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关于拼多多平台拒不履行补偿承诺、工作人员失职的维权投诉 #热门话题 本人于2025年12月11日在拼多多平台购买云鲸逍遥002Max商品,因平台优惠券延迟到账,导致本人多支付货款129元。付款前,我就该问题向平台客服(昵称斌多多,工号1828)完整陈述事件经过,客服明确知悉情况并书面承诺,我收货后可进线申请补偿该129元差价,全程均为平台打字沟通,无任何电话交流,相关沟通记录、截图及视频凭证均完整留存,目前商品已完成签收,所有凭证齐全可核验。 2025年12月28日15:32,拼多多工作人员主动联系我,未提前核查事件经过与沟通形式,直接要求调取前期电话沟通录音,我当即明确告知此前均为平台打字沟通,并无电话交流,同时指出其工作态度消极,未做任何核实便直接表示不支持我的差价补偿诉求,履职严重不负责任。 2025年12月31日21:40,拼多多平台工号47263的高管致电与我沟通此事,该工作人员依旧无视我方留存的黑纸白字书面凭证,拒不承认前期客服给出的收货补差价承诺,沟通中态度恶劣、步步紧逼,坚决拒绝履行平台既定的补偿义务。 此次事件中,拼多多涉事工作人员严重失职失责,前期未核查事实原委便草率拒赔,后续高管更是无视凭证、出尔反尔,履职不认真、不作为且服务态度恶劣,严重违背平台服务承诺,损害我的合法消费权益。现恳请相关部门介入调查,责令拼多多平台信守承诺,立即向我补偿多付的129元差价,并对工号47263高管及相关涉事工作人员的失职、不作为行为严格依规处理,切实维护消费者合法权益,还老百姓公道!#拼多多 #消费者权益 #黑猫 #国务院客户端
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