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第932集 张秉贵纪念馆,是北京市第一座商业劳动模范纪念馆,位于北京市百货大楼一层,占地近100平方米。2023年5月12日,被中华全国总工会命名为(第二批)“全国职工爱国主义教育基地”。展览分作“心有一团火”、“真情暖人心”、“光荣属于党”、“精神代代传”和“燃旺一团火”五个部分,分别介绍了张秉贵的生平事迹、获得的荣誉、“一团火”精神的继承人以及王府井百货集团的发展现状等内容,从企业文化角度为参观者展现了“新中国第一店”的发展轨迹。张秉贵 ,男,汉族,北京市人,中共党员。1955年参加工作,生前系北京市百货大楼售货员。张秉贵从1955年11月到北京市百货大楼站柜台,30多年接待顾客数百万人,没有怠慢过任何一个人。他在问、拿、称、包、算、收六个环节上不断摸索,练就了“一抓准”和“一口清”的过硬本领,接待一个顾客的时间从三四分钟减为一分钟。他通过特有的眼神、语言、动作、表情、步伐、姿态等,为顾客提供热情周到的服务,几乎成了那个时代商业领域的服务规范。上世纪50年代,他总结出站好柜台要做到五点:精神饱满、思想集中、耳目灵敏、抬头售货、动作“三快”;60年代,他总结出“接一、问二、联系三”的售货法,刻苦练就称糖“一抓准”、算账“一口清”的绝技;70年代,他将自己几十年如一日满腔热情的服务精神归纳概括为“一团火精神”,响亮地提出“心有一团火、温暖顾客心”。他是中共十一大代表,第五、六届全国人大代表,1979年被授予全国劳动模范荣誉称号。1987年9月18日,张秉贵因患癌症去世,终年69岁。1988年,北京市百货大楼在大门广场处为其竖立半身铜像至今,陈云同志亲笔为其题词:“一团火”精神光耀神州。2009年,全国著名劳动模范张秉贵和他的爱人合葬于八达岭陵园的林海山宇间。下集播出《于谦祠》
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