.又不敢让这个老太太生气。咱们月嫂姐妹啊,这个世道,做的好已经远远不够了,还得会高情商接话,遇到这个姐姐这种情况,自杀式的回应肯定不行,而高情商接化公式是先安抚情绪,再给出建设性的意见,最后以询问的语气结尾套用到姐姐这个场景中呢.就是这么说的大家可以记一下,先安抚情绪,好的阿姨,不过宝宝马上就要喂奶了,喂完奶也该给宝妈熬五红汤,你看我先照顾好宝宝和宝妈,等完了再去倒垃圾,可以吗,以询问的语气结尾。你看高情商接话就是这么简单一句话,能让你被退单,一句话也能够让雇主为你发朋友⭕️宣传。如果记不住,关注我教你更多沟通小技巧。#月嫂 #高情商接话
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月嫂上户前三天黄金期如何取得信任‼️ 月嫂上户前几天,老月嫂都知道是最重要的关键期,如何取到客户信任,减少被下户概率,郭老师今天掰开揉碎和你说说,内容有点长可以点赞收藏,很有用~ 第一,提前到位,别卡点。 最好比约定时间早半小时到小区。很多楼号复杂,提前熟悉下环境,避免到了以后手忙脚乱反复问路,给客户留下靠谱的第一印象。 第二,主动沟通,亮证件。 进门礼貌问候后,主动出示身份证、体检报告等原件供核对。行李箱也可以大方打开让客户看一眼,上下户都这样做,既自觉又安心,避免后续误会。 第三,特殊情况早说明。 如果需要定期服用营养品或药品,提前和客户打个招呼,千万别悄悄吃。坦诚沟通能换来更多信任。 第四,熟悉环境有分寸。 如果是大户型或别墅,提前问清活动区域,比如哪些空间不便进入、使用哪个卫生间,避免尴尬,也显得专业。 第五,分餐安排要自觉。 建议自带碗筷,提前把饭菜盛好。这样既卫生,也能避免忙完宝宝后只能吃凉菜剩饭,对自己和客户家都是尊重。 第六,多听多看少评判。 头一天别急着提建议,先细心观察,主动找活儿。睡前把第二天计划简单列出来,让客户很快看到你的用心和专业,自然放松放心。 关注新生欢喜,想接单的姐妹关注我#月嫂 #南京月嫂 #月嫂育儿 #月嫂机构 #家政
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