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七心海4天前
面试必杀技:当XX客户新领导上任,被故意刁难时如何破局? 🎯 面试必杀技:当政府客户新领导上任,被故意刁难时如何破局? “明明按合同交付,客户负责人却故意在新领导面前带节奏,领导也要求重做…这种棘手情况你遇到过吗?” 别慌!这其实是项目管理中最高频的危机场景之一,处理得好,能让你在职场中脱颖而出;处理不好,可能项目崩盘、关系破裂。 🔥 你遇到的场景,正是大厂面试中的经典“坑点”: 面试官真正想考察的,远不止表面问题: 危机处理能力 - 如何在压力下保持专业 政治敏感度 - 政府项目的特殊生态理解 向上管理能力 - 何时、如何向上级求助 客户关系智慧 - 既要维护公司利益,又要保全客户面子 📌 你的回答分析:做得对,但可以更系统! ✅ 你做得好的地方: 意识到需要面对面沟通(避免邮件/电话的误解) 想到评估变更影响(专业PM的必备动作) 准备向上汇报(懂得风险上报) ⚠️ 但可能欠缺的深度: 如何判断客户是“故意刁难”还是真的有新需求? 新领导刚上任,他的真实诉求是什么?(立威?刷存在感?) 那个“故意带节奏”的负责人,他的动机是什么?(权力斗争?利益冲突?) 政府项目的决策链和民营企业有何不同? #政府项目 #项目管理 #职场危机处理#向上管理 #客户关系 #沟通技巧#办公室政治 #权力博弈#职场政治 #项目经理
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